АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1610 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С семьей в ноябре 2015
01.11.15 - 10.11.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Очень плохо, ездить не стоит, реальный отзыв

Для ОАЭ отель не лучший, я в стране отдыхала 3-й раз, этот отель активно не понравился, рейтинги не оправдывает, отзывы, вероятно, сами себе пишут. Заболевают в отеле почти все приехавшие туристы из России (идешь по пляжу - у всех на столиках сиропы от кашля). Окна в отеле не открываются нигде и никак - работают кондиционеры, которые, даже в настроенном режиме посреди ночи могут начать шпарить холодом, поэтому или в духоте спать или болеть - какой же это отдых! Территория не впечатлила - минимум зелени, на пляже нет туалетов и раздевалок, неудобно. МОРЕ - такого грязного нет даже в СОЧИ (времен СССР)! Очень неприятно плавать между пакетами, упаковками от презервативов и прочими продуктами жизнедеятельности людей из прилегающего порта. Пятна нефти оттирали с рук и ног ежедневно. Оно нам надо за такие деньги на отдыхе? Сервис - двоякое впечатление - на ресепшене экспаты вышколены идеально - очень вежливые, особенное русские Юлии и девушка в столовой - умнички! Спасибо! А прочие сотрудники - уборщики - песня - все принести забывают, не докладывают. Руководство нуждается в замене - редкостные хамы - ждали 3 часа, даже не вышли, а офис менеджер дал понять, что проблемы индейцев ширифа в ОАЭ не волнуют. А проблемы БЫЛИ! Смотрите фото номера Deluxe Sea View - который мы купили у Coral - он именно так и назывался (забыли добавить слово Partly, как реально он называется в отельной градации). Как обычно русские русских никогда не обманывают. Короче на 10 000 руб дороже наши соотечественники из Корала продают номер с видом на гору и на дорогу, а в отеле показывают аналогичную категорию номера с комментариями - Частичный Вид На Море= Вид на горы или частично на море. Я их спрашиваю - почему я заплатила за Вид На Море, а моря не вижу? Говорят - приём русских туроператоров! От такой наглости я стала настаивать на смене отеля, как не соответствующего оплаченной категории. Оказалось, отель денег не возвращает Коралу, а мои деньги у Корала. После написания предсудебной претензии и войны, занявшей 1 рабочий день, нам предложили возврат в размере 1/6 тура и тратьте его в ОАЭ где хотите. Номер поменяли, все переболели бронхитом, ели вкусную еду (питание правда очень хорошее и вкусное, правда в смысле специй на восточный лад, но мы так и любим), плавали в море с пакетами, нефтью и прочими гадостями. В столовой в аквариуме в качестве украшений лежат подбитый русский танк и самолет с кораблем - к чему бы это? Приятно было заплатить этим людям деньги и наблюдать это ежедневно за едой. С арабами не поспоришь в их стране). В 17 часов на пляже работает трактор на дизеле - вонь и шум рядом с лежащими отдыхающими никого (кроме самих отдыхающих) не волнует. Вернуться в этот отель на мой взгляд хоть немного здравомыслящему человеку в жизни в голову не придёт.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • вкусное питание
  • вежливый ресепшн и quest relation staff
  • неплохой ремонт и дизайн
  • очень грязное море
  • не соответствие цена-качество
  • неуправляемая система кондиционирования
  • все болеют бронхитом
Добавлено: 10.11.2015 21:38
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 779 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Про танк и самолёт повеселили; да _да кругом враги))))не расслабляется)
13:28 12.11.15
Уважаемая Анастасия,

Благодарим за оставленный отзыв и комментарии.

Позвольте откоментировать.

В первую очередь, хотим уведомить всех наших гостей, что все отзывы на сайте ТопХотелс реальные и оставлены исключительно нашими гостями по их желанию.

Окна в отеле не открываются и это практикуется во многих отелях ОАЭ по причине климатических условий и высокой влажности.

Кондиционеры в комнате работают также в режиме вентиляции, поэтому чтобы не мерзнуть и чтобы обновить воздух в комнате, рекомендуем использовать этот режим.

Сотрудники рекреации, всегда следят за чистотой на пляже и оперативно убирают мусор, если такой присутствует.
В связи с тем, что береговая линия была повреждена большими волнами накануне, мы использовали трактор, для того чтобы восстановить поверхность и выровнять береговую линию, для вашего же удобства и комфорта.
Доводим до вашего сведения, что пляж работает до заката и в зимний период солнце садится в начале шестого (вечера) именно по этой причине, работы начинаются во время закрытия пляжа.

По поводу Вашей встречи с руководством, хотим напомнить, что она была назначена с представителями компании Корал Тревел. Сотрудники отеля всегда доступны для наших гостей и в любое время.

Номер, который вы забронировали называется Deluxe Sea View и имеет частичный вид на море и горы. Фотография, которую вы прикрепили к отзыву, отображает только половину вида из окна, если посмотреть из окна с противоположного угла, вы увидете море.

Для наших будущих гостей, хотим еще раз внести ясность по различию номеров: Deluxe/standard mountain view - номер с видом на горы, Deluxe Sea View имеет частичный вид на море и горы, Premium - прямой вид на горы.

Приносим свои извинения по поводу украшений нашего аквариума. Нам очень жаль, что наши декорации произвели на вас такое впечатление.

Надеемся данная информация будет полезна нашим гостям.

С уважением,
Oceanic Khorfakkan Resort & Spa
Полезный отзыв
Анастасия, вот читаю Ваш отзыв и вспоминаю ОАЭ..... всё что у меня осталось в памяти про эту страну, Вы всё ровненько написали. Отношение в отелях ОАЭ и правда выглядит так "проблемы индейцев ширифа в ОАЭ не волнуют" и не важно 4* или 5* - мы там НИКТО. Печально что мы временно потеряли Египет.... ну нет ему альтернативы в соотношении цена-качество. Очень хочу весной отдохнуть, но прихожу к мысли, что в эмираты я свои деньги не повезу..очень не хочется чувствовать себя за свои деньги никем. Спасибо Вам за отзыв.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (530) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Анастасия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.05.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 097
  • Фото: 4
0 Благодарностей