Rixos Premium Seagate 5*

Начинаю писать этот отзыв, сидя в лобби Rixos Seagate Sharm. Начну его с одной из небольших ложек дегтя, которые нам удалось обнаружить в риксосовской бочке меда. Когда мы с супругой заезжали в практически пустой отель, да и в последующие дни, скорость реакции официанток с Филиппин просто поражала. Как только ты опускался в одно из кресел в лобби, тут же предлагались напитки, все с улыбками и правильными манерами. При открытии бутылки с водой, девушка отворачивается, затем наливает воду в стакан, и снова отворачивается, чтобы закрутить пробку. Мелочь, но именно в мелочах проявляется отличие прекрасного сервиса от просто хорошего. А вот в последние дни, когда начались заезды к Пасхе гостей с различных арабских стран, мы постепенно стали буквально "невидимы" для официантов. Вот и сейчас, мы уже практически полчаса сидим на одном и том же месте, филиппинки снуют туда-сюда с подносами, но никто не подходит. Вы можете назвать это придиркой, но за 10 дней Rixos Seagate приучил нас к безукоризненному сервису, так что сами "виноваты" - что простилось бы другому отелю, этому "Риксосу" идет в минус.

Постараюсь пошагово описать свое впечатление от отеля, начиная с заезда. В таком формате, которого лично мне не хватало при выборе отеля для отдыха. Начнем с первого впечатления. Багаж забирают сразу же, при входе дают уже упомянутые на сайте теплые влажные полотенца, предлагают фреши и шампанское. Без проблем также поменяли доллары на местные фунты, хоть и не по слишком привлекательному курсу :) В день нашего заезда отель был практически пустым, потому оформили все очень быстро, русскоязычная девушка из guest relations объяснила базовые вещи, после чего нас отправили заселяться, т.к. хотелось уже и перекусить, а время было обеденное.

Территория вызывает смешанные чувства. Присутствует ощущение воздушности и неограниченного пространства, в отличие от того же Rixos Sharm el Sheikh, где на территории ощущаешь себя внутри какого-то анклава. С другой стороны, кроме пальм, особо никакой растительности нет - местами цветы, кустики, одинокие деревья. По этой причине днем прогуляться по территории в тени невозможно. А солнце в Египте весьма агрессивное, только интенсивное использование защитных и восстанавливающих масел уберегло от обгорания в первые дни. На мой субъективный взгляд, флоры не мешало бы добавить. Еще один мелкий нюанс, задевший мой вкус - дурацкие led-гирлянды на всех пальмах. Такое впечатление, что какой-то гений из руководства предложил натянуть эти сетки на пальмы уже после запуска отеля. Иначе мне сложно объяснить, как еще в концепции дизайна, где вся архитектурная и ландшафтная подсветка - теплого, даже желтоватого, цвета, могла появиться эта пошлость в виде ярко-белых "авосек", натянутых на стволы.

По территории можно не ходить, а ездить на электрических club car, который вам любезно пришлют по первому звонку на ресепшн, или после обращения к официанту. Эти электромобили при наличии свободных мест можно просто "ловить" на полпути, вас без проблем подвезут в нужное место. Очень удобно, учитывая немаленькую территорию и вышеупомянутое отсутствие затененных путей передвижения в дневное время.

Ухаживают за территорией тщательно. Газоны постоянно поливаются автоматическим поливом, каждые 2 дня стригутся и убираются, дорожки из камня моются ежедневно вечером и утром, опавшую листву и лепестки цветов убирают очень быстро. В общем, присутствует впечатление чистоты и порядка. Немного негатива в эту идиллию внесли активные строительно-ремонтные работы на центральной сцене, у центрального ресторана Turquoise ремонтировали лестницу (причем начали ремонтировать аккурат в день его открытия к приезду большого количества гостей, до этого мы 4 дня питались в People's, можно было бы все сделать, но тогда лестницей никто не заморачивался), а также взялись удлинять понтон (т.к. при отливе коралловый риф не позволяет нормально войти или прыгнуть в воду).

Размер территории и грамотная ее организация проявились в последние дни нашего пребывания, когда в отеле уже заполнилось приличное количество номеров. Да, людей визуально стало намного больше, но ощущения толпы не возникало ни в одной локации. Не в последнюю очередь это произошло благодаря открытию центрального бассейна (так называемой "Лагуны"), хотя все равно большинство людей отдыхали у бассейна Relax pool. Собственно, окна нашего номера выходили именно на этот бассейн. Корпус нам достался очень удобный, рядом с бассейном, до основных ресторанов также рукой подать, до моря близко - в общем, отличное расположение. Подозреваю, что этим мы обязаны не в последнюю очередь низкой загрузкой отеля на момент заселения.

О номерах особо написать нечего. Номер, как номер. На пару дней на конференцию Anex заезжали представители турагентств, так вполуха от них наслушался, что номера маленькие, с комарами, еще что-то там. Как по мне - вполне достаточная площадь, большая удобная кровать, хороший матрас и подушки. Точно говорю, что хорошие, потому что я привык к намного более жестким матрасам и ортопедической подушке. Здесь же и матрас, и подушки очень мягкие, но моя шея и позвоночник и не заикнулись о каких-либо проблемах, как это обычно бывает в неподготовленных для меня местах ночевки. Хотя поначалу мне было не очень удобно с непривычки проваливаться в глубины кровати :)

Ванная комната просторная, отделана кафелем. Унитаз отделен от душевой стенкой, две отдельных двери. Спорное решение - отсутствие двери в это помещение. Если вы привыкли к уединению в определенные моменты посещения туалетной комнаты, возможен определенный дискомфорт, если при этом в номере есть кто-то еще. Да, жена была расстроена отсутствием косметики L'Occitane, о наличии которой прочли в февральском отзыве украинского турагента. Видимо, это был какой-то promo offer, или же специальное предложение для люксовых номеров, так как в нашем случае это был местный бренд Laelia. Обычный гостиничный вариант, в этом плане я ничего плохого или хорошего сказать не могу. Супруга сказала, что бальзам хороший, а шампунь и гель для душа - так себе. Мне добавить нечего :) Когда в корпусе было заполнено мало номеров, были проблемы с регулировкой температуры воды - днем все время тек кипяток, вечером - прохладная вода "летней" температуры. Я догадывался о причинах, научился бороться с последствиями, а с заселением большинства номеров проблема ожидаемо разрешилась сама собой.

Мини-бар содержит пиво Heineken (местного разлива), стандартный ассортимент Coca-Cola Group, в номере изобилие питьевой воды Nestle. В день заезда принесли тарелку свежих фруктов и поставили свежие же цветы в комнате и ванной. Уборка - только доброе слово. Два раза в день, один раз со сменой постельного белья, после уборки все сверкает, пол блестит и пахнет, полотенца в изобилии. Оставлял на кровати 10 фунтов, за это наблюдали всякие фигурки из полотенец.

С уборкой связана одна история, закончившаяся хеппи-эндом, и еще раз подчеркнувшая уровень отношения отеля к постояльцам. Собираясь на ужин, я не смог найти свое обручальное кольцо. Точно помнил, что накануне вечером положил его на прикроватную тумбочку (привычка), и с утра не надевал, т.к. планировал плавать и все такое. В коридоре встретил парнишку, который у нас убирался (он убирался все время, пока мы жили в "Риксосе", мы с женой поражались его трудолюбию и умением при этом сохранять приветливое настроение до самого вечера), с английским у него не очень, но вроде бы разобрались, что ничего такого он не видел. Весь ужин я мучался, т.к. очень не люблю таких ситуаций, но все же обратился к менеджменту отеля. Дежурный менеджер с сотрудником охраны еще раз просмотрели номер (под мебелью и все такое), убедились, что кольца нет, пообещали еще поработать в этом направлении. Надо сказать, что я сразу же предупредил их, что не имею никаких претензий, в воровстве никого не обвиняю, да и кольцо там копеечное, ценно только с той точки зрения, что оно обручальное. Под вечер следующего дня раздался звонок, и делегация из нескольких связанных с обслуживанием номеров сотрудников отеля, включая нашего уборщика, радостно вручила мне мое кольцо. Как мне объяснили, они перебрали весь мусор и обнаружили мое кольцо рядом с салфеткой, в которую я завернул косточки от персика. В общем, при уборке оно случайно смахнулось (видимо, я положил салфетку на кольцо). Очень круто, настроение сразу улучшилось (особенно у супруги, которая сразу сочла утерю кольца плохой приметой).

Бассейны чистые, лежаки тоже, все новое и свежее, полотенца приятные и красивого бирюзового цвета. Один минус - это карточки на полотенца. В отеле такого уровня это выглядит как-то нелепо. Сотрудники, видимо, это сами понимают, на 1 карточку можно без проблем взять хоть 3 полотенца. Но даже одно без карточки - "ни-ни".

Море - это отдельная тема. О длиннющем понтоне говорено-переговорено. Для нас это минусом не являлось, т.к. молоды душой и телом, по хорошей погоде (а там обычно ветрено) пройтись - исключительно в кайф. Лентяи в любое время могут заказать club car и поехать в братский Rixos Sharm el Sheikh с более коротким понтоном. Да и здесь метрах в 200 есть спуск в море, участок с песчаным дном, никаких кораллов и морских звезд. Правда, когда мы приехали, воды там было чуть выше колена, так что попытки поплавать были не слишком комфортными. С полнолунием пришла вода, и в день перед отъездом воды уже было по грудь. Вода чистейшая, плавает куча всяких мелких рыбок, пару раз были замечены небольшие скаты и даже мурена. В плане снорклинга на рифе мы полные нубы, поэтому здесь хочется вынести отдельную теплую благодарность спасателю Валиду (Waleed) - мой ровесник, плавает как рыба, терпеливо таскал нас с супругой по очереди "смотреть рыбок". Таскал в буквальном смысле, за веревку спасательного круга :D Кроме этого, с ним можно и просто поболтать "за жизнь" на вполне понятном английском, обсудить геополитические отношения Египта с Саудовской Аравией и все такое :)

О персонале, как о людях, вообще хочется говорить только приятное. Они постоянно улыбаются, спрашивают, все ли хорошо, официанты в ресторанах реагируют за несколько секунд. При этом, даже если допустить, что они это делают только по профессиональной необходимости, воспринимается это очень искренне. С шеф-поваром и шефом по азиатской кухне общаться - сущее удовольствие. Можно пошутить, услышать ответную шутку, а искренние комплименты результатам их труда вознаграждаются искренней же улыбкой и благодарностью. О кухне в целом - далее.

Если вы склонны к перееданию и логичным его последствиям, я не рекомендую вам Rixos Seagate Sharm. Разнообразие, качество и гастрономические качества еды - на пятерку. Я допускаю, конечно, что где-то кормят вкуснее и разнообразнее, но желания искать этого у меня в "Риксосе" не возникло. Первые пару дней мы питались в People's, а по вечерам ходили в a la carte рестораны (были в итальянском, французском и рыбном ресторанах, ливанская и китайская кухня нас не привлекли). Система питания буфетная + заказ основного блюда с ресторанной подачей. Когда открылся центральный ресторан, эти блюда там уже готовились "в количестве", а People's перешел на работу чисто по меню. Лобстеров мы не застали, а вот сибас, дорадо и лосось были доступны все время в различном виде, морепродуктов я наелся на месяц вперед. Десерты - отдельная тема. Жена себя контролировала, а вот я первые дни себя ни в чем не ограничивал, перепробовав почти все :) Затем наступило ожидаемое насыщение глюкозой, и я перешел на фрукты и 1-2 десерта в день. Короче, можно долго все это описывать, но если вы любите и привыкли вкусно и качественно питаться - Seagate Sharm вас не разочарует.

О развлечениях особо ничего не напишу. Поскольку в отеле практически не было людей, то и каких-либо общественных активностей типа водного поло или пляжного волейбола устроить не удалось. Аниматоры на месте, горят желанием работать, по расписанию находятся на местах проведения занятий типа аэробики, пилатеса и т.д., так что даже если вы будете единственным желающим - с вами позанимаются. SPA - не знаю, парная так себе, хаммам был выключен, надо за сутки просить, чтобы включили - не стал напрягать. Вечерние так называемые "шоу" - не знаю, это не для меня, поэтому комментировать не буду, вроде люди там тусовались, поэтому за всех не распишусь. Кальян посредственный, хотя видел, как некоторым арабским гостям делали какие-то другие, они начинали курить их раньше меня, и заканчивали позже - наверное, надо выучить какое-то волшебное слово :) По ценнику - 15 долларов (150 фунтов), расчет при чекауте.

Для меня 10 ночей такого отдыха - это многовато, потому последние 2 дня меня уже слегка тяготили, а уезжать из такого отеля на экскурсии представляется не совсем разумным. Но в целом мы прекрасно отдохнули, и практически вся заслуга в этом "на совести" отеля Rixos Seagate Sharm. Всем спасибо, и до новых встреч :)