АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1259 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в мае 2016
12.05.16 - 22.05.16
- Не рекомендую отель
3.7
  • 5- размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Приписали в счет вино.

Будет внимательны при пользовании баром и вином, которое присутствует по приезду в номер. В номере находилось две бутылки вина по 680 руб. но так как мы его не пили, на третий день в наше отсутствие его унесли обратно в бар. По приезду мы также внесли залог за бар в номере(залог 10 000 руб), чтобы воспользоваться холодильником( были с ребенком и требовался холодильник для хранения творожков и йогуртов). По выезду написали заявление на возврат залога и через 5 дней нам вернулось 8640 рублей. Написали жалобу, на что нам ответили, что 1360 рублей сняли за вино, которое мы как будто бы выпили. В итоге пообещали разобраться, но ответа так и нет. Прошел месяц, на письма не отвечают, деньги не вернули. Если берете бар будьте осторожны, могут придти в ваше отсутствие и проверить спиртное, если чего-то не хватает, запишут в счет. И не важно пили вы это или убрали, чтобы не разбил ребенок.

Добавлено: 28.06.2016 10:34
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 892 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:51 06.07.16
Уважаемый Ренат, здравствуйте!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Mriya Resort & Spa.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями.
29.06.2016 г. Вам были перечислены все денежные средства в полном объеме.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Вся наша дружная команда будет рада приветствовать Вас вновь в Mriya Resort & Spa.
В свою очередь мы обещаем приложить максимум усилий, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным и незабываемым!
С искренним уважением, Администрация Mriya Resort & Spa.
Полезный отзыв
залог за бар в номере(залог 10 000 руб), чтобы воспользоваться холодильником ?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (390) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ренат
Россия
Набережные Челны
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.06.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 259