АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
796 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
15 комментариев
Отдыхал Парой в мае 2016
19.05.16 - 26.05.16
- Не рекомендую отель
1.3
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Каторга

Я с женой в Египте не впервые. До этого были в в двух пятерках с рейтингом ниже 4.3, потому есть с чем сравнить! Но извините!....такого жуткого отдыха мы с женой не ожидали вообще!!!!

Заселение.В 8:30 по местному времени привезли в отель, выгрузили багаж, завели на рецепшен и попросили "немного подождать". На рецепшене половина соломенных кресел уже ободраны до гвоздей, об которые я в первые минуты отдыха подрал руки. Рядом со стойкой рецепшена стоял бак с какой-то красной бурдой, которую мало кто осмеливался пить. На сайте писали что есть бесплатный wi-fi...но увы, это оказалось полным кидаловом и ложью, потому что бесплатный wi-fi работал только для захода в Google и на некоторые информационные сайты и конечно же с ужасно низкой скоростью...все соцсети и чаты ЗАКРЫТЫ ДЛЯ ВХОДА (вайбер, вост ап, скайп, Твитер, вк, одноклассники, ФБ и все остальные возможные меседжеры), так что у вас не будет возможности даже близким написать что нормально долетели. Есть конечно же платный wi-fi за более чем 20$ на 7 дней для двоих телефонов. Альтернатива - купить в городе симку местного оператора (Оранж или вода фон) за 100 фунтов (это 6$) на которой 1 ГБ интернет. В отеле ту же симку вам предложат купить за 10 $. На входе в главный ресторан с момента приезда выставили двоих смотрящих, чтобы НЕ ДАЙ БОГ новоприбывший турист не позавтракал случайно. Браслеты начали одевать сразу по окончанию завтрака, где-то в 10:15. Те кто хотел сразу по приезду давали на лапу менеджеру и им сразу же предоставляли браслет и номер. Для всех остальных начинался спектакль...при подходе к стойке Вам расскажут СТРАШНУЮ историю о том, что все номера убираються либо заняты....НО вы можете заплатить 35$ и вас заселят в номер с видом на бассейн, либо 65$ с видом на море. В случае отказа вам скажут подождать пока уберут номер. Пробовать брать их измором бесполезно, будут говорить "подойдите через 20 минут МОЖЕТ что-то будет" и только в 14:00 вас позовут к стойке и выдадут карточки на полотенца и ключ от номера.

13:00 - обед. В главном ресторане нас ожидал скудный выбор еды, грязные, неубранные столы, плохо вымытые тарелки и очень маленький выбор фруктов. После обеда в 13:57 нам сказали что ВСЕ.... НОМЕР УБРАЛИ И НАС МОГУТ СЕЛИТЬ. Номер попался более менее нормальный. Фен с горем пополам перегреваясь каждые 3 минуты работал, ванная комната была без плесени, в номере тараканов, муравьев и прочей живности небыло, но мебель старая, потяганая, пульт от телевизора рассыпался в руках.

Выход на море. Одев плавки и взяв полотенца мы пошли на пляж. Пантон в этом отеле это просто плавающие пластиковые кубики длиной 100 метров привязанные к берегу. ...ветер и волны придают остроты ощущения идущему купаться туристу. Мы сами не падали, но некоторые из туристов на глазах подскальзывались и падали на четвереньки посреди пантона. По пляжу до 16:30 ходили аниматоры и звали поучаствовать в каких-то мероприятиях. Старались как могли, пытались стащить с шизлонга. Музыки на пляже небыло. После 18:00 полотенца не принимают, так что их надо сдавать до этого времени, иначе останетесь с этими же полотенцами и на следующий день, а сдав полотенца один раз вам их больше в тот день не дадут и будут тыкать листик где написано об разовой выдаче полотенец.

Ужин. Вечером в ресторане на улице мы не сели...прийдя даже раньше чем положено на почти всех столах стояли бутылки с водой или какие-то "юпи"...типо столики уже заняты, потому пришлось сидеть внутри ресторана где было жутко холодно, а кстати, спустя 40 минут нашего ужина за те занятые столы на улице никто кушать так и не подошел. После ужина в 21:00 началась вечернее шоу, на протяжении которого вокруг туристов бегали аниматоры и зазывали поехать с ними на дискотеку. В 22:00 шоу закончилось и все разбежались либо на бар либо в номера.

На следующее утро встреча с гидами....это вообще отдельная история и нужно отдельно писать об этих придурках. В пару предложениях: тебе полтора часа будут рассказывать что ваш заезд особенный и только ВАМ полагается МЕГА СКИДКА НА ТУРЫ! Он будет вам втирать что не надо брать экскурсии в городе и у людей на пляже, а только у него и только сейчас, определяться с экскурсиями заставляет в течении часа, не давая "подогретому" туристу места для маневра и времени осмыслить прослушаное. Мы с женой где хотели уже побывали, потому сидели молча с опущеными головами. Этот Мухамед всякими способами старался привлечь наше внимание и даже спрашивал почему мы его не слушаем! А когда по окончанию этого впаривания мы ему принесли пустую анкету с турами он её не хотел брать пока мы туда что-то не впишем! Я молча поставил там прочерки, развернулся и ушел.

ЭКСКУРСОМАНАМ: Арабы в городе продают те же экскурсии которые стоят дешевле в половину. Спрашивайте представителей отеля, аниматоров, других туристов и вам подскажут где можно их найти. Вы удивитесь, но на экскурсиях по типу мото сафари, поездки в каньоны, дайвинги у затонувшего корабля, поездки на яхтах вы будете сидеть в автобусах и бытье группах вместе с теми людьми которые покупали поездки не у гида!)))

На протяжении всего отдыха персонал делал все не спеша, не охотно и смотрел на туристов как на каких-то изгоев! Постоянно заглядывали на руки и смотрели если на тебе браслет! Отдыхающим арабам улыбались, обслуживали быстрее и порции выдавали больше. Кстати я писал об занятых столах на ужин....большинство этих столов официанты "продают" нашим туристам за $, а часть оставляют по просьбе отдыхающих арабов.

День уезда! Это вообще что-то с чем то!!!!!!! Так как мы приехали утром и обедали в день приезда, то обедать в день уезда нам якобы не положено!!!! Браслеты срезают в 12:00 после сдачи номера!!!! А без браслета они даже воду не дают, я уже молчу о напитках на барах и вообще каком то перекусе на территории отеля....если у тебя нету браслета все только платно!...хорошо что хоть в туалет ходить было бесплатно! Правда если у вас прилет был после обеда, то вас покормят в обед в день уезда. Так что как по обедать думайте сами!

КСТАТИ, В САМОЛЕТАХ ПЕРЕСТАЛИ КОРМИТЬ, и если у вас вылет поздно вечером, то думайте и за ужин!

Перед автобусом гид Ахмед начнет рассказывать что чемоданы надо упаковать у них (по 4$ за чемодан), потому что в аэропорту упаковка не работает или закончилась, а без упаковки багажа вы не улетите и вам нужно будет где-то упаковывать свой багаж самому! ЭТО ВСЕ БРЕД!!!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ, В АЭРОПОРТУ ВАМ БАГАЖ УПАКУЮТ БЕСПЛАТНО!!!!!!

Итог: так ХР*НОВО я еще не отдыхал в отеле 5*, сюда не приеду больше никогда! И никому не советую!!!!! Хорошим отзывам об этой гостинице не верьте, они заказные и лживые!!!!!Рейтинг 4,3 не соотстветствует реальности!!!! Реальная оценка этому отелю 3 звезды и рейтинг где-то 3.3! На баре томатный сок платно, текила платно, коктейльная карта никудышная!!! Все беды гостиница вешает на кризис! Еще раз подумайте прежде чем ехать в этот отель!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.4 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
1.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 2.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.8 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории
  • анимация
  • пакетирование соки
  • жадность персонала
  • грязная посуда
  • заход в море
  • ужасное поселение
  • полотенца можно брать только один раз в день
  • вай-фай только для захода в google
  • лживые гиды мухамед и ахмед
  • асортимент бесплатного алкоголя
Добавлено: 28.05.2016 00:57
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 6 870 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Кошмар!!!!
Отзывы смотрю каждый день!!!
За последние три дня 3 отзыва ужасные!!!!И почему то плохие отзывы исчезают)))))
Скоро еду в этот отель...если честно уже нет ни какого желания туда ехать!!!Времени осталось мало!Была бы возможность отказалась бы от путёвки!!!
Вот задаюсь вопросом неужели все так страшно???
Надеюсь за пару дней что то измениться))))ахаахаах....правда самой от этого смешно!!!
Мы то же туда едем. Уже начала нервничать!
Надеемся на лучшее))))
Каролиночка отпишись как там. Ты чуток раньше нас будешь. Мы 13 только там появимся....
Ребятки! завтра утром вылетаю в этот отель! Ждите отзыв! Всё подробно и объективно напишу и предоставлю фото и видеоотчёт!
Да,даааа)))))Геннадий будем ждать от вас информации)))))
Примите мои соболезнования все те, кто уже купил сюда путевку((((.....хорошие воспоминания у меня остались только от анимации. Могу только посочувствовать и еще раз предупредить о ГИДЕ!!! Будьте с ним очень аккуратны, не трогайте его. Надеюсь его скоро там не будет, после того как я поеду в "анекс тур"
Полезный отзыв
Ваш отзыв напоминает Ералаш. Когда мальчик нудил перед старшим братом: "Суп гоооряяяччий! А теперь хоооолодныййй! Макароны длинные, а я хочууу короткие!"
В конце истории старший братик перевернул тарелку супа мальчику на голову.
Слушайте...уважаемый(-ая)....это разве сайт "Ералаша"?...по-моему нет, а свои шуточки будете шутить у себя на родине! Вы в мае 2016 года были в этом отеле? Небыли, так сидите молча! Я турист! Я заплатил не малые деньги за отдых! И я имею полное право на ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к себе как к туристу и нормальный сервис!!! В других 5* мы платили такуж же сумму...плюс-минус 50$, и все было супер!!! Если в отеле нету недостатков, ты их не нарисуешь! А если есть проблема, то, что бы вы тут всем не рассказывали, она сама никуда не денется! Море и солнце везде в Шарме одинаковые, а вот отели нет! С таких вот нюансов о которых я писал и складывается ОБЩАЯ картина отдыха! Ты по приезду не ходишь и не рассказываешь всем что была мокрая вода и жаркое солнце...ты делишься как раз таки нюансами отдыха: хорошим номером, приветливым персоналом, разнообразием еды и фруктов и т.д.! Но извините, когда тебе какое-то чудо на баре, рецепшене или еще где-то начинает отдых портить, я 1000 раз подумаю ехать ли вообще в Египет на отдых!
17:08 02.06.16
Здравствуйте, Роман.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Время заселения по международным стандартам с 14:00, а выселения 12:00, после выселения номера необходимо подготовить к заселению. В день Вашего приезда отель был заполнен, и номера забронированной Вами категории "с видом на сад" были заняты, т.к.это самый бюджетный вариант. Благодаря постройке отеля на склоне, более 70% номеров категории с видом на море. Вам предложили при желании повысить категорию номера, что позволило бы заселиться раньше, так как эти номера в настоящее время менее востребованы. Также Вам было предложено получить карточки на полотенца и провести время на пляже до заселения. Номер категории "с видом на сад" Вам был предоставлен в 14:00 в соответствии с правилами размещения.
Тур оператором оплачивается Ваш период проживания по количеству ночей, а не дней. Поэтому во многих отелях мира сущесвует понятие доплата за раннее заселение. В нашем отеле данной услуги не предусмотрено и заселение происходит по мере готовности номеров. Соответственно в день приезда завтрак не включен, как и в день отъезда обед и ужин.
На сайте нет информации, что интернет в нашем отеле предоставляется бесплатно. Данная услуга платная, т.к. на отдыхе не каждый гость нуждается в интернете, в противном случае отелю бы пришлось включить оплату за интернет в стоимость за проживание каждому гостю.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворило питание в нашем отеле. Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависит от индивидуальных вкусовых пристрастий.
Питание в нашем отеле без изысков, но всегда есть выбор. Мы считаем, что вы не найдете лучшего шведского стола по сопоставимой цене. Также не в каждом пятизвездночном отеле Вы найдете пакетированные соки, мороженое и кофе из аппаратов, которые доступны по системе Все включено. Приготовление пищи непосредственно во время завтрака, обеда или ужина (такие как: блинчики, сандвичи, омлет, тосты, шаурма, пицца, макароны, рыба, мясо, кура, крабы). На завтрак колбаса, сыры, сосиски, каша, яйца, бобовые, картофель, баклажаны, мюсли, ассортимент йогуртов, выпечка, сладости и др. На обед и ужин повара проявляют более творческий подход: различные блюда из риса, блюда из картофеля, блюда из курицы, индейки, телятины, говядины, а также печень, рыба, овощи, бобовые и др. В дополнении к вышесказанному также на бассейне в ресторане ежедневно бесплатный комплексной обед и также Аля Карте блюда по меню.
Мы приносим извинения за неудобства в номере и сервисом и хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является предоставление качественного отдыха. При возникновении вопросов или проблем в период проживания советуем обращаться к службе “Guest Relation” , для того чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Система питания в день отъезда действует до 12 дня, поэтому любой заказ после 12 зачисляется Вам на счет, информация указане на данном сайте и в информационном листе, который выдается гостям при заселении. При сдаче номера мы всегда информируем наших гостей об обеде, (т.е. если в день приезда Вы приехали после обеда в день отъезда обед с напитками в основном ресторане включен). Или предлагаем продлить систему питания Все включено всего за 10$ на персону, при том что если систему питания не продлять, то только обед без напитков обойдется 17$ на человека.
Как известно, в эти кризсные дни многие отели Египта закрываются. Функционирующих отелей осталось мало. Мы гордимся тем, что у нас до сих пор есть возмжность принимать гостей и предоставлять сервис на достойном уровне. В данный период отдых в 5*отелях Египта предлагается по очень доступным ценам. Наш Royal Grand Sharm отель даже не в кризисный период оправдывает затраченную на отдых сумму. Стоит учитывать ценовую категорию отеля, например, новый отель с изысканным питанием потребует больших затрат. А также не стоит забывать, что в стоимость путевки входит: оплата билетов за перелет (туда и обратно), трасфер (туда и обратно), страховка. Оставшуюся сумму разделите на количество ночей и на количество человек в номере и получите стоимость проживания и питания в отеле на человека в сутки. За данную цену с соответствующими условиями питания и проживания Вы не найдете тур по сопоставимой цене ни в одной стране мира.
Лучшим доказательвом этого являются наши постоянные гости, например, те, которые побывали у нас пять раз и посадили именное дерево. На сегодняшний день в нашем саду 698 именных деревьев.

С наилучшими пожеланиями,

Команда гостевого сервиса
Я и на Родине (коль она вас так сильно будоражит) буду шутить и в других странах. Позитив, знаете ли, делает мир лучше и сглаживает все острые углы.
Не малые деньги это сколько? 600$ за неделю за двоих?)) Пятерка? Вы тоже любите пошутить, я смотрю.
Нарисовать можно знаете сколько всего, все проблемы надо искать в головах. Обратить внимание с каким выражением лица сами общаемся с людьми. Не все ведь так просто. Почему одни гости видят человеческое отношение, а другие видят только негатив? Я не оспариваю ваши чувства и не хочу изменить отношение об отеле. Но считаю нужным высказать и свое положительное мнение, так как негатив легко внести в массы, люди очень внушаемы.
Ну от почему в других отелях такого же уровня всего негатива что я писал не было?....и о каких 600$ вы говорите?....800$ не хотите?! За неделю..... А по поводу страховки что пишет представитель так она АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПОКРЫВАЕТ!!! только если вас в белых тапочках назад привезут.... И то скажут что вы сами виноваты.
Уважаемые....еще раз повторюсь: я в Египте не впервые, был в пятерках и ниже уровнем! Да были некоторые нюансы и с номерами и с поселением....но увольте, такого скопления негатива, жадности и наглости как у этом отеле я не встречал! Я не был во всех отелях шарма, может есть еще и по хлеще, но бегать за туристом, который взял бутылку простой воды после выселения и кричать что у него проблемы будут....как по мне это не то, что низко, а не человечно! Всё равно еда после обеда остается и её выбрасывают. Вот что случится если люди перекусят...если мать покормит маленького ребенка...что все начинают правилами потыкать???в других отелях на это глаза закрывают, за что им благодарность. И люди конечно же туда приедут и второй и третий и четвертый раз. Кстати те отели состоянием на сегодня рейтингом поднялись на 0,5-0,7....а год и два назад у них рейтинги колебались в пределе 4! Отношение....всего на всего. Я выводы для себя сделал...в Египет надо ехать в те отели где ты уже был и тебе понравилось либо ехать вообще в другую страну. Люди в Шарме стали слишком жадными и наглыми( каждый думает как бы содрать с туриста бабла, но никто не знает как турист то бабло заработал.
Полезный отзыв
"купить в городе симку местного оператора (Оранж или вода фон) за 100 фунтов (это 6$) на которой 1 ГБ интернет"

Оранж в их офисе на Меркато стоит 30 фунтов 1.25 ГБ интернет, это ровно 3$ по рыночному курсу.
Полезный отзыв
Все это истинная правда. Мы тоже там отдыхали в июне и до сих пор в шоке от этого ужасного места!!!!!!
Полезный отзыв
Полностью согласен со всем!Роман Романов практически один в один описал моё видение этого отеля.Просто немного более расширенно.А тролляки, смотрю,все те же,типа LiGro .Не едьте в этот отель.У меня сложилось впечатление,что напитки в Хургаде и в Шарме вообще от разного производителя.В Хургаде джин пахнет ёлками,а ром пахнет сахаром.В Шарме всё пахнет самогоном,даже чистая водка.Причину этого нужно искать в географическом положении.Синайский полуостров - зона с особыми полномочиями,безвизовая,поэтому сюда поставляют жутчайшую бурду.Повара этого отеля уверенны во всеядности украинцев,поэтому и готовят тяп-ляп.Администраторы на рецепшене удивительно наглые.Женщина Лиза ,которая нам одевала на руку браслет, нам дала совет,как продлить номер с выгодой для нас.Так админ сказал,что Лиза не работает на рецепшене и она ему не указ.Я заплатил 45 баксов за продление номера,но лучше бы я заплатил 50 баксов за визу на двоих в Хургаде и не имел бы всех этих проблем.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (503) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Roman Romanov
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.05.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 820
  • Фото: 0
0 Благодарностей