Персонал потрит всё!!
Размещали школьную группу 50 человек на праздники. Всё началось еще с бронирования отеля. Сначала не могли долго получить подтверждение нашей брони, так как руководитель отдела бронирования просто не отвечала ни на звонки, ни на электронную почту. Без нее нам просто каждый раз говорили "ждите, счет будет сегодня до 15:00". И так мы ждали 4 дня. В результате дождались, счет нам выставили, но на 40 тыс больше. Что за система расчета, интересно: в голове? Новый счет мы ждали еще два дня. Договора так вообще не дождались. Ладно, дождались, оплатили. Звонок из отеля с вопросом где списки гостей - отправляем на указанную почту. Перезваниваем - говорят всё получили, ждут. И вот, 30 апреля, в 18:30 группа заезжает в отель. Расселить группу не могут, так как списков у администратора нет. Им нужно все наши документы и пожелания кто как хочет жить. И вообще все администраторы жутко заняты (их там 4 человека) и предлагают 50 человека подождать в холле, пока они освободятся. С боем отобрали ключи, отдали все документы и пошли сами расселяться. Самое интересное, что группу из школьников 3 класса додумались разбросать по четырем этажам. Кто работал когда то с детскими группами, понимает, как в результате "весело было педагогам". И так. итог: отель хороший, номера хорошие - но персонал портит абсолютно всё.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?