3.8
5- размещение
4 сервис
3 питание
Спорный отдых в отеле Mercure, в котором лучшее-это пляж и лошади!!
Это самый спорный отдых и отель в моей жизни! Очень неоднозначный,тк с одной стороны в нем много плюсов, но с другой, отель никак не тянет на такой высокий рейтинг и восторг "ах, это как пятерка"!
В первые 2-3 дня я была готова поставить все 2 и мечтала поскорее уехать, к концу недели я почти привыкла, а к концу отдыха со многим смирилась)
Возможно мои оценки связаны с тем, что я чуть более придирчива к мелочам, и уж если отель имеет столь высокий рейтинг, то должен ему соответствовать. Предупреждая вопросы, скажу, что добирались мы из Москвы через Минск, купив тур у белорусского агентства.
Нас заселили достаточно быстро и оперативно. Многие этому очень радуются, но учитывая, что отель в будни заселен на 40%- это нормальное явление! Да и имея опыт сотрудничества с сетью Accor, скажу, заселяют они всегда быстро.
Номера обычные, с небольшим санузлом и крохотной душевой кабиной 75*75. Претензий к уборке не было, все чисто и аккуратно, лебедей крутили) В отеле действительно очень хороший обслуживающий персонал!
Больше всего расстроило отсутствие нормальных двухспальных кроватей!!! Это всегда 2 кровати сдвинутые между собой, даже без единого наматрасника! Вы всегда будете или проваливаться в дырку, сдвигая кровати, либо как в нашем случае, матрасы положили поперек, и дырка было под поясницей, что не добавляло здоровья спине(
Для ребенка нет дополнительной кровати, спальное место обустроено в нише стены, оно откровенно неудобное. Простыня скатывается с кожаного основания вместе с ребенком. Как результат, сын по ночам переползал к нам, тк у нас удобней. Поговорив с другими родителями, поняла, что все сталкиваются с данной проблемой.
Еще один существенный минус-это кондиционер. В нем нет регулировки направления движения воздуха и он всегда очень сильно дует на спальное место, а учитывая то, что в кондиционере висят клубы пыли, ребенок у меня начинал кашлять мгновенно, тч ночью приходилось открывать балкон.
Пляж у отеля действительно хороший, с песочком и мелким ракушечником, тч можно спокойно заходить в море. На глубине есть небольшой коралл, рыбок видов 20, наблюдать за ними всегда интересно, тч не забывайте маску или очки!
Что касается лежаков и зонтиков, то тут сплошные минусы. Топчаны нереально тяжеленные!! они деревянные и старые, а таскать их придется самостоятельно, если конечно не планируете сразу сгореть на солнце! Плетеные заграждения примотаны проволокой, тч тоже надо постоянно быть аккуратным, дабы не оставить на них куски купальника или парео))
Мне очень понравились завтраки в отеле, это огромный плюс!! Есть молочные каши: овсяная, рисовая и пшенная, многие мамы поймут мою радость, и диетический сыр, который похож на пластовый творог, очень вкусный. Жаль, что отель не готовит каши на ужин для детей, уверена, что многие родители были бы счастливы, ну или хоть бы йогурт оставляли.
А вот с обедами и ужинами сложнее, муж мой был в восторге, он любит острую и соленую пищу, всякие маринованные овощи, а вот накормить этим ребенка гораздо сложнее, ведь за 2 недели рис и макароны встанут поперек горла, а картофелем фри я все же стараюсь ребенка не кормить. Детская кухня, как оказалось, существует, но представляет из себя те же 2 лоточка с рисом и макаронами и нарезкой из помидоров и огурцов.
Фруктов очень мало, есть дыни, грейпфруты и финики, ни арбузов, ни клубники, ни даже местных абрикосов мы не увидели, докупали в супермаркете.
В барах делают очень неплохие коктейли, соки пакетированные, а не сухие, что тоже несомненный плюс!
В ресторане необходимо быть осторожными, тк столы покрыты стеклом и у части столов стекла отбиты на углах, можно здорово порезать руки!
Ходили в средиземноморский ресторан, в котором, заказав европейское меню, я получила цезарь с колбасой и странным соусом отдельно, вот на этом мы закончили эксперименты с рестораном a la carte))
Пива на пляже нет, что расстраивает мужчин, мне то все равно, хотя за мороженкой все равно тоже придется идти к бассейну)))
В отеле практически полностью отсутствует Wi-Fi, для работы он непригоден, да и за тем, чтобы проверить почту, нужно идти на ресепшн, по вечерам правда ловит около амфитеатра, но мощности все равно не хватает.
Анимация слабая, не понимаю восторгов остальных туристов! Согласна, что детей вечером забирают на детскую дискотеку и аниматор очень старается, особенно раздавая конфеты, но в действительности все очень слабо. Взрослая анимация тоже хромает на обе ноги, чуть лучше вечерние шоу, но они держатся на эффектных прыжках Руслана))
В выходные дни заезжают очень многочисленные семьи местных жителей, в такие моменты мы старались либо приходить в ресторан раньше, либо совсем к закрытию, тк беснующиеся дети, падающие под ноги, громкие разговоры на повышенных тонах мне радости не доставляли, да и в такие дни обслуживающий ресторан крайне подобострастен в их отношении! Зато к приезду местных отель старается устраивать какие-то шоу или дополнительные развлечения, правда еда стразу становится окончательно "местной" и острой!
Во время прибывания в отеле "местные" ведут себя очень шумно, они не обращают внимания на остальных, на пляже перекрикиваются друг с другом, ни на что не обращая внимание, оккупируя бассейн и все лежаки, это немного напряжно, хотя я понимаю, что отелю надо выживать, а такие туры выходного дня позволяют оставаться на плаву.
Самое лучшее, что есть в отеле-это El Rancho!
Мы всей семьей влюбились в лошадей, и с удовольствием 2 недели ежедневно на них катались, получая истинное наслаждение от вечерних конных прогулок у моря! По ним скучаем постоянно! если будете в отеле, обязательно покатайтесь!
Удивило, что ресторан открывается с 7 утра, полотенца выдают с 7-45, а вот бассейн открывают аж в 9, хотя видно, что никакие работы не проводятся, плюс из маленького бассейна выгоняют уже в 16-45, в большом еще можно будет поплавать до 17-40 примерно.
Вот такой получился неоднозначный отзыв.
п.с. имея за плечами обширный опыт турецких и египетских отелей скажу, что отель по общему уровню соответствует очень слабой турецкой четверке, он в разы слабее Ramada Antalya, в котором мы отдыхали в прошлом году, когда он еще считался 4*.
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
Пляж
Пляж
Пляж
Пляж
Пляж
Лежаки на пляже
Территория отеля
Лежаки у бассейна
Территория отеля
Главный бассейн
Номера
Рестораны и бары
12:53 06.05.16
Уважаемaя Мария
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Mercure Hurghada Hotel.
Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения.
В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем.
Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем.
Искренне Ваш,
Atta El DESSOUKY
General Manager
MERCURE Hurghada
ACCOR BRANDS: Sofitel, Novotel, Pullman, Ibis
06:38 08.05.16
Отель бюджетный, но вам поездка вылетела "в копеечку". Я бы тоже топала ногами
Кондеи всюду немножко дебильные, но можно попросить решетку перевернуть
Гробовые лежаки частая болячка бюджетников
Сезон клубники закончился...видимо, вы это поняли попробовав покупную "траву". С янв по март вкуснейшей клубники было завались. Для арбузов рано...попрут во второй половине мая. Апрель вообще фруктовое межсезонье
Но за придирчивый отзыв спасибо, плюсую
10:08 08.05.16
Ну лежаки то нормальные у маленького бассейна поставили,тч это вопрос финансирования)
В Сензо были абрикосы,арбузы,клубника, мы их покупали очень недорого.
А про решетку кондея я и не догадывалась!
09:40 10.05.16
В отеле кроме стандартных номеров есть номера Superior (3 полноценных кровати) и Family (2-х комнатный номер, в одной комнате двухспальная кровать, в другой комнате двух ярусная кровать для детей). Эти номера находятся в новых корпусах, которые открылись осенью 2015 г.
А в стандартных номерах диванчик больше подходит для посиделок. Нужно было Вам заказать номер категорией выше, и Ваш ребёнок спал бы с комфортом. А сравнивать Турецкие отели с Египетскими нет смысла. В каждой стране звездность отелей определяется по разному и подход разный. Вот если бы Вы посетили отель Princess Palace 4*,а после него Mercure 4*, тогда Вам Mercure показался бы отличным отелем.
Сравнить можно две Египетские 4* или 5*. Тогда и оценка будет актуальной. Ну а по поводу местного населения, тут уж нужно либо не обращать внимания, либо поменять страну для отдыха. Они у себя дома, а мы приехали в их стану. Лично меня они не напрягают. В Египте была 12 раз. И в каждом отеле всегда были Египтяне.
10:17 10.05.16
Отель по стоимости шел гораздо дороже Sphinx Aqua Park Beach Resort 5* семейный номер, AMC Royal Hotel 5* и Hilton Hurghada Resort 5*, тч я ориентировалась на отзывы, а не на звездность.
Для бронирования нам семейные номера не предлагались.
Местное население меня не напрягает, мне не понравилось то, что для них сервис всегда лучше.
11:04 10.05.16
Mercure дороже перечисленных Вами отелей потому, что эти отели гораздо хуже Mercure, не смотря на свои 5*. В AMS совсем нет территории, да и с заходом в море есть вопросы. В Hilton вместо моря мутная лужа с полным отсутствием морской живности. Sphinx выигрывает только аквапарком. Мне кажется, что детям гораздо полезнее купаться в кристально чистой морской воде, чем в хлорированном бассейне с кучей вирусных инфекций. Да и ни в одном Египетском отеле нет специального детского питания, как в Турции. Хотя, я сама отдыхала 1 раз в Турции в Бодруме, там я тоже не заметила специального питания для детей. И если бы я сравнивала Турецкую 4* с Египетскими, в который я была, то в плане разнообразия питания Египет был бы на 1 месте. А почему у Египтян не должен быть сервис для своих лучше? Мусульмане более дружный народ, чем мы славяне. А в Египте посещение местным населением отелей, говорит об уровне отеля. Местные в плохой отель не поедут.
Если бы слушала только менеджера из туристического агенства, то, наверное, много раз пожалела бы о зря потраченных деньгах на отдых.Всегда перед отпуском читаю много информации по предварительно выбранным отелям, списываюсь с представителями отеля, задаю кучу вопросов людям, отдыхавшим в данных отелях. Ни разу за все поездки не было ни единого сожаления о потраченных деньгах на отдых.
Наверное, Вы просто ожидали от отеля немного больше, чем получили за свои деньги. Если бы Вы летели из России, Вам обошлось это гораздо дешевле.
11:08 10.05.16
Возможно я немного переоценила отель, хотя признаю, что у него много плюсов. Это не худший отель из четверок, но , на мой взгляд, рейтинг и цена все же завышены.
11:08 10.05.16
Очень странно выбирать отель только по отзывам...без учета его звездности...Люди ставят оценки в первую очередь исходя из его звездности. Т.е. соответствия звездности и набора услуг, уровня сервиса, состояния номерного фонда и территории. В противном случае зачем она нужна - звездность?... отель и отель... Если я в свое время поставила двум египетским отелям с 4-мя звездами по 5 баллов, то это далеко не значит что так же высоко я их бы оценила если бы у них было 5-ть звезд!
11:11 10.05.16
Мы выбирали из бюджета до 3000$ и я сравнивала отзывы по 5* и 4* отелям, и по восторженным отзывам выбрали Меркюр, поскольку звездность в Египте понятие очень условное...
11:53 10.05.16
Если я правильно поняла, отдыхали Вы 2 недели? 3000$ за 2 недели в Египетской 4* это очень дорого. Из Киева за такие деньги можно было отдохнуть в отеле Savoy в Шарме. К примеру, из Киева тур в Mercure на 14 ночей 2 взр+ 1 ребёнок до 6 лет стоит максимум 2200$ по системе Ultra Al (по Al до 1900$). Сама постоянно отслеживаю цены, т.к. собираюсь ехать с внуком 5 лет на 2 недели. Конечно, если Вы заплатили столько денег за этот отель, то и требования к нему были, соответственно, на эти деньги.
Сейчас Россиянам можно только посочувствовать по поводу отдыха в Египте.Летать через другие страны получается очень дорого.
11:57 10.05.16
Мы летели на 17 ночей, стоило 2600 по системе Al, в принципе разумные деньги, учитывая то, что из Москвы вообще никуда не улетишь, чтобы море, тепло и в апреле)
12:22 10.05.16
Москва...не прибедняйся...у Вас Европа рядом! Нет прямых рейсов, всегда можно стартовать с территории близлежащих! А вот нам сибирякам в этом году действительно не сладко...пока до Москвы доберешься и на отдых денег не останется...Все остальные направления с региона значительно дороже и далеко не Al...
12:46 10.05.16
Ну мы тут тоже не все с золота едим, для нас 2500$ тоже деньги! В Европу с учетом курса евро тоже не накатаешься, да и в апреле моря там нет, а отпуск мне никто в другое время не даст, тч это выбор вынужденный.
13:04 10.05.16
На 17 ночей это вполне приемлемые деньги. Если Вы в Египте отдыхали первый раз, странно, что Вам не очень понравился отель. Для Хургады в этой ценовой категории, Mercure очень приличный отель в плане питания, сервиса и моря. В Шарме есть отель Rixos Sharm 5*, там, конечно, с питанием и разнообразнее и номера шикарнее, но моря там практически нет. Нужно пройти минимум 500 метров до какой нибудь глубины выше колен. А стоит этот отель минимум 3100$ за 14 ночей.Не знаю как Вы, но основная масса людей едет в Египет ради красивейшего моря. Для меня лично, одно из основных условий в выборе отеля в Египте, это море. В Хургаде не так много отелей для отдыха с детьми с идеальным входом в море за приемлемые деньги и с хорошим сервисом и качественным питанием. Не далеко от Mercure есть отель Dana Beash. Там куча ресторанов, огромная территория, река искуственная через всю территорию, питание хорошее, больше выбор блюд для детей. Но вместо открытого моря искуственная лагуна с мутной водой, и мамочки с детьми сидят у бассейна. А стоит ли лететь в Египет, чтобы купаться в бассейне за 3000$? Так что, наверное, каждый выбирает отель по своим предпочтениям. Кому шикарные номера и приличнее питание, а кому шикарное Красное Море.
13:19 10.05.16
Риксос я знаю, но я не люблю Шарм, не переношу ходить в тапках по кораллам и плавать с пирса((
04:53 11.05.16
В Шарме есть отели и с песчаным входом в море...и тапки не нужны...а рифы там краше и подводный мир богаче!
09:01 11.05.16
Мария, спасибо за развернутый отзыв. Можете рассказать про лошадей, сколько стоит денег покататься?
09:48 11.05.16
До Шарма все же дольше добираться, да и не сложилась у меня с ним любовь, Хургада больше нравится.
09:55 11.05.16
Ферма находится на территории отеля, лошадей около 10. Есть несколько совсем молодых и спокойных, на них ездят дети. Для взрослых тоже подбираются лошади индивидуально, в первые разы обычно очень спокойный конь, а потом уже другие лошади. Обычно собирают группу не больше 5-6 человек, тк иначе сопровождающему сложнее контролировать лошадей. Шлемы и краги на голени выдают, подбирая по размеру.Мы платили по 10$ за полный час катания. Это было самое приятное времяпровождение за весь отпуск!
10:23 11.05.16
Спасибо, обязательно покатаемся.
09:28 25.05.16
Мария,добрый день, скажите, через какую турфирму вы летели?
16:41 26.05.16
Ответила в личку.
22:20 19.07.16
Мария, в отеле повара бесплатно готовят индивидуально для детей. По запросу. Надо было включать мозг на месте, а не ругать потом отель отзывами) А к слову добавлю, что в Египте кризис отсутствия туристов, это не могло не сказать на отелях, даже сети Аккор...Экономят все и на всем. Нужно это учитывать, отправляясь на отдых.
23:13 19.07.16
Интересно,что Вам там приготовили для ребенка индивидуально?
19:12 25.07.16
Мария, "имея за плечами обширный опыт турецких и египетских отелей" и будучи такой "придирчивой к мелочам" вы не хотите за ту же цену с очень хорошим "сервисом" в следующем году отдохнуть в Крыму?! Зачем же так мучаться в Египте и Турции???!!! Так там плохо, а вы все ездите и ездите из года в год!!!
20:18 25.07.16
Язвительность -это прекрасно. Видимо Вы только в Одессе отдыхает?)
Добавить комментарий
Добавить комментарий