Прежде всего от персонала Island View Resort разрешите поблагодарить Вас за проведённый отдых вместе с нами.
Выражаем также Вам благодарность за то, что Вы смогли найти время оставить комментарий и поделиться своим мнением относительно сервиса и услуг, предоставляемых в нашем отеле.
Мы хотим принести свои извинения за то, что Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами.
А также рады, что Вы остались довольны отдыхом и хотелось бы отметить что касательно ситуации в нашем итальянском ресторане о которой Вы написали, Вы должны были обратится в наш отдел по работе с гостями.
Мы всегда стараемся решить все вопросы наших гостей в самые краткие сроки. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди гостей нашего отеля.
Также хотелось бы отметить что Ваши замечания мы обязательно доведем до сведения нашего руководства.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Оксана