Kata Sea Breeze 3*

Добрый день! Отель достойный, но только с точки зрения расположения, территории, хороших завтраков!!! Но есть некоторые минусы, которые портят впечатление! В первую очередь, отношение работников отеля !!!! При заселении , мы, естественно, ждали до 14-00, это норма, понимаем! Номер не готов, свободных нет и т.д. В дальнейшем, заметили, что и при свободных номерах заселять не торопятся, даже пар с маленькими детьми! Тоже касается и переселения в другие номера! На рецепшине работает девушка Ольга, которая ответила нам: переселить не могу, могу выселить в другой отель , если не нравится! Скажу сразу, разница между старыми корпусами и корпусом Е колоссальная ! Даже уборка отличается! Но туда селят преимущественно европейцев! Конечно, напрашивается вопрос: если люди заплатили те же самые деньги, то почему такое отношение ? Или это к русским так? Мы были свидетелями, как пара в возрасте просила их переселить по причине смежной двери в соседний номер , и, конечно, шума , потому что звукоизоляция никакая! Они же не оплачивали такой номер! Им отказали , даже не попытались пойти навстречу! Несмотря на наличие свободных номеров! "Номеров нет" - ответ Ольги! А ведь потом к этой паре ещё и китайцев поселили! Было жалко людей, очень ....(

Про уборку я молчу, я не придирчивая! Но порой обходились одним полотенцем для ног-лица-тела , тк нам не давали их. Ответ один у горничной :"Закончились". Уборка проходила обычно после обеда, часа в 3-4! Ну и ,конечно, оказавшись в корпусе Е, удивились такому количеству шампунек и полотенцев! Смешно , правда! Мы же не проверяем кол-во пыли и тд, но уж полотенца можно менять??? Мы нашли выход-оставляли хорошие чаевые и бегали за горничной с полотенцами!

В плане отношения к нам, к нашим соседям и друзьям , персонал отеля подвел! Абсолютно не клиентоориентирован! Ольга проблемы даже не пытается решать, гиды анекса тем более( у нас была задержан рейс на сутки, и мы остались на улице!) , но не об анекса речь. Считаю, что если работа с людьми в тягость, ведь ты же лицо отеля, то стоит подыскать другую работу, по душе!!!! Хотя ,возможно, это политика отеля, в целом! И персонал ведёт себя так, как им говорят!!! Очень-очень жаль , что такое прекрасное место, с отличной территорией, могут испортить люди! Отель рекомендовать не буду, только из-за отвратительного сервиса. Надо стараться идти навстречу гостям!