за последние 30 дней
В целом осталось приятное впечатление но были нюансы...
В целом осталось приятное впечатление но были нюансы связанные с заселением в номер. Приехали в 8 утра и при 36 жары с детьми ждали до 14 пока заселят. Отправили нас в номер (заказывали семейный тип изначально) после людей сразу. Грязный, не убранный и все прочее. Пошел общаться с главным администратором тот сказал, что ничего нет свободного. После намека на благодарность предложил зайти через пару часов и попробуем уладить. Сделал я все сам, пошел, договорился и мы переехали в прекрасный номер с 2м балконами, видом на море и бассейном под носом. Итог: для людей, которые с детьми летят с глубокой ночи, ждут 5 часов, получают грязный и мерзкий номер с другими условиями чем были озвучены и предварительно оплачены - это не очень качественное обслуживание. Да и еще стоимость была отнюдь не дешевая, даже с учетом кризиса. Администрация данной гостиница ленивая и не очень уже доброжелательная к гостям. Отдельное спасибо команде аниматоров, делали работу просто супер. Спасибо Ребята, Большое!!! Да и еще местный персонал при любой возможности пытается надуть или продать или впарить что бы то не было. Да и еще многие семьи едут с детьми ради аквапарка, из заявленных 10 или более горок работает 2! и по расписанию 2 раза в день по 2 и 3 часа...
Уважаемая администрация Гостиницы. Мы остались у вас одни ни русских, ни белорусов больше нет и вряд ли вскоре появятся. Относитесь к нам с уважением и будем вам хорошо.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Warm regards from SunConnect SUNRISE Diamond Resort. It seems you were overall satisfied with your stay, although you had some comments regarding the check-in.
Be sure that all of your comments are valuable to us and we are going to investigate your case with our hotel management and reception team in order to avoid and discomfort for any future guests.
However, we do hope that you will return back to our hotel in near future. You are more than welcome.
Best regards,
SuNConnect SUNRISE Diamond Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?