за последние 30 дней
Начнем с того, что выбрали Доминикану как место отдыха...
Начнем с того, что выбрали Доминикану как место отдыха для проведения медового месяца. До этого муж 4 года назад отдыхал в Доминикане, но в другом отеле- остался очень доволен. Прочитав отзывы, посмотрев фотографии отеля Be life- решили на нем и остановится, как вариант цена-качество . НО!!! По приезду тут же начались разочарования.... 1. НОМЕР - категория superior, номер 9111 (корпус 9) Само местоположение корпуса было не плохое.. но мебель очень старая, штукатурка сыпалась, на стенах был грибок, потолок в ванне был из панелей, одна из которых отваливалась, так же по утрам в ванне сидел таракан. Потолок в коридоре (около шкафа) при дожде постоянно протекал, на полу от этого была лужа. Весы не работали (попросили заменить батарейку- это сделали лишь с 3 просьбы, но через день они опять перестали работать). Дверь шкафа купе еле держалась, под конец вообще отвалилась. 2.УБОРКА НОМЕРОВ происходила в хаотичном порядке (вешая табличку с просьбой убрать номер в 8 утра, придя в номер например в 17.00 номер был еще не убран). Постель менялась за 2 недели 2 раза. Банные принадлежности и полотенца не всегда комплектовались в полном объеме, иногда вообще не было полотенец и мы сами ходили просить их. Полы моют некачественно. 3.ОБСЛУЖИВАНИЕ - персонал и аниматоры не знают русского языка, русскоговорящая сотрудница Юлия делает огромное одолжение, что разговаривает с вами, всегда занята или говорит, что она ничего не знает, никуда не ходит ( не лезьте к ней) . Разговаривая с персоналом на английском или на испанском - делают вид, что не понимают тебя. Очень отличается отношение к русским туристам и туристам из других стран. Например придя к мексиканский ресторан (стол был заказан на 4 персоны) нам принесли порцию только для 2. В баре официантка опрокинула поднос на белую футболку мужа, не извинилась, протянула грязную тряпку которой вытирала столы. 4.ПИТАНИЕ достаточно однообразное, все жирное и с соусами . Фрукты и овощи полузеленые. 5.ПЛЯЖ ходили на дикий пляж пешком, в отеле на пляже мерзкие водоросли что в море, что на берегу. Вода мутная.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
пожалуйста примите извинения за неудобства возникшие у вас во время отдыха, нам действительно жаль что мы не смогли оправдать ваши ожидания.
Как правило, когда у гостей возникают какие- либо сложности, то всегда лучше обратится в Гостевой Сервис отеля или сообщить о неудобствах гиду, той тур компании с которой вы приехали. Когда у отеля есть возможность, то мы всегда стараемся поменять номер и/или удалить недостатки прислушиваясь к пожеланиям гостей.
Желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana