Уважаемая Мария, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Именно неравнодушные путешественники, делясь своими впечатлениями, помогают составить реальную картину об уровне оказываемого им сервиса. Позвольте оставить несколько комментариев и разъяснений:
• Хотим уверить Вас, что по прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/tsivili-beach-hotel. Всех туристов, не зависимо от национальной принадлежности, размещают в тип номера, прописанный в ваучере. Это может показаться Вам странным, но действительно под бронь мог быть рассчитан конкретный номер или корпус (это связано с загруженностью отеля, сеткой проживания и многими другими факторами).
• Так же хотим Ваше внимание, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу уборки номеров, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества