Здравствуйте Анна,
Благодарю Вас за время, проведенное с нами в качестве гостя, а также за Ваш отзыв о нашем отеле. Мне очень жаль,что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Не хотелось бы оправдываться, но все же объяснить постараюсь:
- ноябрь месяц, месяц комаров,мошек,мух. В этот период их катастрофически много. Мы всячески старались помогать гостям - вызывали ребят, для травки комаров, я лично давала таблетки, спреи. У кого были с этим проблемы, все могли обратиться на ресепшн за помошью
- не скажу,что еда на высоком уровне и с большим выбором, но голодным с ресторана выйти сложно. За исключением только того, если у Вас особые предпочтения в ней. Сама там ежедневно питаюсь и однозначно отвратительной назвать не могу. Но Ваше замечание обязательно передам руководству. Для нас очень важно мнение всех гостей, как хорошое так и плохое
- в данное время отель проводит реконструкцию номеров. Если Вы обратили внимание, Тиран состоит из двух корпусов, так вот первый, сейчас, закрыт именно из-за этого.
Огромное Вам спасибо за теплые слова про анимацию. Ребятам передам. Так же отдельное спасибо за позитивный отзыв лично обо мне. Признательна и благодарна )
Анна, лично от себя хочу добавить - Вы приехали не в лучшее время для Шарм Эль Шейха. Этот месяц очень выдался сложным, поверьте. Понимаю,что Вы заплатили деньги и хотели соответствующего отдыха, но хочу Вас попросить не быть столь категоричной и приехать к нам еще раз, весной, летом и убедится в обратном. Если,все же, передумаете и захотите вернуться, перед следующим посещением нашего отеля Вы можете заранее написать свои пожелания на адрес info@tiranislandhotelsharm.com
С уважением,
Дарья Сторожко
Администратор по работе с гостями