подскажите пожалуйста, какую вы оформляли визу? оформляют сейчас синайскую бесплатную визу?

Здравствуйте, Ирина!

Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно Royal Grand Sharm для Вашего отдыха.

В день приезда вам были предоставлены браслеты в 11 утра, был проведен экскурс по отелю, было предложено переодеться, получить карточки на полотенца и дана возможность пользования пляжем и бассейнами (такой сервис предоставляется не в каждом 5-ти звездном отеле).

Заселение в отель происходит по международным стандартам - в 14:00. Если заполненность отеля позволяет нам предоставить номер ранее этого времени, мы с удовольствием это делаем. У Вас был забронирован номер категории "с видом на сад". Эти номера самыме востребованные, так как по ним самая низкая оплата, и все эти номера были заняты во время Вашего приезда. После выселения предыдущих гостей из номера, которое по международным стандартам проходит в 12:00, нам необходимо убрать и подготовить номер для Вас. В это время вакантными были номера с видом на бассейн, на море и делюксовые номера, но предоставить их вам по вашей брони отель не может. В услуги отеля входит повышение категории номера за дополнительную плату - стоимость составляет 8$ в сутки за вид на бассейн, 15$ в сутки за вид на море и 20$ в сутки за номер Делюкс. Для желающих заселиться ранее и повысить комфортность размещения - это отличная возможность. Тем более что в настоящее время даже на эту услугу предоставляются очень хорошие скидки. В связи с критической экономической ситуацией в стране многие отели Шарма закрыты. В нашем отеле функционирует половина корпусов, и они заняты на 100%.

Те цены, которые отель предлагает за туры, не могут позволить наличие изысканных блюд по системе "Все включено". Питание в отеле даже в данный период соответствует принципу "цена-качество". Порционная выдача блюд обусловлена желанием избежать очередей. Блюдо на гриле готовится при вас, оно свежее, горячее и занимает время для его приготовления. Если отдать половину порций в одни руки, то другим людям придется ждать вдвое дольше. Если Вас интересуют бОльшие порции, можно воспользоваться буфетом готовых блюд.

А ля карт в нашем отеле не является барбекю, а является рестораном интернациональной кухни. И в него действительно лучше записываться загодя, чтобы посетить его именно в тот день, который удобен Вам.

Мы очень рады, что Вы отметили работу нашей анимационной команды и гостевого сервиса. Очень приятно, что наш номерной фонд оправдал Ваши ожидания и Вы по достоинству оценили красоту рифа и удобное расположение отеля.

Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады приветствовать Вас снова в ближайшем будущем.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Если Вы не покидаете Синайский полуосторов в сторону Каира, то и за визу платить не нужно. В эмиграционной карточке с обраной стороны пишете "Only Sinay".

Очень хочется ответить команде гостевого сервиса...
Возможно Вы расценили мой отзыв как претензию, типа номер не сразу дали или еды лично мне нехватало.
Хотела бы разъяснить мою позицию.
То что при такой экономической ситуации Ваш отель заполнен почти на 100 % является хорошим показателем, и мой отзыв никак не хотел кого-то обидеть, Это мое субьективное мнение.
По питанию, мне кажется что людям которые у Вас отдыхают не нужны бОльшие порции,или изысканные блюда, просто удобней было бы учитывать что кто-то отдыхает с маленькими детьми и целыми семьями не удобно становится в очередь тем самым создавать массовку в ресторане.
Очень жаль что мы не попали в аля карт ресторан интернациональной кухни, надеюсь когда экономическия ситуация улучшится, у меня будет такая возможность. В целом Вы правы, цена полностью соответсвует качеству!