Пишу отзыв по горячим следам. Отдыхали в отеле в ноябрьские праздники в течение пяти дней. Сказать, что очень понравилось, не могу. Есть свои плюсы и свои минусы.

+ уютные просторные номера (хочется отметить удобные матрасы, душ с закрывающейся дверкой - вода не разливается по всей ванной комнате, как это происходит во многих отелях! очень мягкие и приятные халаты!)

+ шведский стол (большой ассортимент, вкусно готовят)

+ очень доброжелательная охрана, которая ответственно подходит к своей работе (на территорию отеля не пускают посторонних, охранники всегда готовы подсказать, соориентировать на местности и просто вежливо поздороваться и подарить гостям улыбку)

+ служба такси (работает слаженно и без задержек, доступные цены)

+ интересная задумка отеля, отличный проект! (все корпуса имеют название одного из городов-мегаполисов, легко запомнить и соориентироваться на территории отеля)

- очень недоброжелательный персонал reception (на момент заселения хотела уточнить расположение нашего номера, условия посещения бассейна, тренажерного зала и так далее - на вопросы отвечали неохотно, грубо либо были просто некомпетентны; про улыбку можно и не говорить)

- ездили по купону Групон, в стоимость купона входили различные услуги вроде фитотерапии, климатолечения, терренкура, бутылки вина и так далее (что такое терренкур, администраторы были не в курсе; купоны на кислородный коктейль пришлось выпрашивать, как и бутылку вина)

- в бассейне очень холодная вода (не совсем понятно, зачем открытый бассейн в ноябре, если он не подогревается); в раздевалке не развернуться

- полотенца за время пребывания ни разу не поменяли (хотя это не настолько принципиально для меня)

В целом, отель неплохой, но с персоналом необходимо провести обучение либо его сменить.