Данный отель посетили на новогодние праздники двумя семьями с детьми.Бронировали заранее, еще за 2 месяца. С 31.12.15 по 02.01.16 на был предложен "Пакет Новогодний", в него должно было входить: проживание на данный срок, Новогодний банкет с 31 на 1, 1 января завтрак, гуляния на свежем воздухе с шашлыками и глинтвейном,праздничный ужин и завтрак 2-го января. Приехали мы 31 декабря заранее(заезд был на 14:00,приехали в 12:00),разместили нас быстро, раздали праздничные программки.Номера мы выбирали стандартные с доп. местом для детей и просили, чтобы они были рядом, так нам и предоставили. Номера на 2-м этаже, чистые, просторные, со всем необходимым. У нас окна выходили на каток (у отеля имеется свой на территории). Сам отель не маленький, но компактный, с виду современный. Новогодняя ночь проходила на первом этаже в ресторане отеля, хотя рестораном это сложно назвать, скорее холл отеля, из-за постоянных хождений людей на улицу было прохлодновато, потому как наш столик был напротив двери, контенгент на праздновании был на половину москвичи,и местные из ярославской области. Меню было на бумаге обширным, в итоге горячего мы так и не дождались, десерта и по-давно, официанты медлительные на все вопросы они отвечали: сейчас узнаем, и пропадали навсегда). Еще для нас было неприятной неожиданностью, что для детей в Новогоднюю ночь у них ничего не предусмотренно, благо у нас дети уже 10-ти лет и могли поесть и с общего стола, хотя за них мы оплачивали тоже отдельно! За саму развлекательную программу можно поставить 5 и даже больше, в отеле прекрасные саксофонисты работают и поют они тоже очень неплохо!Душевно! На завтрак 1 января мы пришли по программе он должен проходить в другом ресторане отеля на 3-м этаже, но.. увы проходил опять же в том же холле-ресторане, еда вся холодная, т.к. готовят на 3-м эт., и перевозят на лифте на первый, где и так холодно!для чего это было сделано мы не поняли, народу много, суета, суматоха, чашек не хватает, чая не хватает, кофе только платный за 150р. и чтобы его допроситься муж простоял 30 мин!т.к. чашек не было чистых и они их возили на 3-й этаж помыть! Из еды были блины,каша,сосиски,немного колбасы и сыра все! На огромное количество народу, по заезду нам сказали, что отель заполнен полностью!Хорошо, что у нас с собой были нарезки и йогурты, хоть детей накормить!Дальше по программе нас должно было ждать в 14:00 гуляния с песнями и шашлыком и глинтвейном. Мы собрались, оделись потеплее(в те дни было морозно -20!) и прогуляться по территории отеля, заодно и шашлычка обещенного поесть, в итоге на улице ко времени уже народ собрался, а холодно же! никаких гуляний и нет, шашлыком не пахнет!пошли к администраторам узнавать, а они так удивленно на нас посмотрели, мол холодно же, но народ конечно возмущался и к нам пришли дедки с гармошками, официанты забегали, потавили несколько столов на улице, и открыли какое-то помещение куда принесли блины , шашлык и чан с глинтвейном и снова образовалась очередь,народ забился в эту комнатушку, где по очереди раскладывали в тарелки мясо, блины и разливали глинтвейн. Столов на улице естественно не хватило и народ на парапетах самого отеля начал пристраивать тарелки и стаканчики, а дедки с гармошками народных фольклор толкали, вот и все гуляния!Мы решили пройтись по самому Ростову, осмотреть окрестности. Конечно побывав до этого в Суздале, Владимире, Костроме, Ярославле и Мышкине, мы немного удивились немногодюдности Ростова, но скинув это на 1-е января прогулялись по центру и пошли обратно в отель, где нас ожидала наша "новогодняя программа"-ужин. В общем ужин не особо отличался от новогоднего банкета, правда на этот раз для детей было отдельное меню и почему-то для всех по два горячих, хотя пока мы их дождались еда уже была холодной.Долго ждали пока официанты довезут компот, обратившись к официантке, почему она все время проходит мимо нас, она ответила, что она одна, а нас тут много!больше обращаться мы не стали, посидели, послушали саксофонистов и пошли в номер, там и догуляли!Ну,а 2-го нас вообще не покормили, в программке было написанно, что завтрак с 9 до 11 утра, а оказалось до 10, придя в ресторан мы обнаружили грязные скатерти и пустые столы!вот таким оказался наш "новогодний пакет" в "Московском тракте". Сам отель,его расположение в городе нам понравилось, но персоналу и администрации хочется пожелать слаженности в работе!Быстроты в действиях!