в данный момент отдыхаю в отеле # 3080 президентский номер. Агенство предложило нам данный номер так как мы ехали с пятью детьми и бабушкой. Сказали что в этом номере мы хорошо вместимся)). Ни отель, ни везде озвучиваемый концепт президентского номера, ни сервис не соответствует действительному. Заселение наше прошло просто ужасно. Мы потеряли день на размещение. Так как нас разместили сначала в другой номер. А оплаченный и подтверждённый президентский номер нам не дали. Пришлось просто выбивать проплаченный номер. объяснений по этой ситуации мы не получили. После долгих мытарств наконец то нас заселили. Дети уставшие мы злые(((. Уборка это отдельная песня, могут ли работники не забывать хотя бы заглянуть на балкон, обновить ванный набор, а не оставлять нас без шампуня и кондиционера. Звонили 3 раза для того что бы нам принесли лишнее одеяло. Звонили 3 раза что бы забрали грязное белье. Ещё и счёт нам предоставили за стирку белья, хотя по озвученному концепту данная услуга бесплатна для президентского номера. И на ресепшене это подтверждают, но счёт несут. Непойму не организованность всей работы отеля. Пошли взять нарды, офис аниматоров закрыт, спросили у официанта где можно взять. Он на отправил на guest relation, девушка позвонила куда то, сказала что офис аниматоров открыт и они нас ждут. Мы опять возвращаемся туда, он закрыт. Даже на таких мелочах неприятно, гонять отдыхающих просто что бы отвязались, что можно говорить дальше. Аля карт мексиканский, есть невозможно. Нет, жалоба не на остроту, а на вонь грязных рук от еды. Также, в главном ресторане работники кушают вместе с отдыхающими? Тоже скажу я вам ничего приятного. Вообщем приехали отдыхать но отдыхать не дают, такое чувство что решили отпугнуть всех отдыхающих, хочется расслабится, долгожданный отпуск с детьми, пытаешься не обращать внимание на сервис, но это только первый полноценный день и столько замечаний. Сервиса нет! Питание тоже не в восторге, иногда даже нет мяса. Курицы много. Полотенце только по карточкам. То есть носишь с собой потом и здаешь. А взять и сдать их только в спа можно. Официантов нет нигде, но я так поняла здесь такой концепт. Везде ходи сам и на пляже и на бассейне. Просто сравнивая с другими местами там всегда ходили официанты. зонтик у бассейна тоже пришлось самим открывать, так сказать ребят готовых помочь женщинам и детям нема. Приехали на 10 дней.