3.7
5- размещение
2 сервис
5- питание
Приписали в счет вино.
Будет внимательны при пользовании баром и вином, которое присутствует по приезду в номер. В номере находилось две бутылки вина по 680 руб. но так как мы его не пили, на третий день в наше отсутствие его унесли обратно в бар. По приезду мы также внесли залог за бар в номере(залог 10 000 руб), чтобы воспользоваться холодильником( были с ребенком и требовался холодильник для хранения творожков и йогуртов). По выезду написали заявление на возврат залога и через 5 дней нам вернулось 8640 рублей. Написали жалобу, на что нам ответили, что 1360 рублей сняли за вино, которое мы как будто бы выпили. В итоге пообещали разобраться, но ответа так и нет. Прошел месяц, на письма не отвечают, деньги не вернули. Если берете бар будьте осторожны, могут придти в ваше отсутствие и проверить спиртное, если чего-то не хватает, запишут в счет. И не важно пили вы это или убрали, чтобы не разбил ребенок.
15:51 06.07.16
Уважаемый Ренат, здравствуйте!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Mriya Resort & Spa.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями.
29.06.2016 г. Вам были перечислены все денежные средства в полном объеме.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Вся наша дружная команда будет рада приветствовать Вас вновь в Mriya Resort & Spa.
В свою очередь мы обещаем приложить максимум усилий, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным и незабываемым!
С искренним уважением, Администрация Mriya Resort & Spa.
21:33 29.07.18
залог за бар в номере(залог 10 000 руб), чтобы воспользоваться холодильником ?
Добавить комментарий
Добавить комментарий