АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
49 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала Парой в октябре 2015
08.10.15 - 09.10.15
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель не отвечает по своим обязательствам

Выбор пал на этот отель, т.к. располагается недалеко от аэропорта, остановились переночевать после позднего прилета, предварительно договорились о позднем заезде около полуночи. Приехали в отель, в течение 10 минут дозванивались до администратора. Вышел сонный сотрудник, оформил приезд, дал ключи, показал на здание, похожее на барак на улице - там ваш номер.

Заходим в номер и понимаем, что он абсолютно не соответствует заявленному! Вместо номера с двуспальной кроватью и ванной комнатой нам предстала комната 10 кв.м. с двухэтажной металлической кроватью и общими "удобствами" на весь барак. Кроме этого, из соседних дверей разносился дикий храп постояльцев.

Отойдя от шока от увиденного через 2 минуты возвращаемся в основное здание с целью замены номера на забронированный и оплаченный заранее через букинг (цена 80 евро). Дверь закрыта, свет выключен, 20 минут дозвона до администратора не принесли успеха. Время около часа ночи, деваться некуда, пришлось остаться ночевать. Помещение не отапливалось, замерзли ночью основательно, уснуть удалось под утро на несколько часов.

С утра первым делом пошли ругаться на ресепшн. Администратора нет, персонал, слабо говорящий на английском, разводит руками, что случилось не понимают. Спустя полчаса уговоров получили номер хозяина этого хостела, выяснилось, что мест не было и они продали наш номер повторно! И это при наличии договоренности о позднем заезде и 100% предоплате.

В итоге вернули 30 евро, типа номер, где нас разместили, стоит 50 евро. Но его цена даже не дотягивает до этой суммы, это во-первых, а во-вторых, мы его не бронировали и рассчитывали разместиться в заранее выбранном и оплаченном номере.

Плюсы - бесплатная парковка перед отелем, что редкость для Финляндии.

Всего медиа - 11 Фотографий - 11 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Благоустройство территории
  • Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Номера
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
2.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • Парой
  • С друзьями
  • Семейный с детьми
  • Спокойный
  • Тусовочный
Сервисы для детей
  • Детская анимация
  • Инфраструктура для детей
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
  • расположение
  • размещение
  • сервис
  • персонал
Добавлено: 08.01.2016 20:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 758 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (4) Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Ирина С
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.07.2013
  • Страны, города: 8 / 11
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 54
  • Фото: 11
0 Благодарностей