АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1045 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в июне 2016
12.06.16 - 21.06.16
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хотите бюджетно, но качественно отдохнуть? Вам НЕ сюда!

Мы много лет отдыхаем на море с друзьями тремя семьями. В этом году мужчины остались дома (и слава богу!), а мы, три женщины, с пятью детьми возрастом от 7 до 14 лет поехали под Анапу.

Честно скажу, захотелось песочка, а не синяков от гальки. Я всех и сбила с пути - убедила, что надо ехать ближе к Анапе. Там море чистое, неглубокое и песок.

Выбирали отель все вместе еще в апреле. Основными критериями были: разумная цена, чистое море, тишина, детский досуг и питание, включенное в тур. Про Благовщенскую большинство отзывов включало чистейшее море, это нас и подкупило.

На фотографиях "ЭКО-курорт" выглядел симпатично - домики в зелени, дорожки, цветы и не роскошные, но чистые номера с туалетом и душем. Еще привлекли занятия йогой с инструктором, включенные в стоимость. Я пару лет практикую йогу, очень ее люблю, а представить практику на берегу моря - это же просто конфетка. Вишенка на торте нашего прекрасного и долгожданного отпуска!

Так мы, по крайней мере, думали, когда паковали чемоданы.

Приехали мы 12 июня около десяти утра. Администратор Ирина почему-то засуетилась и как-то скованно себя повела, когда мы предъявили ваучеры. Потом она проводила нас к одноэтажному строению, назвать "это" домиком не поворачивается язык, на четыре номера. Надо сказать, что мы всегда отдыхаем бюджетно, номера простые, но чистые нас вполне устраивают, но комната обитая деревянной вагонкой, в которой стояли две ободранные кровати с матрасами, тумбочками-развалюхами и драным волнообразным линолеумом нас ошарашили. Нами были заказаны и оплачены 3 номера: двухместный комфорт и 2 двухместных комфорта с допместом - на детей 7 и 8 лет. В одном номере дополнительного места не оказалось, даже раскладушку поставить было некуда. Ирина повела нас куда-то вглубь турбазы, к одиночно стоящему домику, в котором прямо посередине на линолеуме зияла дыра. Дальше я не смотрела, но подруга с двумя детьми, которая предприняла попытку там остаться, пришла через 10 минут с чемоданами и сказала, что жить там невозможно да еще какая-то птица бьет то ли в стену, то ли в потолок крылом так, что стены трясутся. А чего им не трястись, фанерным-то. Позже под крышей нашли гнездо совы с двумя птенцами! Никто его до этого там не заметил.

Мы были согласны на скидку, раз уж заказанного номера не нашлось, хотя половина турбазы была еще не заселена. Скидку предоставить отказались, потому что мы оплачивали, видите ли, туроператору. Пришлось выносить из номера холодильник, чтобы втиснуть раскладушку на ночь. Хотя немного потеряли, эти допотопные агрегаты рычали и тряслись так, что спать получалось с трудом.

Ладно, заселились, занесли чемоданы, а вещи класть некуда! Висит вешалка на 5 крючков и полочку для головных уборов на стене и все. Шкафа нет. Тумбочки-развалюхи роль комода играть отказались. Все вываливалось - уж больно маленькие. Кое-как развесили часть вещей на крючках, большая часть осталась в чемоданах. У подруг в "трехместных" номерах были пластиковые стойки на три ящика, вместо шкафа, видимо. Мне в двухместном такой "роскоши" не досталось.

В душевой ржавчина и плесень. Краны и смесители покрашены серебрянкой или чем-то подобным. Раковина разбитая. "Комфорт"!!!

Полотенец не дали. Белье было чистое, но влажное, пришлось его вывесить на солнышко. Но это уже пустяки. Милейшая сестра-хозяйка Татьяна Ивановна по моей просьбе выдала нам по два полотенца на человека. Среднее и маленькое. Белье меняли раз в семь дней. Надо было попросить, конечно.

Подушки выносила на солнце, ибо нестерпимо воняли сыростью.

С погодой не особо повезло, то дождило, то пасмурно, но тепло и это уже плюс.

С морем не повезло вообще! Грязное, штормящее первые 4 дня, все 10 дней были водоросли. Метров 10 от берега занимала зеленая каша из воды, ракушек, песка и водорослей. Бррр! Потом, когда более-менее распогодилось, водоросли на полдня пропадали, с утра или вечером, но потом появлялись снова. Теплым оно было всего один раз, в остальные дни... бодрящим. Я купаться пошла на пятый день. Дети, которым обычно температура воды не помеха, в первые пять дней купались мало. Пляж грязный! Неухоженный. После шторма выкинуло ветки, всякий хлам, пластик, бумаги. Несколько дней все это валялось, потом девочки из обслуживающего персонала коряги и крупный мусор собрали, остальное так и гонял по пляжу вместе с песком ветер. На пляже нет ничего. Ни буйков, ни спасателей. Отдыхающие предоставлены сами себе. Что там у них происходит, никого из администрации не колышет.

Про еду. Самое наболевшее. Вы знаете, сколько едят мальчики-подростки? Может, где-то и водятся малоежки, но нам такие не достались. Мелкие тоже не отставали. Да и неудивительно, если порции весьма аккуратные. А точнее, откровенно маленькие. Приходилось после еды идти в магазин и докупать что-то. Если не прийти к началу, то могло и не достаться. Потом стали готовить дополнительно, но приходилось ждать. Столовая новая, симпатичная, но многие приборы ржавые. Подносы не моются, а вытираются тряпками, которыми протираются столы. Я в один не прекрасный день поймала даму, которая была там старшей, и предложила ей понюхать поднос. Она закономерно скривилась. Извинилась, поднос забрала, но на следующий день они воняли грязными кухонными тряпками также. Питание, в принципе, диетическое: отварное, тушеное, запеченное, но повара хотелось уволить, будь наша воля. Вот скажите, можно испортить минтай и картошку, если запечь их в духовке? Можно! Сверху получились полусырые подсушенные картофельные кружки, а снизу несоленый минтай, плавающий в воде, в которой он варился (тушился? жарился?). Гречневой каши не было ни разу. Ладно, дорогая. Рис несколько раз. В остальном кукурузная, смесь рисовой и пшенной, пшеничная (не пшенная), и что-то типа полтавки и артека. Молоко в них присутствовало далеко не всегда. Сахар! На кружку чая одна неполная чайная ложка. Сначала ставили сахарницу, но на второй или третий день стали убирать. "У вас положенная норма в кружке!" Приходилось высыпать сахар из других приготовленных кружек, чтобы было хоть приемлемо. Овощная нарезка в первый день вызвала гомерический хохот: три то-о-онких ломтика помидоров, через которые читать можно. Суп наливали в полупорционные тарелочки наполовину. Дно было видно через одиноко плавающие вермишелины или куски картошки.

На второй день заказали баню, чтобы погреться. Два часа за 800 рублей. Ни простыней, ни полотенец в стоимость не входило. Пришлось настаивать. К заказанному времени натоплено не было. Бассейн(чик) недезинфицированный, мы туда сунуться не рискнули.

Кондиционер, точнее, оконный вентилятор рычал будто трактор и сливал конденсат в номер!!! Не включать невозможно - жара. Включаешь и выгребаешь воду. По ночам приходили мыши! Что они там жрали, непонятно. Мы еду всю прятали в холодильник. Но они упорно приходили и что-то грызли.

Персонал вежливый, сестра-хозяйка, горничная, не знаю, как зовут, к сожалению, очень милые. Еще очень необычная и приятная инструктор по йоге (а также пилатесу, фитнесу, тайскому массажу и целой куче всего) Валерия.

Администрация никакая. Улыбаются, извиняются, но толку - ноль.

И напоследок про последний день, уж простите за тавтологию. Случилась на третий день у нас беседа с директрисой или хозяйкой. В общем, со старшей. Обсуждали некомфортные номера-"комфорты", маленькие порции и невкусное питание. Она была любезна, извинялась и обещала изменения. Зашел разговор про последний день. У нас оплачено до 12.00, а поезд вечером. Мы спрашивали, можно ли остаться до 17.00. "Да, конечно, можно. И с питанием мы вас тоже не бросим". Ее слова.

На питание давали талоны. Завтрак - желтые, обед - розовые, ужин - голубые. Приходишь в столовую, отдаешь талон, получаешь порцию. Накануне выезда я подошла к администратору уточнить про выезд и питание, она пообещала все уточнить и забыла. "Я забыла! Я тоже человек!", - так сказала она на следующий день, когда за руку выводила нас из очереди в столовую. При том, что талоны на обед у нас остались - мы ездили в аквапарк и не обедали. Казалось бы, что сложного? Есть талон, есть обед. Так нет! С питания вы сняты, ваши талоны не действительны. Ни о каких договоренностях не слышали, никто ничего не обещал, дозвониться до главной не можем.

Мы пообедали в кафе. Вернулись в номера. В которых не было света и воды. С моря пришли, узнав, что в 12.00 отключат свет, а значит и воду. А свет отключили в 10.00. Очень мило. Купили воды, ополоснулись. В номерах без кондиционера находиться невозможно. Жара 37 на улице. Кое-как досидели до полпятого. На 16.45 было заказано такси. И тут приходит девушка, без понятия, в какой она должности при этой шарашкиной конторе, приводит с собой молодого человека, в качестве силовой поддержки, не иначе, и заявляет: "Мы хотим, чтобы вы покинули территорию нашей турбазы!"

Пришлось спешно выносить чемоданы и освобождать номера. Молодому человеку было явно неудобно. А девушке в самый раз, видимо.

Так некачественно мы никогда не отдыхали.

Всего медиа - 32 Фотографий - 32 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
2.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • близость к морю
  • утренние занятия йогой
  • старая мебель
  • рваный линолеум
  • плесень и ржавчина в душе
  • маленькие порции в столовой
  • мыши!!!
  • конденсат от кондиционера течет в номер
  • сырость и затхлость
  • частое отключение электричества и отсутствие воды
Добавлено: 23.06.2016 20:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 007 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Спасибо большое, за такой развернутый отзыв
12 июня 2016 года к нам приехали туристы, забронировавшие номер через тур-оператора "Роза Ветров".
У нас были забронированы несколько номеров с заездом на этот день, но нигде не было указано что именно эти туристы приедут вместе и их нужно поселить рядом,
поэтому и начали мы искать возможность разместить их в соседние номера. Итак, туристы были заселены в три двухместных номера категории "КОМФОРТ" в одном доме.
Данные номера полностью отвечали заявленным требованиям:
- кондиционер
- холодильник
- санузел (душ, туалет) ,
Мебель в номерах, естественно, не новая, но и не ободранная!!! все находится в приличном виде и исправном состоянии.
Если мы будем перед каждым заездом менять мебель и сантехнику, то путевки будут стоить в разы дороже. В нашем номерном фонде есть номера на порядок дороже, где улучшенное мебелирование и сплит-системы, тогда нужно приобретать путевки категории "КОМФОРТ+"..
Соответственно, раз туристы заселены согласно брони, то о какой скидке может идти речь?
О том что троим тесно в двухместном номере- это нормально: Эти номера поэтому и ДВУХМЕСТНЫЕ что рассчитаны двоих человек и если вы из экономии средств берете двухместный номер с дополнительным местом, имейте ввиду, придется потесниться, поэтому дополнительное место и стоит на 20% дешевле чем основное.
ПЛЯЖ: наша пляжная территория убирается ежедневно, мы делим ее с соседней базой, там имеется и спасательный и медицинский пост и буйки для купания детей и находится все это в 50 метрах правее при выходе на пляж.
СТОЛОВАЯ: питание на нашей базе отдыха осуществляется трехразовое по комплексному меню на выбор (вы всегда можете выбрать из двух блюд то, что Вам нравится, например, картошка/греча, курица/рыба и т.д.).. Десятидневное меню составлено по сборнику рецептур для питания в столовых и пансионатах семейного отдыха и утверждено Роспотребнадзором г. Анапа. В нем нет не соленого, не жареного, не копченого - это не совсем привычно , но это и есть здоровое питание! Все повара имеют соответсвующую квалификацию и большой опыт работы в санаториях и пансионатах. Так же, согласно плана производственного контроля по графику сотрудниками ФГУЗ г. Анапа отбираются пробы еды. Нарушений не выявлено.
Выезд по правилам прописанным в договоре с тур-оператором "Роза ветров" до 10.00, последняя услуга, предоставляемая туристам - завтрак.
По возможности мы всегда идем туристам на встречу и разрешаем прибывать в номере дополнительные часы, но кормить бесплатным обедом возможности нет.
Вероятно, обидевшись на отказ в бесплатном обеде, туристы решили написать негативный отзыв обо всем в целом, чем и мотивировали при выезде.

В любом случае, турист для нас - самый важный человек, приносим свои извинения.
Дополнительное место должно предоставляться, раз уж оно оплачено. Но если в номер не получается втиснуть раскладушку, предварительно не вынося холодильник, то за что мы заплатили 80% от полной стоимости?
Мебель даже в бюджетном варианте отдыха должна быть надлежащего качества, чтобы на ней можно было спать. На фото ваша "не ободранная" мебель прекрасно видна. И дыры на линолеуме. И конденсат от "кондиционера", который капал в стоящий под ним чемодан.
За десять дней в меню гречки не было ни разу. Я еще не писала про мух в столовой, которые все окна облепили, и про сухарики, которые по несколько дней на столах стояли под салфетками, не меняясь, а по ним эти самые мухи ползали.
Дело не в обиде за отказ в обеде. Мы люди взрослые, чтобы на эти вещи обижаться. Хотели лишь отдохнуть, а не выяснять отношения с персоналом. Если бы нас предупредили, что выезд строго в 12.00, а не обещали, что все будет хорошо, мы бы построили день по-другому и уехали утром.
В общем, впечатление неприятное осталось.
Анна, честно говоря, мы все в шоке от Вашего комментария!!! Как говорят "ничего личного", но я сама являюсь владелицей туристического агентства, и с мужем едем к вам в середине июля....Так сказать, на личном опыте осваиваем "И" бюджетные варианты отдыха!(Например сегодня вернулись из Абхазии из VIP отеля, ездили с "разведкой" тоже для наших туристов! Но кто знал, что Турцию снова открывают! Узнали во время отпуска и уже забронированного у вас номера...) На счет уборки пляжа, столовой - вопросов нет! А что скажет Роспотребнадзор на счет мышей???? Это не первая жалоба!!!!! "все находится в приличном виде" - ЭТО Ваши слова! Но фотографии Aldila говорят сами за себя!!!!..... ЭТО Вы называете приличным видом????? Cогласна, вариант бюджетный, никто не должен за эти деньги требовать разносолов и плазму! Но простите - ЭЛЕМЕНТАРНАЯ ЧИСТОТА. ПРОСТО - ЧИС-ТО-ТА! Это, что так ДОРОГО????!!!! Вы посмотрите на поддон душевой кабинки, я уж не говорю про подол занавески там.... ЭТО ЖЕ ЧУДОВИЩНОЕ СВИНСТВО!!!!! В общем, мы с ужасом ждем нашей очередной "разведки".... И совершили большую ошибку...Сначала нужно было к вам, а потом в VIP, чтобы хоть как-то сгладить. И ЕЩЕ, "СОГЛАСНО" ВСЕГДА ПИШЕТСЯ "ЧЕМУ"!!!! Согласно "ПЛАНУ"!!! Грубейшая ошибка!
Уважаемая Оксана! Вы, как владелица туристического агенства, прекрасно знаете, что об одном и том же месте размещения могут быть абсолютно разные отзывы, очень хорошо, что Вы приезжаете к нам! Я уверена, что Вы останетесь довольны и лично сможете опровергнуть все выше сказанное.
Ежедневно от нас уезжают десятки довольных клиентов, думаю и Вы будете в их числе!
Здравствуйте Анна! Спасибо за ответ! Я конечно же ОЧЕНЬ надеюсь на хороший отдых, ну хотя бы без мышей, клопов и грязи.... И несомненно - хотелось бы остаться в числе довольных клиентов! До встречи!
мы отдыхали с дочкой с 15 по 25 июня на Эко-курорте и очень отдыхом довольны! о том, что не будет света, объявление было размещено заранее, все были готовы, выключили его пораньше, но раньше и дали в результате. у нас был номер "комфорт плюс", чистый светлый, вода горячая всегда, в общем, честно говоря, за 1300 в день (это с питанием!) я ожидала худшего. Мы приедем на будущий год, для детей там просто рай. первые пару дней штормило, прибило водоросли, но буквально 1,5 метра от берега уже чистое море,а потом их и не было. зато часто видели дельфинов!!! ребенок в восторге. и пляж, кстати, чистится регулярно. насчет питания - ела даже моя малоежка... так что нам с отпуском повезло!
забыла добавить, что тоже выезжали позже, и нам пошли навстречу, и обед и ужин мы получили, с добрыми пожеланиями.
Очень не профессионально с Вашей стороны клепать такие ответы. Озадачьтесь наймом грамотного представителя, который на реальные минусы сможет грамотно, без гавканья, отвечать. Мы туристы-ваше все, зачем рубите сук, на котором сидите?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (23) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Aldila
Россия
Воронеж
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.06.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 045
  • Фото: 32
0 Благодарностей