Уже неделю дома и вот собиралась с мыслями как описать отель чтоб было понятно, в общем в отеле мы отдыхаем третий раз. Два года назад он нас покорил всем, и сервисом, и бонусами, и едой. В прошлом году мы с радостью приехали, но были не большие недочеты, поэтому в этом году мы снова выбрали Сиеру. Начну с прилета, вылет ранний в отеле были в 8 утра, так как мы ехали из Киева то у нас к 8 утра получились уже сутки в дороге, мы являемся членами клуба Савой, поэтому имеем право на ранний и поздние выезды- заезды, каково же наше удивление было еще в аэропорту когда весь автобус приехал в Сиеру...ранее максимум семей 5, так вот все эти 50 чел уставшие, голодные ринулись к рецепшену.. в общем не помогли нам карты Савоя нам отказали в связи с отсутствием номеров, вопрос? зачем тогда вы выдаете карты, я ведь еду на что то рассчитываю... поселили в районе 12, номер правда дали хороший. Но родителям нашим дали номер сразу за сценой что на сохо, опять же вопрос? вы видели что люди 45 года рождения? что им там как бы громко???? Переселили на след день их. Далее еда- я вообще не привередливый человек, но простите только фри, жареная курица и овощи, фрукты и те порезанные на кусочки 9 ранее давали в прошлом году целые, это конечно жесть, за 11 дней уже подташнивало от такого "выбора", вы можете что угодно говорить что я зажралась, но я была в этом отеле в два разных года, и с питанием проблем не было, если мы приходили к 20.00 еды почти не было..Акуна матата так и не работает..Отдельная тема подростки! Почему вы считаете что им не нужно уделять внимание???Или провели вай фай и все??? Куда делся тин-клаб? Приставки, мячи и прочее?? Сыну 14, пришел в мини клаб попросил мяч поиграть на футбольном поле, ответ аниматора убил... у нас нет! Пойди купи на сохо там они по 10 баксов! Вы в своем уме?Я понимаю что это 4-ка, ребята но это все было, и 14 лет это еще дети, которых там было не мало, им не интересно с детьми 5-7 лет в мини клубе, поэтому у вас был тинс-клаб! Еще раз повторю раньше меня все устраивало, в этот раз мне приходилось самой развлекать своего ребенка, мы ходили в боулинг- он пока еще в хорошем состоянии, но бильярд... ребята сколько стоят кии? вы из в руки брали? когда последний раз? они треснутые и неприятно их держать в руках.... куда делись шахматы??? в общем вопросов много, на которые нам не смогли ответить в отеле.. Мне жаль что наше любимое место так изменилось, мы серьезно его любим, и верим что все исправиться. Из плюсов море, пляж чистый и всегда хватало лежаков, отличные ребята пели в лобби по вечерам. А и да о новом годе- когда я просила прислать что будет на новый год, вы прислали мне ту программу которая не соответсвовала действительности, ужина 31 числа не было, а мы как то специально мало поели на обед упустив этот нюанс( не знали просто), думали поужинаем в 19, и к 22 прийдем в Египет холл, когда пришли на ужин и поняли что все закрыто в спешке начали собираться на 21 на фуршет. В общем подводя итог, претензий много, но я имею на них право так как я с вами уже три года, и мне есть с чем сравнить. Наверное если б я приехала первый раз мне бы понравилось, но второй раз не приехала бы... Удачи, вы можете лучше, мы знаем...