за последние 30 дней
Самый ужасный сервис в моей жизни
Останавливались в отеле с подругой во время короткого отдыха в Вильнюсе. Из плюсов могу отметить удобную парковку для авто и хорошее месторасположение по отношению к Старому городу. Все остальное - сплошные минусы.
1) Номер неплохой, но убран очень некачественно. Красивый вид из окна не принесет радости, т.к. окна не мыли очень давно. Из моющих средств только жидкое мыло и шампунь-гель для душа. В отеле 4 звезды такой скудный набор встречаю впервые.
2) Завтрак "порадовал" омлетом серого цвета с жутким запахом. Закончившаяся овсяная каша так и не была обновлена. Овощи не свежие. Остался неприятный осадок, т.к. за уплаченные деньги рассчитывали на более-менее нормальное питание.
3) Ужасное отношение персонала на рецепции. Мы оплатили номер при заезде в отель. При выезде администратор пыталась опять с нас взять оплату. Вела себя крайне недружелюбно, не пыталась даже разобраться в ситуации. И это при том, что я ей назвала дату и время, когда была проведена оплата и показала онлайн-выписку по банковской карте. Только когда я в конце концов отыскала в сумке чек на оплату отеля, сотрудница переменилась в лице и начала извиняться. Т.е. до этого она даже и не допускала мысли об ошибке с их стороны и вела с нами очень негостеприимно и недружелюбно.
После такого "отдыха" цепочка отелей Best Western для меня закрыта навсегда. Если они позволяют такое отношение к своим гостям, я больше не намерена пользоваться их услугами.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?