за последние 30 дней
Разочаровал
В первый раз мы приехали в яхонты на 8 марта 2016 г. Двое взрослых и ребенок 3-х лет.
На праздничный заезд было очень много народу, но тем не менее отель справлялся- развлечения, анимация, аква-зона, прокат и тп. Единственный минус в прошлый раз был от нечищенных дорожек- либо по колено в снег,либо по щиколотку в воде. На любой вкус.
Несмотря на это - в отеле очень понравилось , и тут же забронировали два номера на апрель, решили показать бабушке с дедушкой, что в Подмосковье тоже можно комфортно отдыхать.
Первое недоумение вызвала необходимось доплаты за ребенка-1360 руб, против месяцем ранее но на 3 дня - 800 рублей.
Второе, в эти же выходные заезжала группа для проведения корпоратива, и почему- то все три автобуса расселили в разные корпуса.
Также для корпоративщиков на всю субботу был отдан боулинг, караоке и квадроциклы- собственнно, руководство отеля расставило приоритеты так, что самостоятельные отдыхающие могли использовать инфраструктуру отеля только по остаточному принципу.
Напомню, что все эти мероприятия платные и мы хотели оплатить их, но нет- приходите в воскресенье после 12:00 :(
Прямо при заезде сотрудники компании,которые приехали на корпоратив, распивали виски и вино , прямо на ступеньках рецепции.Там же и курили, конечно.
Обе ночи ,также можно было не только видеть но и ,к сожалению, слышать до 5-6 утра,как компания веселится.
Несмотря на категорический запрет на курение в номерах- на всех балконах обе ночи и курили и выпивали и ссорились и мирились сотрудники, но администрации отеля было все равно и две ночи отдыха превратились в две ночи шума :(
Детская анимация в конгресс-холе, это вообще кошмар- на первом этаже банкет, на улице пьяные люди, размахивающие сигаретами и через них лавируют малыши на мини- диско!
Салют в 21:30 - конечно очень красивый, но не для тех у кого дети- только- только уснули.
В общем, совершенно безобразно организован заезд и отношение к гостям.
На жалобы на ресепшн был один ответ- мы донесем до руководства.
И если месяц назад я расхваливала Яхонты всем, то теперь, скорее буду отговаривать от такого отдыха.
С сожалением,Анна.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам о своих впечатлениях об отдыхе.
Ваши слова были переданы руководству отеля и, благодаря Вам, мы предпримем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Что касаемо распития спиртных напитков и курения, наша охрана предупреждает гостей, что делать это категорически запрещено в публичных местах, к сожалению, не всегда удается сразу пресекать нарушения.
За курение в номере у нас предусмотрен штраф. Также, наши сотрудники делают предупреждения гостям, которые шумят после 23:00.
Мы стараемся сделать отдых для наших гостей максимально приятным и комфортным, нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен. Приносим Вам и Вашей семье свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Ваши "Яхонты".
