Были в мае этого года семьей,занимали два номера -семейный и двухместный стандарт.Заселили быстро без проблем.Семейный номер 3112 корпус 3,свежий ремонт,спальных мест достаточно для 5 взрослых и одного маленького ребенка в кроватке.На этом все хорошее заканчивается.номер скорее всего не убирали перед приездом,шелуха от семечек в кресле и под креслом,волосы,очень неприятно.За три дня в номере никто не убирал,даже туалетную бумагу принесли после сообщения на рецепшен..Бачок смывает через раз,когда много людей-это проблема.В двухместном номере еще хуже,жаловались на неполадки-реакции никакой.Вообще в номерах душно и комары,нет кондиционеров,если ехать летом-непонятно как там жить.Про питание уже написано много,хочу только сказать-проверка Роспотребнадзора необходима.Блюда недоеденные в обед или ужин утром кладут на детский стол!!!!! Еда невкусная ,однообразная,три дня без изменений.Я сама повар,так из этих продуктов можно приготовить бюджетно и разнообразно. Я спиртное не пью,но мои домочадцы вино критиковали.По поводу анимации.Как может вести спортивные мероприятия девушка с лишним весом? Дискотеки скучные,караоке ничего.Только о клиентоорентированности сотрудники отеля видно не слыхали никогда.Заявлено в рекламе,что караоке до утра.Девушка-ведущая говорит,что петь хватит ,давайте танцевать и все разошлись в 24 часа не очень довольные,да еще она объясняет"Вот будет большой заезд в следующие выходные,тогда и караоке будет дольше" И научите сотрудников улыбаться,быть приветливыми! Бармен в лобби отдает заказы с таким видом,что не захочешь лишний раз подойти. Бассейн теплый,вода мутная,уборка в банном комплексе поверхностная.В общем работы по улучшению непочатый край,есть к чему стремиться,ведь местечко райское,только руки приложить.