Отдыхали с мужем и дочкой 1,5 лет в Александровском саду.

Перелет был ночной, приехали в отель в 6:00. Предложили денег чтоб быстрее заселили, но денег с нас не взяли. Оставили чемоданы, пошли гулять на море. Около 10 часов позвонили и сказали что нашли номер, мы довольные схватили чемоданы и ребенка побежали в номер. Номер на первом этаже, маленький очень, темный, холодный. На пороге нас встречал таракан, а в самом номере муравьи. И вообще этот номер был для инвалидов. Конечно! Молодой паре с 1,5 годовалым ребенком само то жить в таком номере. Поручни для инвалидов- это для ребенка типа шведской стенки наверно и у каждой кровати кнопка для вызова мед персонала. Это я к чему всё. А к тому что за путевку в этот отель мы отдали 110 тыс руб 😱 за номер для инвалидов!

Ночь не спали, ребенок орет, руки отваливаются от чемоданов. Пошла отказываться. На что мне девушка говорит, а номеров больше нет и не будет. Я ей по доброму пытаюсь сказать, что с ребенком в таком номера трудно жить. На что мне девушка отвечает: это Россия. За эту Россию мы заплатили 110 тыс ₽. Я в слезы от усталости и от безвыходности, охота было развернуться и ехать домой. Пошел муж, шум поднял, и сказали ждите другой номер. На зло видимо нас заселили ровно в 14:00, ни минутой раньше. Очень тяжко ожидать номер с ребенком. Это был ужас.

В номере не оказалось полотенец для лица. Сказали горничной, и услышали от нее в ответ: я сама лично заходила к вам в номер и все было!

Типа мы врем, потом вбежала в наш номер и увидела что нет, дала. Ё- моё, все гордые такие.

В ванной комнате нет стакана под зуб принадлежности, пошли просить, и оказывается их нет, потому что их разбили. Но моё какое дело что с ними, стакан должен быть в номере. Видимо той суммы которую мы заплатили не хватило на этот стакан и дали пластиковый одноразовый.

В комнате 2 кровати, но их соединяют вместе и кладут сверху тонкий 2-спальный матрасик(не знаю как точно называется).

Нет в номере ни стола, ни нормального шкафа. Есть прихожка и шкаф для верхней одежды. Видимо отдыхающим этого достаточно. У нас в номере не было балкона. Я не понимаю людей кто проектировал эти постройки. Сушила полотенца на дверях шкафа, и мне плевать разбухнут они или нет. В ванне есть полотенцесушитель. Шириной 30 см. Здесь и предполагается сушить вещи.

Стены в номерах картонные. У нас за стенкой громко разговаривали, смеялись, ребенок сразу просыпался.

Розетки вообще отдельная тема, они просто выпадывали со всеми проводами! Приходилось ставить стулья, чтоб ребенок не лез к ним.

Уборка номера у нас совпала со сончасом ребенка, поэтому нам не повезло. Убирать у нас в другое время не хотели, и мусор выносить тоже. Если приходили просить чтоб убрали, так повышали голос: типа горничные не успевают. Но, простите! На минуточку! Я заплатила деньги! И не малые! И за эти деньги я еще уговариваю чтобы у нас убрали. В итоге заселились в понедельник, а уборку сделали и поменяли постельное только в субботу. Может если бы мы были без ребенка мы бы и не заморачивались. Но я не хочу чтобы ребенок играл среди всяких крошек на полу.

На ресепшене реально не разговаривают, у них аврал! И мы должны их видимо пожалеть!

Ой не знаю!!! Попросила их продлить номер на 5 часов, попросила за 1,5 недели. Отмахнулись от меня и плевать. Типа номер наш уже занят. Но что за бред. Но не все же отдыхающие приезжают в 12 дня. Можно же было найти вариант. Просто никому ничего не надо. Звонила на горячую линию-не берут трубку... Этим все сказано! С ребенком очень трудно будет на жаре провести 5 часов. Ни поспать, ни умыться. Отдых здесь с ребенком отвратительный!!! Я разочарована! Если не жалко денег, и тупо бухать каждый день то норм, но если отдыхать с маленьким ребенком, то не рекомендую! Лучше снимать комнату, или выбрать другой отель! Для детских колясок ничего не предусмотрено, таскали на себе. Бортики высоченные, спусков нет. Тоже странно, есть номера для инвалидов, а спусков/подъемом с/на бортиков нет. Как так? Русский отель, все через одно место.

Площадка детская для взрослых деток. Даже качелей нет. Этим летом нашествие саранчи, это единственное развлечение для ребенка. Но больше всего напрягает, что абсолютно не закрытая территория. Таксисты гоняют- кошмар. Вот не дай Бог малыш выбежит на дорогу, эти горе водители просто не успеют затормозить. И так по всей территории.

Конечно кто то скажет, что это мелочи. Но мы отдыхали в других странах за намного меньшие деньги, и знаем что такое сервис. Я не понимаю за что берут такие деньги? Хочется элементарно получить все предоставляемые услуги в полном объеме, тк они входят в стоимость путевки. Нам не легко деньги даются. А если не требовать, то так и будет в нашей стране. Вернемся ли мы в этот отель снова? Нет!!! Всех буду отговаривать!