Забронировали и оплатили номер в Яхонтах на три ночи.

Ехали с нашим пятимесячным малышом в надежде на спокойный семейный отдых на природе.

Реальность же преподнесла нам совсем другие впечатления от Яхонт - уехали из этого места на день раньше, в субботу.

Зимой в выходные дни, особенно в декабре, здесь с семьей лучше не появляться. В пятницу в отель заехала целая стая корпроративщиков и туристов, оказались заняты практически все номера. С этого момента находиться в отеле стало крайне неприятно. По всей территории отеля в огромном количестве появилось множество пьяных и шумных компаний.

В столовой и бассейне образовались очереди, стало очень шумно.

Но самый неприятный сюрприз ждал нас ночью - мы надеялись, что к вечеру всё утихнет, но получили обратное.

На улице усилились пьяные возгласы и даже песни, не спасали закрытые окна 3го этажа. А внутри оказалось ещё хлеще - появились крайне шумные соседи по этажу, которые шатались по коридорам, хлопали дверьми, общались на повышенных тонах. Из-за отсутствующей с коридором звукоизоляции всё это ощущалось как у себя в комнате, заснуть абсолютно невозможно! Всё это "веселье" продолжалось до 4-рех часов утра. Сто раз пожалел, что остановился в этом месте.

На следующий же день решили уезжать.

Чтобы не терять времени с ребёнком, я заблаговременно оплатил все дополнительные счета и отправился за машиной. Парковка кстати располагается на отшибе при въезде в отель. Подъехав к ресепшн мы погрузили в машину все вещи и нашего малыша и я пошёл сдавать карточки от номера. К моему удивлению в этом отеле при сдаче номера нужно ждать пока его досмотрит горничная. Простояв 10 минут, я решил больше не терять времени и оставил номер своего мобильного администратору на всякий случай, сам же пошёл к жене в авто помогать с малышом. Через несколько минут мы поехали в сторону выезда.

Каково же было наше удивление, когда на КПП нас остановили и сказали, что на ресепшн к нам имеются вопросы!

Сразу же после этого мне позвонили на мобильный и сообщили, что в нашем номере якобы "подменили щётку для одежды"!

Я естественно ответил, что не имею понятия о чем идёт речь и все оставлено в том самом виде, что был при заезде.

В ответ я услышал, что нам нужно вернуться, а то "из её зарплаты вычтут стоимость" этой щётки. Под плач нашего малыша, мы в полном негодовании вернулись к главному корпусу. Придя на ресепшн я высказал все, что думаю об их мифических "щётках" и об отеле в целом, запросил координаты руководства и служб контроля качества, но мне их сразу предоставить не смогли. Параллельно по рации вышел кто-то на связь и мне было сказано "все хорошо", можете ехать!

Такого безответственного непрофессионализма я никогда не встречал. Увольнять надо к черновой матери и контролирующих горничных и администраторов, которые семейную пару с младенцем заставляют вернуться и терять время и нервы из-за каких-то мифических подмен аксессуаров стоимостью рублей в 50! При том, что мы итак на день раньше оплаченного срока покидали их отель. Дожидаться координат руководства я не стал, в машине уже истерил малыш.

Добавлю остальные косяки отеля:

1. При бронировании и оплате мы заказывали номер с двуспальной кроватью и платной (о да, и такое бывает) кроваткой для грудничка, при заселении мне на мой вопрос о кроватке, сообщили что такой информации у них нет! И лишь подняв счета за оплату они нашли её! Кровать в итоге тоже оказалась не двуспальной, сдвинутыми двумя односпальными.

2. Нас (пару с 5-ти месячным младенцем) поселили на ТРЕТИЙ этаж корпуса БЕЗ ЛИФТА! Спасибо за фитнес в верхней одежде с младенцем! Вернулся попросить переселить нас в основной корпус, отказали - номеров нет, даже с доплатой.

В итоге, и в столовую и в бассейн надо идти по улице зимой. Мы задолбались одевать/раздевать/упаковывать/распаковывать коляску/таскаться на третий этаж и обратно.

3. Отсутствующая звукоизоляция с коридором, слышно вообще всё.

4. Между номерами звукоизоляция есть, но хромает. Сужу по первому корпусу.

5. Идиотские пандусы для колясок, по которым чрезвычайно неудобно, да и даже опасно, затаскивать/спускать коляску. Порой под углами больше 45 градусов. Девушкам же вообще практически не реально ими пользоваться.

6. Дикие толпы народа в выходные, очереди в столовой, в бассейне, везде. Вплоть до того, что в бассейн не пускали человек 10, пока кто-нибудь из него не выйдет. Надо нормально планировать загрузку инфраструктуры и делать её с запасом.

7. Отсутствует контроль за соблюдением тишины в ночные и вечерние часы. Пьянь в огромных количествах спокойно орёт себе под окнами, в номерах и коридорах!

8. Чрезвычайно хлорированный бассейн, температура воды которого была разной во все наши три его посещения. Ребёнка не рискнули в него окунать.

9. Меркантильность во всём: платные полотенца в бассейне (о да, 50 рублей), платный wi-fi в номерах со смехотворным лимитом в 200 МБ.

10. Парковка на отшибе, не стоит забывать нужные вещи в машине.

11. В номерах очень душно и жарко, отсутсвует вентиляция. Возможно лишь проветривание. С малышом "замечательно". В коттеджах, наоборот, холодно (по словам друзей).

12. Ну и напоследок - тривиальная еда в столовой, иногда недосоленная/пересолененная.

Отель для любителей напиться до потери пульса и отключением мозгов.

Мы в Яхонты больше не вернёмся!