АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
206 + 0
Читательский охват
Без статуса
Отдыхал С друзьями в мае 2016
20.05.16 - 22.05.16
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Самый ужасный сервис в моей жизни

Останавливались в отеле с подругой во время короткого отдыха в Вильнюсе. Из плюсов могу отметить удобную парковку для авто и хорошее месторасположение по отношению к Старому городу. Все остальное - сплошные минусы.

1) Номер неплохой, но убран очень некачественно. Красивый вид из окна не принесет радости, т.к. окна не мыли очень давно. Из моющих средств только жидкое мыло и шампунь-гель для душа. В отеле 4 звезды такой скудный набор встречаю впервые.

2) Завтрак "порадовал" омлетом серого цвета с жутким запахом. Закончившаяся овсяная каша так и не была обновлена. Овощи не свежие. Остался неприятный осадок, т.к. за уплаченные деньги рассчитывали на более-менее нормальное питание.

3) Ужасное отношение персонала на рецепции. Мы оплатили номер при заезде в отель. При выезде администратор пыталась опять с нас взять оплату. Вела себя крайне недружелюбно, не пыталась даже разобраться в ситуации. И это при том, что я ей назвала дату и время, когда была проведена оплата и показала онлайн-выписку по банковской карте. Только когда я в конце концов отыскала в сумке чек на оплату отеля, сотрудница переменилась в лице и начала извиняться. Т.е. до этого она даже и не допускала мысли об ошибке с их стороны и вела с нами очень негостеприимно и недружелюбно.

После такого "отдыха" цепочка отелей Best Western для меня закрыта навсегда. Если они позволяют такое отношение к своим гостям, я больше не намерена пользоваться их услугами.

  • парковка
  • расположение
  • персонал
  • питание
  • качество уборки
  • негостеприимность
Добавлено 23.05.2016 12:14 1 438 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (11) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анастасия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.05.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 206
  • Фото: 0
0 Благодарностей