Начну с прибытия в отель. У нас были куплены путевки где значились "аппартаменты с кухней", на рецепции дали ключи от номера, который находился на том же этаже, зашли, номер обыкновенный двухместный, да ещё и прокуренный. Вернулись на рецепцию, где как оказалось стояли туристы из нашего автобуса, с такой же проблемой "где номера которые нам предлагали в агентстве", при этом лично мной при покупке путевок уточнялось наличие в номере посуды, в итоге нам предлагают номер без кухни и утверждают что мы все перепутали, что они не обещали 100% такие номера, а только по возможности и вообще у них нет в наличии свободных аппартаментов. Начали звонить в турагенство, так как уже разбирало зло, ладно если бы это была одна семья, а так стоят 25 человек и говорят, что им обещали совершенно иное. Разбирательство заняло около 2 часов, после звонка туроператора в отель и аппартаменты быстро стали находится и всё остальное.

Так как нас было 2 семьи, из них ребёнок 3 лет, видя всю эту ситуацию, на прайсе отеля заметили, что двухместный стандарт стоит 125 лев/сутки, а вила 250 лев/сутки, мы предложили нам выделить одну вилу, на что админ. быстро согласились, так как найти сразу столько аппартаментов им было затруднительно. Погода нас радовала снежком. Вила оказалась очень комфортной, есть кухня, камин с дровами, наверху две спальни с ванными комнатами. Единственное совсем неудобные матрасы на кровати и грязно по углам, то есть так внешне вроди бы чисто, но когда присматриваешься, под кроватями не убиралось давно.

Что касается еды, у нас был завтрак и ужин. С летним ассортиментом я не сравниваю, так как знаю, что это совсем иное, но еда абсолютно не понравилась. Утром приходишь, вечно чего то не хватает, пустые тарелки, почти всё холодное. Вечером тоже не ахти, взрослому конечно насытиться можно, что касается детей, то наш ребёнок, только тарелки пачкал. Пришла к выводу что скорее всего в будущем на зимний отдых будем ехать без питания, а готовить сами. Тем более кухня позволяла, поехали один раз в Смолян, купили продукты, цены очень адекватные, на обратном пути заехали на частное озеро, наловили форели. Вообщем кого не пугает готовка, я рекомендую лучше самим это делать. Либо взять, если можно питание на 2 дня, потом уже определиться ваше или нет.

Спа. Сауна, немного переполнена, особенно детки, без присмотра родителей, бегают туда сюда, что в сауне толком не согреться. Бассейн неплохой.

Детская комната платная, 5 лев в час.

Отдалённость от трасс. Утром в 9.30,10,10.30 и вечером 15.30,16,16.30 есть маршрутка от отеля, на Ски Студенец. Ехать буквально несколько минут, дважды обратно шли пешком, не очень далеко, но единственно, что идёшь по обочине. Прокат лыж взрослому 20 лев, детям 15 лев в день. Подъёмники один подъём 19 лев, абонемент около 50 лев.

Вокруг отеля особо ничего нет, в соседнем отеле небольшой магазинчик.

В общем впечатления от отдыха хорошие, но у отеля есть недочеты.