за последние 30 дней
Отель с хорошим наследством.
Отдыхали в отеле с семьей с 28.10 по 07.11.2015г, в стандартном номере.
У отеля две проблемы:
1. Требуются большие инвестиции для капитального ремонта и обновления.
2. Плохо вымытые овощи и фрукты, в нарезке и салатах.
Если первая проблема объективная, и вполне компенсируется ценой проживания в отеле, то вторая не требует больших затрат для устранения, но оказывает самое негативное влияние на здоровье и настроение отдыхающих.
Складывается впечатление, что персоналом стойки регистрации, обслуживания номеров занимается один человек, а кухни и баров другой, и у них абсолютно разные требования к сотрудникам.
Так если ресепшен работает четко, проявляет дружелюбие и внимание к просьбам постояльцев, в отеле существует система контроля выполнения работ, выполненных по запросам клиентов. Сотрудники обслуживающие номера, так же приветливы и отзывчивы. То работники ресторанов не улыбчивы и не проявляют отзывчивости к просьбам туристов особенно из России.
В отеле хорошая анимация. Отдельное спасибо Алене, наша дочь часто посещала мини-клуб, и осталась очень довольна.
В отеле красивая ухоженная территория, удобный пляж, красивый риф, продуманная архитектура.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы приносим извинения за неудобства в Ваш первый визит и надеемся, что Вы дадите нам шанс снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm и увезете с собой только положительные впечатления!
C наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
Вы действительно хотите удалить комментарий?