за последние 30 дней
Двойственное впечатление...
Отдыхали в мае с ребенком. О Турции в целом впечатление замечательное! Отзывчивые и добрые люди, сказочная природа. А вот о самом отеле впечатление двойственное.. С одной стороны многое, что порадовало, с другой - поразило и очень СИЛЬНО огорчило!
Начнем, пожалуй с хорошего. Турция безумно красива! То место, где мы отдыхали окружено горами, хвойными деревьями и благоухающими кустарниками! Прекрасные места, потрясающие цветы и синее, синее море!!! Я влюбилась в Кемер!!! Экскурсии запомнятся мне на долго! Демре-Мира-Кекова - советую всем! Квадрациклы, водный парашют!!! Это в целом оставило наиприятнейшие впечатления о нашем отдыхе....
А теперь непосредственно к отелю. Встретили нас на ресепшене очень радушно. Настроение было отличное! Красивыный отель, приятные люди - что может быть лучше? Заселили в хороший номер с видом на бассейн и море. В номере чисто и уютно. Единственное, что не удобно и не устроило - это добираться до номера (постоянно ждешь лифт и ужасно неудобная лестница), а так же громкая музыка, которая постоянно доносилась из рубки Диджея... Напомню, что с нами был маленький ребенок и ему днем надо спать ;) В главном ресторане на первом этаже довольно неплохое обслуживание, но это зависит от смены (об этом ниже) ;) И так.. Хочу отметить, что у моего сына намечалось ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Об этом я сразу же предупредила и на ресепшен - нам пообещали комплимент от отеля, что было очень приятно. Так же, ближе к дате, сообщила о предстоящем событии аниматорам. Ждала с не терпеньем праздника (впрочем как и сын). Хотелось, что бы ребенок запомнил на долго. Но так как до дня рождения оставалась целая неделя, нам оставалось только ждать - получать удовольствие от отдыха и наслаждаться чудесной погодой =) На территории отеля один хороший большой бассейн с двумя водными горками, есть и второй - ближе к пляжу, но он меньше первого. Для детей замечательная площадка, игровой домик. Напротив ресторана бьет фонтан, расположенный вдоль корпуса отеля. Безумно приятные ребята работали на тот момент в фото салоне и в СПА. Когда у нас утащили с лежака полотенце, выданное отелем - на стойке выдачи внизу СПА-салона нас успокоили и сразу же выдали новое, принеся свои извинения (за потерянное полотенце полагается штраф; хотя то, что их воруют слышала от многих отдыхающих). Когда мы обратились к ребятам из фото-салона по поводу фото на память, нам провели незабываемую фото-сессию! Все безумно добрые, услужливые и доброжелательные))
Ну а теперь о плохом. В течение отдыха нам постоянно портил настроение отвратительный бармен, работающий за барной стойкой у бассейна. Некоторые молодые ребята так же могли отличиться, но ЭТОТ сотрудник - исключительный. Я, как человек не пьющий, могу адекватно оценивать ситуацию, происходящую у стойки. Каждый раз приходилось наблюдать то, с каким отвращением и недовольством этот гадкий бармен обслуживал гостей, с каким надмением подавал напитки.. И я бы спокойно отнеслась к этому, если б данный факт не коснулся меня и моего ребенка!!! При просьбе сделать безалкогольный коктейль и указав КАКИЕ ингредиенты нам добавить, мне швырнули шейкер и мягко говоря "посоветовали" сделать коктейль самой!!! Без мата я вряд ли опишу эту ситуацию в полной мере и все же воздержусь... На протяжении всего отдыха этот ХАМ по имени КЕРИМ всем своим видом давал понять, что люди, окружающие его ему неприятны. УВОЛИТЬ! И не допускать что бы такие люди работали с гостями!!! Когда нам оставалось 10 мин до отъезда(время было 9:55), мы подошли с ребенком к барной стойке около бассейна и попросили воды для сына - ему очень хотелось пить. Этот Керим, мягко говоря, ПОСЛАЛ нас, ссылаясь на то, что бар работает С 10:00!!! А как только мы отошли, обслужил гостя, хотя время было 9:57.
Теперь вернемся к анимации. И опять негатив. Шоу каждый вечер, конкурсы, все было замечательно. Но стоило только обратиться к ним с каким-либо вопросом - тебе давали неоднозначный ответ, либо вовсе избегали ответа. В день РОЖДЕНИЯ сына вечерняя детская дискотека, на которой должны были поздравить сынулю (5 лет!), началась раньше. Мы поспешили к сцене, сели поближе и ждали когда начнут поздравлять. Именинников вызвали, но моего сына там не оказалось!!! Я сразу же обратилась к аниматоше - с просьбой произнести имя моего ребенка, на что она мне ответила, что Вы опоздали - их уже называли. Я еще раз попросила произнести его имя (делов то - ребенок выходит на сцену, ему аплодируют и он садиться обратно), так как мы долго ждали этого. Я в очередной раз получили отказ, ссылкой на то, что "я не могу, мне надо подняться и отвлечь второго аниматора"... ????! Что за бред??!!!.. Кстати к самому отелю наше негодование тоже относится, так как обещанная КОРЗИНА ФРУКТОВ (обещанный комплимент) имениннику предоставлена не была..
В общем, отдых сложился неплохо. Хотя и не могу сказать вернемся мы в этот отель или нет... В любом случае хотелось, что бы руководство внимательнее выбирали персонал и и делали все, что бы отдых действительно был незабываемым (в хорошем смысле этого слова).
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}