Добрый день! Отдыхали парами с друзьями и детьми. Прежде чем писать отзыв, я просмотрела предыдущие отклики и должна признать,что многое соответствует действительности. Еда не уровня отеля 4*, изысков и лакомств не ожидайте, всё предельно скромно, хоть и персонал регулярно отслеживает и пополняет(заменяет) кончающиеся подносы в салат-барах. Вино - отдельная песня. Красное/ белое - с характерным химическим запахом - из пакетов. Водка - Калина Красная, единственное, что могли брать и пить помимо кофе, это пиво Багбир, кажется. Вина и водки избегайте! Шумоизоляция в номере слабая, слышны разговоры и плач детишек за стеной, номерной фонд а-ля Столплит. Если в номерах с камином ( а мы брали такой один) и огромная площадь номера, но организация пространства оставляет желать лучшего, когда кровать стоит впритык ко входу, и заходя в номер, обувь приходится оставлять у двери-кровати (что не эстетично!) Брали номер на 4-м этаже. Вот здесь обращусь к администрации: неужели нельзя правильно организовать пространство в т.н. "пределах" по левую и правую сторону, а не ограничиваться непонятно зачем поставленным пуфиком?! Совершенно не задействовано пространство. Сделайте что ли там а-ля кабинет, или диван туда и доп. место лучше пусть будет, чем пустота.. Далее, Анимация (!) Позор для отеля уровня 4* Анимация откровенно слабая(!) Аппаратура оставляет желать лучшего (!), т.е. качеством звука. Заявленные мероприятия на 21.30 в лучшем случае начинались ближе к 22.00 - первые полчаса под детские песни детишки резвились, затем анимация начиналась с чествования именинников отеля (и так - каждый вечер), а самОй заявленной программы как таковой и не было - всё растянуто-размыто - в субботу было три выступления артистов с кольцами, остальное одно бла-бла-бла.. Мне непонятно, ваши аниматоры организовывали досуг только для пар с детьми? Молодежи в вашем отеле делать нечего, получается..Нужно было "просидеть" весь вечер за столами, чтобы потом наконец потанцевать под музыку.. Разграничили бы пространство - на 2-м этаже мероприятие для семей с детьми, на 3-м - для молодежи дискотеку. А молодежи кстати много! Теперь о хорошем..Зоопарк хороший, детям понравился, мне лично рыси понравились, животных можно кормить. Лыжи брали бесплатно напрокат, тоже порадовало. Не порадовала сумма за аренду кроватки - 300 р/сутки. Смешно - вы на детях зарабатываете?! При том, что дети маленькие вроде как бесплатно, вчера в чеке на выезде четко пробили 3 суток по 300 рублей.. Позор, уж извините. И даже ваш приветливый персонал, кроме как вопросом "А вам нужна будет кроватка?" промолчали про стоимость аренды кроватки посуточно..Но и это даже не самое пренеприятное, что может случиться с вами, а что самое печальное, с вашим ребенком. Речь пойдет о бассейне. В ночь с четверга на пятницу система, которая отвечает за подачу чистящих веществ или чего там (не знаю, как правильно!), была неисправна, вследствие чего в воду произошел выброс веществ, которые Администрация отеля "прикрыли" чрезмерным хлорированием воды , настолько, что вода была мутная(!). На входе в бассейн никто не предупреждал о том, что в такой воде (речь о большом бассейне) нельзя просто купаться, а особенно с детьми. Получается, в бассейне нельзя было купаться в течение всего дня. Мы сами обнаружили это вечером, когда дети, да и мы, взрослые, в такой воде стали чихать и чесаться. Я пошла задавать на данную тему вопросы к администрации, как мол такое допустили, почему, мало того, что спокойно пускают людей с детьми в такую воду, да еще и не предупреждают(!)??! В частности, за 40 минут нашего пребывания в зоне купания не было никого из персонала, кто должен следить за порядком. На мой вопрос молодому человеку: где вы были последние 40 минут, он спокойно ответил, что внизу, как раз решал вопрос с этой мутной водой. Это бардак! А если бы у наших детей открылась аллергическая реакция?! Кстати, пока я выясняла на ресепции бассейна все эти вопросы, действительно подошла бабушка со внуком и продемонстрировала, что их ребенок (малыш еще) получил настоящее отравление, которого рвало не один раз, вследствие отравления хлоркой!! Ему, я знаю, потом вызывали скорую. Я попросила вызвать главного по отелю. Пришла девушка приятной наружности, представилась как Ольга Григорьева, и сказав, что заступила на смену с утра (т.е. обо всем знала и бездействовала), принесла нам свои извинения и попыталась замять дело, предложив сауну в виде компенсации морального ущерба.. Как же это по-русски.. Чем закончилась история?! Ничем.. Слава Богу, у наших детей ничего кроме чиханий дальше не пошло, но на мой вопрос с утра, "Вы что-то порешали с бассейном?", на ресепции главного корпуса мне ответили, что он работает, поскольку никто не давал распоряжений его закрывать или ограничивать туда доступ посетителей..Так что "лавочка" заработала вновь, но мы туда уже конечно "носу не казали")) Как итог, сюда Больше не приедем, поскольку такие "риски" могут стоить всех зоопарков с соснами и свежим воздухом вместе навсегда. А следующих гостей я посчитала своим долгом предупредить.