The Dewa Koh Chang 4*

Красивый отель. Хорошая кухня. Чистый пляж. Большой бассейн. Есть очень приличное спа на территории. В отличие от многих других отелей, есть номера "коннект", что необходимо при размещении с невзрослыми детьми. Отличная косметика в душе, не пользуюсь (что редкость) своими привезенными шампунем и гелем. Несколько лет назад отдыхала здесь с семьей на майских праздниках. Всё было супер. Очень хотелось вернуться. Вернулась на новогодние каникулы 2016-2017. 6ого января 2016 сюда должны приехать мои друзья (я насоветовала).

Но!!! Очень жалею как о том, что вернулась сама с мужем и тремя детьми, так и с ужасом ожидаю приезда друзей - семейной пары с ребенком. Бронировала и оплачивала отель сильно заранее. Бронировались для моей семьи два номера "коннект" - один с двуспальной кроватью, второй с отдельными кроватями. Для справки - двухспалка - 180-210 см шириной (нормально для мужа и жены, мало для троих детей), две отдельные кровати - 130 см каждая. Если сдвинуть - получается 260 см, что нормально для трех детей (возраст младшего позволяет ему размещение без доп кровати). Заезжали 31 декабря 2016 около шести вечера. Нас поселили в разные номера! Через номер! Не "коннект"!!! В номере детей в душе нет горячей воды, а наш номер крайний к дороге и ресепшен, соответственно "не тихий" и с видом на стену ресепшен. Сказали, что это два последних номера в отеле, изменить ничего уже нельзя, идите-идите, а то опоздаете на новогодний ужин. Потом попробуем вас переселить!

Эту новогоднюю ночь я проклинаю. Младшего-то положили в середину, а вот средняя оказалась скраю, в результате после двух падений (и разумеется рыданий) пришла к нам с мужем в час ночи. Остаток ночи я провела без сна в неудобной позе. Заснула только после того, как проснулись и ушли дети, я проснулась поздно, вся разбитая. Конечно же это то, о чем я мечтала, возвращаясь в Деву Ко-Чанг! Побежала на ресепшен вопрошать, когда же нас переселят?! Ответ меня убил - раньше 3 января никак! На вопрос "почему? Ведь мы же оплачивали номера-коннект", получила шокирующий ответ "мало ли что вы оплачивали! У нас в отеле свои правила! Мы заселяем в номера в порядке живой очереди! Те гости, которые приехали раньше вас были недовольны своими номерами (и я даже догадываюсь почему), а ваши были свободны (читай "наплевать, что забронированы за полгода до"), вот и поселили их туда, а вам досталось то, что досталось. И раньше третьего января у нас номера освобождаться не будут!". Тут решила спросить, а как же насчет моих друзей, которые приедут шестого? Ответ был не менее "замечательным" - им пока держут бронь на два номера "коннект", но эти номера освобождаются четвертого января в двеннадцать, поэтому есть два дня, и если кто-то приедет, например, пятого и заселится в эти номера на неделю, ваших друзей будем тоже селить как получится, может и раздельно. У нас же свои правила в отеле, вы разве забыли?!"

Народ! Поймите меня правильно! Мало построить красивый отель со всякими замечательными дополнениями. Одна деталь может перечеркнуть всё. Если вы собираетесь в этот отель отель супружеской парой исключительно вдвоем, и в номер приходить планируете только спать - вам сюда, тк территория отеля действительно хороша. Но если Вы хотите семейного отдыха с ребенком или детьми - будьте готовы, заслышав зов или не дай бог плач, своего чада выбегать из душа в мыле и чём мать родила и нестить к нему через улицу, а не через дверь в стене, даже если отель подтвердит вам бронь на номера-коннект! Так же будьте готовы (при выборе этого отеля), заказав номер с двумя отдельными одноместными кроватями поселиться в номере с двуспальной кроватью (это вероятно особенно приятно для подрастающих разнополых детей или двух парней, планирующих гульнуть на отдыхе). Не забывайте, в The Dewa Koh Chang теперь свои правила, идущие вразрез со всем остальным миром!

Или выбирайте другой отель.