Начну с того, что отель выбрали т.к. муж уже был в нем год назад и ему он понравился, и номер и питание и место расположение. Но номер хотелось все-таки с балконом, в прошлый раз он жил в Тауэре с неоткрывающимися окнами, это был единственный момент который не понравился в прошлый раз. В этот раз просили у турагентства номер с балконом, но она нас не правильно поняла и забронировала номер не в Тауэре, а в отдельно стоящих домиках (deluxe garden view), причём он был дороже номера в Тауэре, мы сразу попросили её перебронировать, но отель отказал, думали если что договоримся на месте, но ни тут то было в отеле в принципе ничего не меняют и допроситься чего либо очень сложно!!!! И так рейс задержали и в отель мы приехали ближе к 12 ночи, русскоговорящая девушка на ресепшн оформила наши документы, мы заплатили налог, и я её сразу попросила, главное чтобы номер был потише, объяснила что наш турагент ошиблась и мы хотели номер в главном здании, готовы даже доплатить. Но она уверила нас, что тот номер который у нас забронирован, лучше и он тихий, ну мы согласились, сели в машинку и поехали в наш номер. Номер конечно не ах, мебель вся ушатаная, убран номер тоже был плохо, но это полбеды, на улице около пляжа дискотека которая за 5 дней нашего пребывания работала 2 ночи аж до 4 утра, в другие дни тоже не супер тихо, но хоть сабвуфер не долбит и ты не подпрыгиваешь на кровати, а потом ещё все гости с дискотеки шумно расходятся часов так до 5-6, т.ч. о тишине можно только мечтать. Очень шумно -это мягко сказано!!! За 5 дней толком не прибрались ни разу, так пыль сверху протерли и ладно, зеркало в коридоре как было все в жирных пятнах до нашего приезда, таковым и осталось до конца. На балконе вообще не убирали. Нас было трое, но полотенец всегда было на двоих, кружки тоже две, набор шампуней 1, геля для душа вообще не было, 3 дня просила принести, первый раз такое вижу в отеле, ни то что уж в пятизвезднике. Ребёнку принесли допкровать -это кошмар, раскладушка с жесткими пружинами, она отказалась на ней спать. Уважаемые работники и владельцы отеля вы сами-то попробуйте на неё лечь, этож кошмар какой-то. На ресепшн не могла ничего добиться ни замены номера ни кровати, ни шампуней. Кровать якобы поменяли когда я попросила, но либо не поменяли, либо принесли точно такой же шканарь, еле объяснила уборщику чтобы одеяло ещё одно толстое принёс, сложили в двое и вот так спали. "Супер отдых просто"!!! Одеял тонких тоже не допросилась, в номере было два одеяла одно огромное и толстенное на общей кровати и на допкровати что-то похожее на одеяло не совпадающее с пододеяльником, кондиционер шумит, но толку от него ноль. Жара, духота, а за окном пляски до утра. Да и ещё вода в домиках ну вообще не идёт, вымыться проблема. Вообщем больше мы в этот отель ни ногой. Не знаю отель за год так испортился, или это относиться только к постояльцам домиков. Комплимента тоже кстати ни какого, в других отелях хоть бутылку вина или фрукты приносят, когда постоялец не первый раз останавливается в отели, а тут шампуней дождаться не могли, какой уж тут комплимент. Худшего пятизвездника в соей жизни я ещё не видела, да ещё и за такие деньги. Благо в номер приходили только спать и приехали всего на пять дней. У нас был ранний вылет, заказала завтрак в номер и опять нам принесли все на двоих, так и не поняла я юмора, оплачено все за троих, но упорно все приносили на двоих, хотя нет вообще на одного, шампуней я на третьей день только допросилась, зубная щётка в номере тоже была одна, тапок 2 пары и халатов 2.