Граф Толстой 3*

Были семьёй в июне 2016 года. Отель представляет собой первый этаж жилого дома с 7-ю номерами. Отель находится во дворах, найдете не сразу. Вид из окна соответствующий. Что касается расположения- достаточно близко к центру, но в таком богатом отелями городе это не лучший вариант. Мы шли минут 30 от центра. После первых суток мы сбежали в другой- гораздо приятнее и внешне и по сути, с отличным видом, в 3-х минутах от Исаакиевского. Завтраки: мы пришли втроём с мужем и малышом на завтрак. За одним!!! общим столом уже сидела одна семья. Ну вы можете себе представить то "удовольствие" от завтрака за маленьким столом двух совершенно незнакомых семей. Больше места для питания в гостинице нет. Что касается самой еды: её выдаёт хозяйка из-за стола. То есть вы подходите и она вас спрашивает: "что вы будете? Сосиски или кашу или блинчики" 😳 Надо выбрать что-то одно. Сыр, масло, хлеб тоже выдают по "талонам" 🙈 Ребёнка вы накормите, для папы маловато, да и как-то очень неудобно.

Номер: большая кровать, нормальная ванная, телевизор зависал на половине каналов. Позвали хозяйку, та развела руками. Понимаю, что приехали не телевизор смотреть, но тем не менее.

В тот момент, когда мы решили поменять отель, на ресепшн нам сказали про возврат 500 рублей. Когда мы собрали вещи и сдавали ключи нам заявили,что никакого возврата не будет, так решили руководители. Вот такая вот клиентоориентированность.