Проживали в отеле Бархатные сезоне корпус Александровский Сад с 11 по 14 июля. Изначально претензий не было вообще никаких. Тур покупали горящий по чисто символической цене, на многое не рассчитывали.

12 июня по возвращении в свой номер обнаружили, что дверь в номер открыта. Обратились в администрацию, где нам ответили, что это мы сами ее не закрыли.

Дозвонились до службы безопасности где нам пообещали по камерам наблюдения отследить кто был в нашем номере. По итогу расследования СБ оказалось, что дверь не закрыла горничная. Весь день наш номер был открыт. Повезло только тем, что номер был угловым и находился не на проходе.

После звонка в СБ проверили личные вещи. Оказалось, что с прикроватной тумбочки пропала зубная каппа подруги, скорее всего ее горничная просто выбросила в мусор(в помойное ведро улетело 7500 рублей). Обратились с этим в администрацию. Нас в ответ на претензию обвинили в том, что мы сами спрятали эту вещь и хотим срубить с гостиницы денег(записано со слов сотрудника). Если бы мы хотели как они говорят срубить денег с гостиницы, спрятали бы что подороже.

Два дня ходили на рецепцию с просьбой разобраться с данной ситуацией. А в итоге даже извинений не получили.

Хамское отношение персонала к туристам.

Итог поездки в Бархатные Сезоны:

1. В кошельке -7500 на изготовление новой каппы

2. Испорченное напрочь настроение

3. Потраченное время, причем зря

Хочу обратить Ваше внимание, что сутки в стандартном номере стоят 2700 рублей. Ну не стоит отель этих денег ну никак. До моря пешком идти можно сойти с ума, это как минимум 1,5 км. Магазинов и кафе нормальных поблизости нет. Качество гостиницы оставляет желать лучшего, стены из гипсокартона, в соседнем номере шуршали пакетами, мы это слышали. Качество уборки просто никакое, они не пылесосят вообще, на полу грязь, ходили только в тапочках. Строили корпуса тяп-ляп, везде следы от отделочных материалов.

Я не сильна в ценнике на жилье, но, по-моему, за эти деньги можно найти жилье поприятней.

И конечно сервис просто отвратительный. Разговаривают с постояльцами сквозь зубы, всем своим видом показывая как тебе не рады.