Отдыхали в отеле с 06 января по 09 января (семья из трех человек). Поскольку сразу настраивались «на позитив», старались не зацикливаться на имеющихся недостатках. Поэтому постараюсь быть объективной.

1. Размещение: приехали 06 января примерно к 17-00. Разместили очень оперативно – здесь без нареканий. В холле очень красиво – елка, анимация, заявленный приветственный welcome drink.

2. Номер Делюкс в Западном корпусе на 3 этаже. Номер в целом соответствует фотографии на сайте отеля: довольно большой с двухспальной кроватью для взрослых и диваном для ребенка. Ванная комната просторная и, в общем, комфортная. Однако сама ванна подтекала (в уголке на полу рядом с ванной периодически образовывалась лужица, которую нам приходилось вытирать). Уборка в нашем номере заключалась только в смене полотенец и выбросе мусора из мусорного ведра. На этом всё (но мы люди аккуратные и были всего 3 дня, поэтому не обращали на это внимание). Возможно, если бы мы сказали об этом горничным – уборку бы провели.

Номер действительно холодный! Хочу сказать большое спасибо людям, написавшим свои отзывы сразу после возвращения из гостиницы (после празднования Нового года). Мы не замерзли в номере только благодаря этим людям, так как прочитав о том, что в номерах холодно, взяли свой (!) обогреватель из дома.

Хочу обратить внимание администрации отеля и поддержать людей, которые об этом написали – в гостинице холодно! Причем практически везде (не только в номерах, но и в ресторанах, Авангард-холле и т.д.)! Номер Делюкс довольно большой, при этом батарея возле балкона маленькая (возможно она просто не справляется с обогревом такой площади). Кроме того, меня удивило, что в ванной комнате были отключены полотенцесушители. Сушить белье нам приходилось на батарее под окном.

3. Территория отеля большая, очень красивая в плане природы, очень красиво выглядит подсветка деревьев рядом с отелем. При этом территория неухоженная. Требует дополнительных работ со стоны персонала.

4. Спорт. Бассейн в целом неплохой, однако, как уже писали в отзывах, есть проблемы с душевыми кабинами и феном. Каток большой, но лед безобразный (можно его хотя бы нормально чистить, я уже не говорю о том, чтобы выравнивать!). Лыжная трасса, возможно и есть, но мы туда не дошли. По телефону мне сказали, что будет залита горка для тюбинга, однако то, что было сделано – это жалкое подобие (допускаю, что причина – небольшое количество снега, выпавшего на тот момент).

5. Питание. Очень по-разному. Что-то довольное вкусное, что-то просто отвратительное. Лично мне меньше всего понравились ужины – для меня с выбором блюд именно на них совсем было плохо.

6. Организация праздника. Основное, ради чего мы приехали в этот период – это празднование Рождества. Вечером 6 января был заявлен праздничный ужин в ресторане Le dome, позднее (в 21-00) – развлекательная программа в другом месте (чтобы понять где это тоже пришлось приложить немало усилий, так как не все сотрудники отеля, к которым мы обращались, владели данной информаций). Так вот на ужин нас направили по непонятной причине в ресторан на 2 этаж. Я не знаю, как проходил ужин в ресторане на 3 этаже, но там, где мы были, ужин даже отдаленно не напоминал праздничный (разочарованы мы были страшно). Далее некая шоу – программа в Авангард-холле (ничего отрицательного писать не буду, так как ребята – аниматоры все-таки очень старались). 7 января в том же Авангард-холле была программа с тем самым французом, о котором уже много написали в других отзывах. В качестве положительного момента могу отметить очень красивую елку рядом со сценой, да и француз в красной кепке и красном шарфике хорошо смотрелся. По-рождественски, короче. Пел, в общем-то, как мог…. А в целом, анимация, конечно, слабовата. Например на сайте отеля 07 января было заявлено следующее: "12.00 Рождественский разгуляй-гуляй! Рождественские зимние забавы. Весёлые песнопения,чемпионаты для всей семьи, катание на санях и многое другое". Где все это хотелось бы узнать? Не было ничего, кроме небольшого спортивного мероприятия на 30 минут. Для детей вроде бы устраивались какие-то симпатичные мероприятия (мой сын в паре из них принял участие), но для взрослых – откровенно скучно.

В целом, поставлю отелю 4 с учетом праздника и общего праздничного настроения, но с очень большой натяжкой. Нужно еще работать и работать… Надеюсь администрация примет это к сведению и улучшения наступят у же в ближайшем будущем...