Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Все правда в отзыве,особенно про питание!-хочу уточнить-при прилете в аэропорту слева есть магазинчик водафон-за 4 дол купили карточку и весь отпуск были с интернетом!

Здравствуйте, priestioann!
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш Royal Grand Sharm отель для Вашего отдыха и за время, потраченное на написание отзыва.

Во-первых, по приезде Вам был проведен экскурс по отелю, были предоставлены браслеты к 11 утра, предложено переодеться в СПА салоне, получить карточки на полотенца и дана возможность пользования пляжем и бассейнами (такой сервис предоставляется не в каждом 5-тизвездочном отеле).

Наибольшим спросом пользуются номера с видом на сад, т.к. они самые дешевые и поэтому всегда заняты. Номера освобождаются уезжающими гостями в 12 часов, затем комнаты нужно убрать, т.е. заселение новых гостей производится в 14:00. А номера повышенных категорий более дорогие даже при бронировании из Вашей страны, поэтому они менее востребованы и часто свободны для заселения. Вот именно эти свободные номера и предлагаются на ресепшен приезжающим гостям. Это официальная услуга, и ею можно воспользоваться только по личному желанию. Отель построен на склоне, поэтому 70% номеров в отеле с великолепным видом на море, которым Вы можете наслаждаться даже с первых этажей.

После вашего обращения к Guest Relation Ваше замечание по поводу сервиса в баре на пляже было учтено менеджментом, и меры были приняты незамедлительно.

Нам очень жаль, что Вас не удолетворило питание в нашем отеле. Что касается качества и вкуса еды это очень субъективно и зависит от индивидуальных вкусовых пристрастий. Мы считаем, что вы не найдете лучшего шведского стола по сопоставимой цене. Возможно, еда не покажется однообразной, если не набирать за один прием пищи большое количество блюд, а каждый день пробовать разные блюда. По правилам винного этикета, бокал заполняется не менее одной трети и не более половины.

Мы принимаем к сведению комментарий о птицах. Долгое время мы боремся с данной проблемой: на террасе натянуты сетки, чехлы для стульев меняются регулярно. Также мы установили кормушки для птиц, чтобы еда в ресторане их не привлекала. И если птицам обьяснить невозможно, что так делать нельзя, то люди должны понимать, что садиться в мокрых купальниках за обеденный стол неэтично, а это также неблагоприятно сказывается на обивке стульев.

Как известно, в эти кризсные дни многие отели Египта закрываются. Функционирующих отелей осталось мало. Мы гордимся тем, что у нас до сих пор есть возможность принимать гостей и предоставлять сервис на достойном уровне. В данный период отдых в 5*отелях Египта предлагается по очень доступным ценам. Наш Royal Grand Sharm отель даже не в кризисный период оправдывает затраченную на отдых сумму.

В день выезда браслеты сдаются также в 12:00 часов дня как и ключ от номера (информация доступна в памятке, которая выдаеся при заселении), при желании продлить систему питания Все включено стоимость составляет всего $10 за браслет (для сравнения: оплата только за обед в ресторане составляет $17). Чтобы пользоваться остальными услугами отеля необязательно оплачивать продление номера. Для Вашего комфорта карточки на полотенца можно сдать перед выездом, а принять душ и пререодеться в фитнесс центре без дополнительной оплаты. Вы сами решаете, продлевать ли браслеты, но правила отеля для всех одинаковые в 12:00 браслеты срезаются, никто ни за кем с ножницами не бегает, это стандартная процедура сдачи номера, оплаченного Вами ровно до 12:00.

Мы рады, что Вы получили удовольствие от нашей территории, кораллового рифа, анимационной команды и вечерней программы.

С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса