Мы отдыхали с семьей ( с 2 детьми) в апреле. При регистрации в отель с нас взяли депозит 200 долларов, о чем мы не были предупреждены заранее.

Несмотря на то, что отель имеет категорию 5 звезд, практически невозможно было найти менеджера, который бы сносно говорил по-английски! Для русских туристов сервиса в отеле нет!!! Он ориентирован только на внутренний рынок!

3 дня мы просили работников отеля починить сток в душе ( не стекала вода), но так ничего и не было сделано, пока не произошла трагедия: поскользнувшись, моя невестка упала, разбила об угол затылок так, что пришлось вызывать скорую и ехать в больницу накладывать швы... И только через 5 дней после этого отель принес свои извинения!!!!!!

В номере отеля есть "оборудованная" кухня: хорошие плита и холодильник, а из посуды - 4 суповых тарелки, 4 чашки и набор китайских палочек. Когда на ресепшн мы попросили принести в номер кастрюлю, сковородку, нормальные тарелки, вилки,ножи и ложки ( дети не могут есть кашу китайскими палочками!!!!), с нас опять стали требовать депозит. Пришлось потратить почти полдня, чтобы убедить работников отеля, что это НОРМАЛЬНО - предоставлять гостям отеля посуду, если номер оборудован кухней. Только после подписания нами обязательства ( опять - же - на китайском языке!!!), что если мы разобьем что-либо - то мы оплатим, нам дали тарелки, кастрюлю, ножи и вилки.

Гости отеля пользуются песчаным пляжем отеля INTERCONTINENTAL, до которого можно доехать на электромобиле. НО, ни в одном месте пляжа войти в море и искупаться НЕВОЗМОЖНО: при входе в море на дне масса острых камней и остатков кораллов. В бассейн же отеля INTERCONTINENTAL, расположенный рядом с пляжем, нас не пускали, и мы оказались в западне: жара, а окунуться в воду негде!!! Чтобы попасть в бассейн отеля SERENITY, надо опять садится на электромобиль и ехать к отелю! В результате, нам приходилось с детишками ездить на автобусе на пляж в бухту Дадунхай, а обратно возвращаться на такси.

Выбирая этот вариант отеля ( с кухней), мы предполагали, что будем сами готовить. НО, в ближайшей пешей доступности нет НИ ОДНОГО нормального супермаркета, где можно было бы купить продукты, овощи, фрукты! Есть только магазины, где продаются напитки и пакетированная китайская лапша. Более того, нет и более - менее доступного по ценам ресторана. Поэтому, чтобы купить продукты или сходить в ресторан, приходилось ездить на такси в бухту Дадунхай.

Всем маленьким детям, прибывающим в этот отель, на ресепшн сразу выдавали детские халатики и набор для игры в песок. Мы увидели это случайно, и только через неделю нашего пребывания, наш гид обратился с вопросом на ресепшн и нашим детям выдали эти наборы...

В общем, от отдыха в таком отеле осталось совершенно отвратительное впечатление и никому из русских туристов мы бы не посоветовали там отдыхать!