2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Я в шоке!!!
Первый раз отдыхала в России и мое впечатление о нашем сервисе было полностью испорчено. Начну по порядку:
1. Приехали в отель. После заполнения документов нам дали номер на первом этаже, мы попросили повыше, но нам ответили что номеров нет. Ладно... После того как поднялись в номер, были еще больше разочарованы тем, что наши окна смотрели в стену. Я пошла просить другой номер, пусть даже на первом этаже. Но нам опять сказали что номеров нет, есть один номер на пятом этаже, но он тоже смотрит на стену. Делать было нечего пришлось жить там. Хорошо что мы прилетели только на два дня. Но после того как мы разместились мы пошли гулять и я увидела что приехали еще туристы (человек 50), для них как то нашлись номера.
2. Еда. Если для взрослых еще как то можно что то покушать, то для двухлетнего ребенка кушать нечего. Мы кушали яйца и пирожки с яблоками. С едой у них проблема. Пару раз давали макароны, они всегда были жирные и холодные. Всегда было видно, что готовили из того что оставалось с предыдущего. Еще забыла сказать про девочек на ресепшена на входе в ресторан, таких хабалок я еще ни разу не видела. Когда мы заканчивали завтракать, ресторан уже закрылся и я гуляла с ребенком когда муж доедал. И одна другой говорит специально чтобы я слышала: типа давно уже ресторан закрыт, задолбали уже, взяла сигарету и пошла курить
3. На выходе из ресторана есть детский клуб, но он рассчитан на 15 детей только, остальные стоят у стеклянной закрытой двери и смотрят как другие веселиться и играют. 50% гостей это дети, как так получилось я не понимаю))))
4. Единственный плюс этого отеля - это территория.
Больше я в этот отель не поеду!!!
22:41 16.05.16
Полный бред.
19:31 20.05.16
Уважаемая Лейсан, я также не отдыхала в России лет 15, тем приятнее было удивление высоким уровнем сервиса абсолютно во всех местах, которые мы посетили. Сочи просто изумителен, такой чистоты я не видела нигде (даже в Праге окурки на мостовой встречаются часто). Отель БОГАТЫРЬ может сравниться с Нилтоном и Марриоттом. Замечательное архитектурное решение, шикарные номера, отличный сервис.
По порядку о ваших претензиях--1. Отель достаточно загружен и у туристов есть бронь, слышали о такой? Может надо было порадоваться что вам вообще номер достался (мы остановились на два дня в апреле и нам посоветовали на рецепшен забронировать ещё на 2, за что спасибо, т.к. номеров не было. 2. Если приходить в ресторан к закрытию, то удивляться холодным остаткам нечего. И мне кажется девушки на рецепшен имели право на недовольство вами и вашим мужем -- завтракать в закрытом ресторане плохой тон, как и оскорблять персонал (хабалки, пошли курить --это ваши домыслы).
3. Отель позиционирует себя, как семейный, но детей там 10-20%, прийдите тогда, когда будет свободно.
Просто поражает чванство, неуважение к другим, капризы незрелого социально
23:14 26.05.16
ну хоть 1 приличный и правдивый отзыв остальные написаны на заказ исходя их них все платное и это супер кризис же еще приедем....фантазии у администрации не хватает писать
18:50 31.05.16
То что вы именно и занимаетесь написанием заказных отзывов видно, как только посмотришь ваши отзывы по отелям. Я лично была в Богатыре и ни один раз. Читая отзыв Лейсан, представляла, как на самом деле всё выглядело. Люди смогли себе позволить пожить в Богатыре всего 2 дня, не успели разобраться что там к чему и сделали поспешные негативные выводы. Вполне возможно, что 50 человек, которые приехали вечером бронировали отель на 10-14 ночей, возможно они специально заранее договаривались о номерах коннект, это могли быть друзья, которые приехали на отдых вместе и тоже заранее договаривались о расселении рядом. И скорее всего кому-то из них так же попался номер с видом на стену на 5 этаже (как и многим другим гостям отеля), но не все страдают от того, что именно видно из окна. Не помню, чтобы у меня хватало времени сидеть и смотреть в окно ))). Про питание: детям до 3-х лет питание бесплатно, поэтому специального детского питания там нет. Если бы семья Лейсан приходила не к моменту закрытия ресторана, то вполне можно было бы выбрать что покушать ребенку. Даже на ужин есть бульоны, несколько видов гарниров ( в том числе и картофель фри, который вреден, но любим детьми разных возрастов), мясо тоже разное на выбор. Маленькие дети в отельных ресторанах кушают чисто символически ). Ни разу не довелось есть несвежее или то, что кто-то раньше не доел. В отеле на -1 этаже есть детская комната, дети до 6 лет в сопровождении взрослых, от 6 лет самостоятельно. Девочки-аниматоры -умницы!
11:11 01.06.16
Не верю не одному слову! Тоже там отдыхали и хотим ещё! На с чёт еды-полный бред! Уж чего,а её хватает там,тем более для деток,разные кашки,омлеты,шоколадные шарики и хлопья с молочком,это я только про завтрак) заказной какой-то коммент,устрашающий,для тех,кто там не был,может и испугаются,а те,кто был-не поверят!
23:36 02.06.16
Отдыхали 21-28 мая 2016, номер был в правой части отеля - так там ВСЕ окна выходят на улицу, причем по телефону попросил с видом на Олимпийский парк- так и сделали))) Номера уже в мае все забронировали и Ваше недовольство просто говорит о некомпетентности в подобном вопросе... С погодой не очень повезло, но у бассейна получили вполне комфортный отдых и хороший загар) не знаю, чем Вы кормите ребенка дома, но в Богатыре ОГРОМНЫЙ выбор мясных блюд, гарниров и других неплохо приготовленных блюд) Удивило, что на завтрак всегда даже каша на воде была вместе с двумя видами молочных и большого выбора для любителей мюсли, йогуртов)
Сочи Парк очень порадовал своими экстремальными аттракционами))) Сейчас действует 50% скидка для постояльцев богатыря)
Делюсь отзывом человека, который последние лет 10 ездил в Египет: Богатырь приятно удивил!!!!
19:41 03.07.16
Читаешь комментарии и диву даешься - кому верить. .... противоположность
Добавить комментарий
Добавить комментарий