Приехали в этот отель 27 декабря, отдыхали до 6-го.Новогодняя ночь была включена(30 тысяч с пары). Первые звоночки появились незамедлительно. В номере очень жарко 27 градусов. Для чего там панель климат контроля,так и не поняли,так как установить температуру по желанию невозможно! Когда к нам пришли и исправили это,стало 19-20 и было уже холодно.Ранее в других отзывах читала об этой проблеме,следовательно исправить это особо никто не стремится.Из унитаза отчётливо несло канализацией.В остальном до 31 декабря всё было расчудесно.Бутылка вина в номер по прибытии,отличная уборка и обслуживание,на ужине выбор из трёх блюд,причём очень вкусных. Но радость была недолгой. В новогоднюю ночь гостей рассадили почему-то за общие столы ,как на свадьбе,не очень то приятно отмечать такой праздник в компании чужих людей,а если не повезёт и вы не сойдетесь в интересах? Ну это ладно. Вино! Могу ли я вам предложить игристого,спрашивает официантка. И.. Приносит ламбруско .Ну уж извините.для пятизвездочного отеля,это просто позор.вино за 170 рублей.шампанское тоже Абрау Дюрсо. Красное самое дешёвое, то что дарят при заезде.Но самое главное,это еда!!! Это просто нечто! Всё,кто был с нами за столом ругались. Закуски и салаты ниже среднего,а вот главное блюдо (филе миньон) просто сразило наповал.очень жалею,что не сделала фото.Деревянное,как подошва и дочерна обугленное по краям.Мы были обескуражены.Напомню, что в этот новогодний день заплатили отелю почти 60 тысяч рублей.27 за проживание и 28 за ужин!!! Дальше вообще просто абзац.Автопати было в Эхо. Муж приносит бутылку вина,нашу привычную, которую мы пили за ужином ежедневно, и мы естественно знаем её цену.В чеке цена в два (!) раза выше.Далее заказываем 2 бутылки шампанского-та же история. В меню 3500,в чеке за две 10900.Откровенное и наглое воровство.Добавлю,что разбирались с этой историей пять дней до нашего отъезда,мы рассказали нашу историю в деталях трём разным менеджерам,и каждый делал вид,что первый раз об этом слышит! Было стойкое ощущение, что надеятся втихую спустить на тормозах.Но мы уперлись принципиально,деньги нам вернули на последних минутах отъезда,извиняться никто не потрудился,только поблагодарили за то,что мы обратили их внимание на воровство! Далее...Ужины и завтраки в отеле.Всё было отлично в первые три дня до нового года,думаю теперь,что потому что отель был полупустой.После нового года на ужин был шведский стол и с каждым днём качество и уровень еды был всё хуже.В последний день еда уже выглядела как в турецкой тройке и мы заказывали по меню.Далее.. Спа.Там я хочу сказать спасибо только потрясающей массажистка Ольге.В остальном сауна никакая,комната для отдыха просто курам на смех,пять лежаков,которые естественно всегда заняты,отель 6 этажей! ))) выходишь и стоишь.куда пойти,не понятно! Бассейна вообще нет.Как такое возможно в пятёрке, недоступно моему пониманию.Про тренажерный зал лучше бы они не заявляли,просто смешно! Две наклонные доски и гантели для девочек.нет даже штанги! Муж был возмущён. И ещё одна история,которая меня до бешенства довела.Мы заболели,у мужа вообще под сорок температура. Позвонила и попросила воды.спустя два часа тишина,перезваниваю,ещё два часа тишина,принесли воду только когда я уже в третий раз наорала! Причём аргументом было,что у них не было воды! Так принесите платной из ресторана или хотя бы перезвоните и сообщите,что нет! Я ведь объяснила,что мы заболели! В общем и целом...Была я в разных пятизвездочных отелях,но такого не видела никогда.