4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Отель очень хороший
Отдыхали в этом отеле с 18.05.2016-28.05.2016.Приехали в Дельфин Ботаник в третий раз,но именно в Платинум впервые.Каково было наше удивление что Ботаник закрыт....Кризис....Но ведь главное что наш отель работает в полной мере и это радовало.
Размещение-без слов....Мы полтора часа ожидали когда нам дадут номер....Никто причину не говорил,ожидайте менеджера.....Ожидали,уставшие,но в предвкушении отдыха....Через полтора часа терпение лопнуло и пришлось "поднажать" на клерка....Оказалось,что нашего ребенка в заявленной брони нет....Только номер на двоих....а путевка на троих.....Поэтому нас не селят....Не знаю чья вина в этом,агенства,где приобретались путевки,либо туроператора....Но когда созвонились с агенством,немного зашевелились все и еще через полчаса нам выделили номер.Просили номер потише,но нам сказали что свободных номеров нет и нам не могут такой предоставить(на след.день мы узнали что половина отеля пустует..........)Номер дали с видом на проезжую часть.......Но вопреки моим страхам,шума мы не слышали и как-то не мешало абсолютно.
Обслуживание-официанты-молочаги,услужливые,приветливые,пытаются угодить,здесь даже придраться не к чему.Но вот уборка номеров-все поверхностно,в Ботанике гораздо тщательнее это происходило,постельное меняли ежедневно.По приезду нам был комплимент от отеля(правда,сделали его на след день)))))).Решили воспользоваться услугой вино и фрукты......Позвонили заказали,не принесли....на второй день,сделали замечание что заказ мы не получили.Очень извинялись на ресепшене и обещали исправиться....и снова не принесли....ну на третий день,после очередного "втыка" доставили в номер вино и фрукты....не смешно((((Больше этой услугой решили не пользоваться,т.к отель такого уровня не должен подобного себе позволять.Мини бар пополнялся ежедневно,без нареканий.
Питание-оооо,здесь все было просто супер, очень вкусно,разнообразно.Респект поварам!!!И суши,и королевская креветка подавалась,мясо в ассортименте,рыба,сладости,фрукты.....Аля карт все тоже очень вкусно!
Развлечения-нормально занимали аниматоры конкурсамии играми днем,с детьми хорошо проводили время и вечером мини-диско,кот.детвора обожает.Хотя нам нравились больше предыдущие аниматоры(не в обсуждение).....ну нормально,в общем.Довольно приличный аквапарк,много горок,это плюс отелю.
Вся территория красивая,зеленая,ухоженная.У Дельфинов иначе и быть не может,это их "почерк".
Отдохнули замечательно,спасибо всему персоналу отеля.И не смотря на такие небольшие недоработки,отель этот наша семья очень любит и обязательно еще приедем к вам!
Снежана оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
08:38 31.05.16
Уважаемый гость!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что выбираете для отдыха наши отели! Спасибо Вам за Ваш комментарий и за замечания по поводу уборки и обслуживания номеров. Ваше мнение очень важно для нас. Мы заинтересованы в потребностях наших гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
14:42 20.02.17
Снежана добрый день! Подскажите пожалуйста какие отличия от Дельфин Ботаник и Ботаник Платинум? Планируем с семьёй поехать в мае в один из этих отелей не знаем на коком остановить свой выбор! И наш взгляд какой отель интереснее будет? Заранее спасибо!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий