3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отель и его персонал сделали все, чтобы отдых был испорчен
Пару дней вернулись с Вьетнама. Все было прекрасно, но в последний день персонал отеля до конца испортил настроение.
Отдыхала с своим сыном (1 год 9 мес) и свекровью.
1. Заселили достаточно быстро, в номер (Superior City View) с видом на город. В первый же день стало проблемой: лужа воды около ванной и не закрывалась дверь в ванную комнату. Связываюсь с отельным гидом (Пегас) Маратом, чтобы подсказал к кому обратится. Сходили с фото на рецепшен показала, рассказала. Ответили: - ок, ок! Прожили 12 с дней с неустанной проблемой.
2. В ходе нашего проживания, в отеле были постоянные банкеты. Лифты перегружены, толпы людей, запахи... Вечером за день отъезда долго не могли пройти к папкам, где информация о вылетели.. было очередное торжество.
3. Настал час сдачи номера. Мне заявляют, что я выпила их пиво в баре, а в замен поставила свое. На русском языке, достаточно чисто. Я переспросила.... Т.к. я для меня это было как гром среди ясного неба. Конечно о том, что ничего из бара мы не брали, а тем более не покупали и в замен не ставили, никто слушать не стал в том числе и отельный гид.
Цена вопроса составила 30.000 донгов (примерно 90 рублей), но так меня никто никогда не оскорблял. Если бы не фото сантехники и двери, уверена, они бы и это мне приписали. Оплатила я пиво, которое не пила.... + мне нахамили в следующим контексте : - Чего было наше пиво пить. Паспорта мы Вам не вернем, платите деньги. А потом иди куда хотите и жалуйтесь кому хотите.
Конечно, спасибо, им за опыт. Но я больше не в один отель не вселюсь, пока у меня не уберут бар и я в присутствии отельера не отсниму на видео все, что есть в номере.
Постель меняли мне каждый день, а вот свекрови почему - то раз в три дня. ))
В целом о вьетнамцах: писают там где им удобно (запахи везде, кроме первой линии), торгуются намного лучше, если говоришь с ними на англ. языке, если слышат русский, цена в разы выше.
Хочу ли я вернутся туда снова: нет и тем более в данный отель. Первый раз с Пегасом и при покупке следующего тура, откажусь от него только не задумываясь, если будет Пегас.
Вид из номера
Вид из номера
Пляж
Вот такие кучки мусора море выкидывает на берег
нАан оценила сервисы
2.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.1 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий