Поездка оказалась спонтанной. На выбор отеля повлиял рейтинг отеля на данном сайте, да и времени "мониторить" другие сайты особо не было . При покупке тура, тур.оператор Санмар умолчал про ремонт бассейна с горками и одного из ресторанов. Когда мы вышли на балкон своего номера (корпус "лагуна") были в шоке!!! Прямо перед "нашим носом" шла та самая стройка-перестройка!!! Т.е. про бассейн с горками, в котором мой ребенок рассчитывал купаться, пришлось забыть! Но это не главное. Если бы мы жили в другом корпусе, и шум-гам от стройки не будил бы нас в 7 - 8 утра, то наличие стройки так не раздражало. Мои неоднократные обращения к отельному гиду ( к слову сказать, видели его 1 раз за весь отдых), на горячую линию Санмара, к представителям отеля, переселить нас в другой корпус, так и остались пустым звуком! Можно было бы понять, если это был высокий сезон, когда отель переполнен. Русская представительница этого отеля Наталья (в чей адрес хочется сказать только бранные слова) на все вопросы только моргала своими глупыми глазами!!! Все остальные работнички ресепшена, слыша претензию либо просьбу, тут же забывали английский язык и начинали бормотать на своем тайском! Лично я никому не хамила, не грубила и не повышала голос, пытаясь договориться мирно, но видимо такие проблемы нужно решать боем. С таким отношением к клиентам столкнулись впервые, отдых естественно был испорчен. Всё остальное: сам номер (хотя уборка так себе. на троечку), завтраки (хоть и однообразные), территория, расположение отеля вполне устраивали. Ах, да анимация! Её мы заметили только в последние два дня нашего отдыха и то случайно! Вот такая она не заметная! Экскурсии от Санмара - это отдельная песня!!! Вас могут попросту забыть забрать из отеля, а от экскурсий, от которых вы впоследствии решите отказаться, возвратные денежки будете ооочень долго ждать, хорошо если вообще дождетесь! Короче нервов от самого отеля и от Санмара потреплете не мало.