Отдыхал С семьей в
ноябре 2015
- Воздержался
17.11.15 - 24.11.15
3.7
4 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В целом, цена и качество пока не соответствует!
Добрый день. Меня зовут Наталья, отдыхала в отеле с 17/11/2015-24/11/2015г. Номер 3227. Посещали данный отель с дочерью (директором турагенства) в рамках не рекламного тура ,а просто хотелось отдохнуть без изучения и анализа, а насладиться отпуском. Скажу честно отзывы пишу редко т,к, это работа дочери и ее выбор всегда оправдывал ожидаемое от отдыха. Но решила написать, наверно это больше отзыв для руководство отеля.
Первое впечатление - Отель ставит себе планку Отель высокого уровня. Ну тогда давайте разбираться за, что мы платим и оправдывает ли отель наши ожидания.
Встреча гостей и расселение:
быстро, комфортно и без нареканий ( деньги предлагать не надо за лучший номер или поселения рядом, деньги берут, но селят всех одинаково ).
Территория:
Отель построен в виде каскада зданий, плавно спускающихся к морю очень красиво и при постоянном питании хорошо тренировать свое тело. Большая зеленая территория с множеством цветов и пальм( приятно гулять, уход за растениями отличный). Есть гамаками, раскиданными по всей территории, отдельная релакс зона - только для взрослых.
Wifi:
на всей территории бесплатно- НО!
Согласно заявленных услуг об отели у нас должен был быть Wi-Fi не только на территории, но и в самом номере. Полный обман, если Вы специально подбирали гостиницу для этого поскольку для Вас важна связь с родными, друзьями ,а чаще всего по работе Вам придется сидеть в лобби . Выбор за Вами если это для Вас мелочь Ваш выбор, но не забывайте с Вас берут за эту услугу в стоимости отеля. Бывают исключения если в отель приезжают арабы Wi-Fi летает везде, грустно по отношению к другим туристам, но факт.
Номера:
Заслуживают косметического ремонта (подуставшие)....очень просторные и не с плохим дизайном, большими кроватями. Пополняемый мини-бар, фрукты по приезду. Тапочки в номере отсутствовали, но после просьбы были принесены в номер, халаты есть, сложилось впечатление, что остались после других туристов, были чистые, но размеры надо попросить. Чайный набор:(кружка битая, чайник сам не выключался надо было следить, подсветка у зеркала перегорела, доска и утюг во всех номерах это очень удобно. Пополнение ванными принадлежностями это отдельная тема, проще сказать берите все свое , англ.яз. не для общения, либо два дня подряд ничего не ставят либо поставят 10 шт. геля для теля. Совет выдайте персоналу фото с 4 бутылочками которые должны быть в ванной комнате не забывая о количестве людей живущих в номере. Для 5* стыдно!!! Уборка номера хорошая. Оставляли чаевые.
Питание:
Вот тут полный порядок!!!! Шеф повар это 7*, для Египта выше всех похвал. Выбор, ассортимент, качество изготовляемых блюд .Просьба поблагодарить весть персонал кухни!!!
Широкий выбор ресторанов a la carte - всего 9 ресторанов, 6 из них a la carte, концепция питания работает 24 часа.....кушать в общей сложности можно 15 часов)). Очень вкусный ореховый кофе!
С детьми данный отель по питанию советую ,проблем не будет.
Анимация:
достаточно активная, команда из 10 аниматоров, не смотря на кризис и мало отдыхающих ребята очень стараются. Помимо разнообразных спортивных занятий, также есть живая музыка вечерами , караоке, (напитки включены). Для деток также все продумано: детский бассейн, мини-клуб, площадка, детское меню, 2 водные горки.
Бассейн:
Ну, а теперь о грустном!!!
Когда Вы планируете отдых в ноябре в Египте и готовы потрать свои деньги за то, что Вам обещают и гарантируют .Вы платите за теплый бассейн и концепция отеля гарантируем Вам это, В ответ Вы слышать: ради Вас 100 человек никто подогревать не будет ( и это не начало ноября, а подключение должно быть с1 ноября, дети с температурой на второй день пребывания только Ваши проблемы).Предварительно до приезда был послан запрос именно о подогреве бассейна, ответа не было.( наверное был повод задуматься),если бы изначально знали бы, то выбор не пал на Ваш отель. СТЫДНО ЗА ВАШЕ ВРАНЬЕ. Как рекламировать и продавать Ваш отель с таким отношением к людям.
Профессионально разбираясь в экономике могу сказать, у отеля есть та часть затрат, которую можно урезать, но удержать ЛИЦО отеля!!!
Этот минус за отношение к людям!!! Мы платим не для того что бы свой отдых превращать в поход в аптеку и выяснения почему мы люди не той категории.
Пляж:
протяженность 250 метров, заход постепенный, но каменистый, коралловый риф примыкает к пляжу, поэтому заход только по понтону длина 30 м, с понтона сразу глубина. Риф достаточно богатый.
Отель находится в небольшой бухте, тем самым защищен от ветра( но с ноября по март без теплого бассейна не стоит рассчитывать на милость природы)
Вывод:
В целом, цена и качество пока не соответствует. Отель для Египта дорогой, но не выдерживает заявленных предложений. На данный момент отель вытягивает питание, персонал который очень старается и СПА (очень хорошего уровня), территория .Увы ,но на дорогую 5* не дотягиваете.
Хотелось бы что бы хозяева отеля пересмотрели свое планирование .
Данный отель рекомендую, но не по той ценовой политике ,которая сейчас.
Плюсы отеля
встреча гостей и расселение: территория: питание:пляж:спа (очень хорошего уровня)
анимация:
Минусы отеля
wifi:номера:бассейн:
Добавлено
02.12.15
23:27
(5 036 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:26 03.12.15
Уважаемая Наталия,
Мы приносим свои извинения за то, что мы не сумели оправдать всех Ваших ожиданий
Мы сожалеем, что узнали Ваши пожелания только из отзыва, а не во время вашего отдыха. Мы могли предпринять сразу же действия, для улучшения качества вашего отдыха.
Менеджмент отеля серьезно относится к каждому пожеланию гостей.
Мы могли бы Вам поменять номер сразу после Вашего запроса.
Менеджмент отеля, центр обслуживания гостей, Шеф повар постоянно опрашивают гостей: на пляже, у бассейна, в ресторанах, что бы узнать о качестве проведенного отдыха и предпринять не замедлительно действия для улучшения качество отдыха.
В отеле ведутся косметические работы в номере, идет обновление всех номеров.
Заметка: гостей селят далеко от данных номеров, отдыху не мешает.
Детский бассейн подогревается. На данный момент все гости могут пользоваться бассейном с подогревом в "Роял Клубе", бассейн возле пляжа.
При запросе на ресепшене о починки в номере или подогреве бассейна, отреагируют сразу же.
Мы рады, что Вы остались довольны питанием, сервисом, развлечениями.
Мы надеемся Вы дадите нам шанс показать сервис на вышем уровне
С уважением и благодарностью, всегда ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
17:26 03.12.15
Уважаемая Наталия,
Мы приносим свои извинения за то, что мы не сумели оправдать всех Ваших ожиданий
Мы сожалеем, что узнали Ваши пожелания только из отзыва, а не во время вашего отдыха. Мы могли предпринять сразу же действия, для улучшения качества вашего отдыха.
Менеджмент отеля серьезно относится к каждому пожеланию гостей.
Мы могли бы Вам поменять номер сразу после Вашего запроса.
Менеджмент отеля, центр обслуживания гостей, Шеф повар постоянно опрашивают гостей: на пляже, у бассейна, в ресторанах, что бы узнать о качестве проведенного отдыха и предпринять не замедлительно действия для улучшения качество отдыха.
В отеле ведутся косметические работы в номере, идет обновление всех номеров.
Заметка: гостей селят далеко от данных номеров, отдыху не мешает.
Детский бассейн подогревается. На данный момент все гости могут пользоваться бассейном с подогревом в "Роял Клубе", бассейн возле пляжа.
При запросе на ресепшене о починки в номере или подогреве бассейна, отреагируют сразу же.
Мы рады, что Вы остались довольны питанием, сервисом, развлечениями.
Мы надеемся Вы дадите нам шанс показать сервис на вышем уровне
С уважением и благодарностью, всегда ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
22:28 03.12.15
Спасибо, за ответ. В скорое время посетим Ваш отель, очень надеемся , что последующий отзыв будет соответствовать заявленному уровню отеля. Ваш ответ : «Детский бассейн подогревается. На данный момент все гости могут пользоваться бассейном с подогревом в "Роял Клубе", бассейн возле пляжа.» Надеемся ,что наши туристы будут допущены к бассейну "Роял Клубе.
11:45 08.12.15
Добрый день, отель вы выбрали хороший,сервис не страдает. Все очень отзывчивы и к каждому гостю относятся очень хорошо.Совет:часть отеля слева( все корпуса),если смотреть на море,в это время солнечная сторона(будите просыпаться прекрасным восходом ). Все пожелания озвучивайте сразу ,все выполняют.Уточните у своего тур-агенства( пусть получит официальный ответ от тур оператора) подогревается ли бассейн (если ,да то приятного Вам отдыха.)
Добавить комментарий
Добавить комментарий