3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
3 звезды-средний приемлемый уровень
Отдыхала в отеле Elmi Suites (Элми Сьютс) 1 неделю с 5 по 12 мая 2016 г.
Сразу хочу оговориться,что это 3 звезды, а не 4,как заявляется в интернете,на сайте отеля или продается туроператорами. Вначале о плюсах:
-чистые просторные номера (но не те, в которых есть кухня)
-белье и полотенца меняют каждый день
-разноуровневая планировка домиков (такое ощущение,что отель состоит из 3х разных отелей, которые объединили)
-небольшой хорошо морозящий холодильник в номере
-плазма ТВ
Из минусов:
-в номерах нет стационарных фенов(просила на ресепшн,дали новый на весь срок)
-душевые –это кафельное возвышение 70 на 70 см, вода проливается плохо,слив засорен
-номера плохо освещаются,читать невозможно (подсвечивала фонариком с телефона)
-воды и минибара нет
-нет столовых приборов,чашек и тарелок в номерах (даже не попить воды)
-слышимость в номерах из-за картонных стен просто идеальная. Хлопанье дверей,передвижение мебели по номеру-вы будут знать о своих соседях всё. Берите беруши.
-по поводу еды-фруктов целиком не дают (только резаные бананы,апельсины,яблоки и иногда клубника). Как в любом общепите миксуют блюда-макароны с недоеденными сосисками с завтрака,например и т.д. Рыба исключительно вареная и самая дешевая китайская (за настоящей свежей местной-в таверны на побережье за соответствующие деньги). Самое ужасное в питании это то, что повара на горячем (жарящие мясо) обрабатывают гриль в конце смены при гостях шуманитом, ядовитым химикатом, которой при плохой (нетщательной промывке) осядет на следующую порцию еды. Круассаны не выпекают, а делают во фритюре,отчего они пахнут картошкой и становятся несъедобными. Омлет делают из порошка. Ну и так далее. Будьте бдительны и ешьте фрукты,овощи и хорошо прожаренное мясо. Кстати, картофель привозной дорогой, мясо любое тоже.
Вай фай постоянно с перебоями,потому что бесплатный (скорость плохая).
Остаться в отеле до автобуса в аэропорт после 12-00 стоит 30 евро.
Обслуживание:
-официанты не всегда одеты по форме (черный низ белый верх), одежда неопрятная,неглаженная,грязная даже. Убирают посуду прямо из-под носа (не успеваешь съесть последний кусок), т.к. они торопятся закрыть смену в 9 вечера и уехать домой. Официанты едят вместе с гостями отеля-особенно это заметно на раннем завтраке-набирают вместе с вами в очереди еду. Приборы не меняют,приходится брать самостоятельно. Вообще вся сервировка занимает 1,5 комнаты. Мороженое,сладкое,выпечка,соседствуют с рыбой и автоматами по выдаче прохладительных и горячих напитков. Кормят нормально, но без изысков. Традиционных греческих блюд кроме салата и пахлавы не попробовать.
Купание:
-3 бассейна с хлорированной водой. У бассейном лежаки,половина из них мягкий с подушками (подушки уже серого цвета). Идет борьба за места с утра. Полотенца для лежаков выдают под залог 10 евро. Есть 1 маленькая зеленая зона (на человек 10 у бассейна). Свой пляж КАК БЫ есть-через дорогу вырублен в скале,море всегда шумит и штиля не бывает. Пляжик с серым песком на 20-25 человек уставлен только платными зонтами и шезлонгами (5 евро в день + холодная бутылка воды 0,5 в подарок). Душем и туалетом НЕ оборудован. Скалистые берега-минус Херсонессоса.
Вообще,что касается острова в мае- всё пока зеленеет,температура днем от 21 до 30, вечером 15-17,комары. Сезон цитрусовых,клубники,черешни и уже готовы дыни-колхозницы (невкусные) и арбузов (привозные). Идеальная погода для путешествия по всему острову- от Ситии с Иерапетрой до Хании. Лучше всего снять авто (минимум 16 евро в день у местных за малолитражку, 1,40 евро за литр) и покататься вдоль скалистого побережья и по деревням в горах. Экскурсии безбожно дороги, а городские автобусы идут по трассам и колорита не увидишь. Можно и мотоцикл с квадриком,но еще хородно.
Солнце не жаркое,но коварное-все ходят с красными лицами. Защита 30 спф –и Вы в порядке!
Оливковое масло в деревнях стоит 6 евро за полтора литра. Это достойная цена. Травы и оливки в вакууме можно купить по 1-2-3 евро в любом супермаркете. А вот мыло и магнитики лучше по выбору и дешевле брать на развалах, так же как и косметику на оливке (но она дорогая и дешевле 6 евро ничего не найти-типа Афродиты и Оливлайф).
Губки (для мытья) от 3 евро мелкие, от 5 евро средние и от 10 боольшие.
В Херсониссосе очень понравился отель Star Beach. Большая зеленая зона,куча бассейнов,горки,свой выход на пляж.
Отличное место для отдыха в городе и с отличной набережной-Ретимно, Агиос Николаос. Все остальное-деревеньки.
Южный берег вообще заброшен (Иерапетра и далее). Там уже в мае пожухлая от солнца трава.
Пробуйте морепродукты-кальмары,мидии,осьминогов,лобстеров и любую рыбу-очень вкусно,хоть и дорого. Вариант все попробовать-мезе.
16:20 16.05.16
Уважаемая Arseniya , здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Данному отелю присуждена категория 4 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
- В отеле постоянно идут реновации перед началом сезона, к сожалению пока еще не все номера оборудованы стационарными фенами, в таком случае фен можно взять по запросу на ресепции.
- Номера отеля оборудованы душевой либо ванной, при возникновении каких-либо проблем, в том числе и по поводу проблем со сливом, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. Техническая служба отеля всегда готова быстро устранит проблемы такого рода.
16:28 16.05.16
- Что касается освещенности, все номера имеют достаточное количество источников света в соответствии всем нормам. Ранее жалоб от гостей относительно освещенности не поступало.
- Номера полностью соответствуют заявленному на нашем официальном сайте описанию. Все номера, без исключения, оборудованы холодильниками. К сожалению, вода по заезду гостям действительно не предоставляется.
- Хотим снова обратить Ваше внимание, что при возникновении любых вопросов, вы всегда можете обратиться на ресепшен или к нашему представителю в отеле. В случае необходимости всю необходимую посуду так же можно взять на ресепции по запросу.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему со звукоизоляцией в отеле. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель по возможности устранил данную недоработку.
16:29 16.05.16
- Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Меню достаточно разнообразно, все продукты свежие и качественные. Если у Вас создалось ощущение неправильного продуктового соседства в ресторане, это может быть связно с тем, что ресторан не обладает большой площадью, однако старается предоставить гостям больший выбор, в связи с этим, некоторые блюда стоят достаточно близко друг к другу.
Так же смеем заверить Вас, что все средства для чистки кухонных поверхностей или гриля абсолютно безопасны и используются согласно санитарным нормам, а персонал всегда использует необходимую экипировку.
- Обслуживающий персонал в ресторане так же всегда одет по форме – белый верх и черный низ, однако вполне естественно, что во время рабочего процесса они могут запачкаться, убирая грязную посуду. На протяжении смены за их внешним видом всегда следит администратор ресторана. Так же заметим, что весь обслуживающий персонал отеля принимает пищу отдельно от гостей в специальной персональной столовой, не в коем случае, не мешая гостям.
16:29 16.05.16
- Бесплатный Wi-Fi – доступ присутствует в лобби, как и указано на нашем официальном сайте. Администрация отеля осведомлена о низкой скорости соединения и предпринимает все возможные действия для улучшения сигнала. Однако заметим, что гости при желании могут приобрести Интернет-карты, которые позволяют заходить в Интернет на всей территории отеля.
- Смеем Вас заверить, что бассейны чистятся каждый вечер, после 20:00, соответственно всем санитарным нормам. Жалоб относительно грязи в бассейнах не поступало. Лежаков у бассейна в достаточном количестве. Мы передадим Ваши замечания администрации отеля и проконтролируем, чтобы проблема, если она существует, была решена.
- Относительно расположения и оборудования пляжа, хотим обратить Ваше внимание, что подробное описание Вы можете найти на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/elmi-suites-hotel-apartments. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены о приобретаемом турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.
16:30 16.05.16
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
23:31 28.05.16
В целом отзыв правдивый. Но какая то негативная окраска .
Не всегда оправданно.
Много штампов из серии "море всегда шумит и штиля не бывает"," скалистые берега-минус..." южный берег вообще заброшен"... Вобщем впечатлительно и мнительно)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий