Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв!
Действительно, сейчас в нашем отеле переходный период, с которым и связаны определенные неудобства, за которые мы приносим Вам извинения.

Спешим Вас заверить, что детская тюбинговая трасса останется панели заборчика съемные и проблем с организацией детских горок не возникнет. Мы ждем снега!

Мы полностью согласны, что питание всегда было и останется нашим конкурентным преимуществом!
Нам очень жаль, что в этот раз Вы не смогли найти Ваших любимых блюд в меню шведского стола. На протяжении года мы старались учесть пожелания и вкусы многих наших гостей при составлении меню шведского стола. Спасибо, что обратили внимание на домашнюю кухню. Кадровый состав кухни практически не менялся уже несколько лет и все как и работали с душой, так и работают. Наш шеф-повар, который является членом нашей команды более 5 лет, обратит внимание на Ваши вкусы и предпочтения при подготовке меню на будущий сезон. И уже в данный момент мы активно решаем вопрос обеспечения гостей большим ассортиментом супов, каш, выпечки и очень надеемся на Ваше понимание.Уверены, что в новогодние праздники Вас не разочаруем. Что касается алкогольной лицензии это трудности временные и, к сожалению, не связаны с хорошей или плохой работой персонала отеля бюрократический аппарат в нашей стране уж слишком велик и непредсказуем.

Арт-отдел отеля пропагандирует семейный отдых: все от мала до велика посещают активити, развлекаются с командой анимации. Это в наше быстротечное время, когда родители не имеют возможности проводить большее количество времени вместе со своими детьми, бесценно!
Взрослые, которые хотят развлечься в стороне от детей, всегда могут найти себе занятие по интересам: сходить в СПА, караоке-зал или бильярдную, посидеть в баре, воспользоваться услугами проката, оздоровиться, посетить кинозал или ночной клуб.

Отель "Авантель Клаб Истра" был, остается и будет одним из самых популярных подмосковных мест для отдыха! Мы прикладываем к этому максимум усилий. Ежегодно у нас отдыхают более 70 000 человек! В период межсезонья мы традиционно запускаем акции для наших гостей, а процент гостей, заехавших по спецпредложениям составляет всего 18% от общего числа проживших в отеле постояльцев!

Мы, как и раньше, проводим работу в отношении сервиса и качества предоставления услуг: еженедельные тренинги и обучения для сотрудников отеля, мастер-классы проводят лучшие специалисты сферы гостеприимства. Конечно, нам есть еще куда расти но это лишь вопрос времени!

В 2015 году мы начали реконструкцию номерного фонда:
- косметический ремонт сделан в номерах категории Стандарт на 2,3,4,5 этажах Прибрежного корпуса (усилена шумоизоляция, сменено настенное покрытие);
- меняются душевые кабины и ковролин, заменяется мебель в номерах других категорий;
- проведена модернизация ТВ вещание 12 каналов происходит в цифровом формате;
- заменены телевизоры в номерах категории Делюкс в Прибрежном корпусе (теперь у гостей появилась возможность просматривать фильмы и видео со своей флеш-карты);
- запущен свой собственный тв-канал Avantel Channel, на котором наши гости могут ознакомиться с дополнительными услугами клуба, мероприятиями, которые проходят каждую неделю!
- благоустраивается территория, вводятся новые зоны отдыха (мангальные беседки), реставрируются старые банкетные и конференц-залы;
и многое-многое другое.

Мы развиваемся! И будем это делать и дальше! Приходя в квартиру, где идет ремонт после долгого запустения, всегда хочется из нее сбежать, но по прошествии месяца, когда все закончено, хочется возвращаться в нее снова и снова!

Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся, наше расставание с Вами будет недолгим! Всегда рады видеть Вас!

С Уважением,
Белый Сергей Алексеевич,
Управляющий отелем "Авантель Клаб Истра"