АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.10.14
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 188
Фото: 0
Отзыв об отеле Sunrise Royal Makadi Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2015
23.10.15 - 04.11.15
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отдыхали семьей, двое взрослых и двое детей 8 и 5 лет...

Отдыхали семьей, двое взрослых и двое детей 8 и 5 лет, 11 дней в конце октября-начале ноября. До этого в Египте были много раз, в том числе в соседних отелях в этой же бухте - Jaz Makadina (3 раза) и Iberotel Makadi Beach. Решили попробовать Sunrise, т.к. в последние посещения Makadi Bay сильно напрягал ветер на пляже, а пляж в Sunrise, как нам показалось, расположен так, что ветер гасит территория отеля. Плюс в этом отеле есть собственные водные горки, а в Мадинате Макади в Город горок нужно ехать на автобусе.

Итак, возвращаясь к отелю Sunrise. К заселению претензий нет. Мы заказывали стандарт, поэтому заселились в 10 корпус, на 1 этаж (как и хотели) в середине корпуса (сначала нам предложили 2 этаж с видом на лестницу, по которой забираются на горки). До этого я почти час потратила на просмотр номеров в разных корпусах, т.к. вид на лестницу не порадовал и хотелось поселиться поближе к морю, но в этих корпусах номера меньшие по площади, четыре кровати не уместить. Номер в 10 корпусе просторный, ремонт был давно, но все чисто. Только белье с застарелыми пятнами оставило не очень хорошее впечатление. С уборкой было все прекрасно - уходя на море вешали табличку, к 12 часам номер был убран. Оставляли по 1 доллару. Не понравилось, что дорога от номера до моря занимала почти 10 минут. На мой взгляд, такое расположение нельзя считать на первой линии.

Как уже многие писали, лежаков на пляже не хватает. Чтобы гарантированно занять лежаки на 1 линии, нужно приходить в 6 утра. Мы - ранние пташки, поэтому для нас это не проблема, но после 7:30, по моим наблюдениям, можно рассчитывать только на 3-4 ряд, а после 8:30 можно уже вообще не найти места. У бассейнов кстати свободных лежаков много и расположиться можно всегда.

Вход в море хороший (мы заходили в левой части пляжа, если смотреть на море). Море в момент приезда было 29 градусов, дети купались часами (утром до 11, потом жарко, и во второй половине дня после 15), рядом небольшой риф, много красивых рыбок.

В бассейнах не плавали, только в бассейне с горками - вода в нем довольно холодная. Горки хорошие - стыки ровные, есть горки и для детей, и для взрослых.

Питание в основном ресторане не впечатлило. Завтраки хорошие: каши, йогурты, яичница, круассаны и булочки, фрукты. Обеды - почти все, что приготовлено, невкусно. В результате брали отдельно свежие овощи и делали себе салат, брали рис и курицу на гриле. Но тут, как говорится, на вкус и цвет:) Ужины в основном ресторане - см. комментарий к обеду. Очереди на вход есть, но если приходить либо к началу обеда/ужина, либо через 1-1,5 часа после начала, проблем со столиком не будет. Мы посетили все 7 ресторанов а-ля карт. Понравилось почти везде, особенно в средиземноморском, итальянском и мексиканском. Это разнообразило наше питание. Записывались, как уже неоднократно писали в отзывах, за 3 дня, на ресепшн, по дороге на пляж в 6 утра:)

Анимация хорошая, в течение дня много разных активностей. Мы, правда, не участвовали, т.к. предпочитаем проводить время на пляже и в море. Впечатлила подготовка к празднику Хеллоуин.

Ну, и в конце самое главное, что портит впечатление от отдыха - мы, как и очень многие в этом отеле, тоже поймали инфекцию. Почему пишу, как и многие, потому что разговоры об этом слышны везде и не только на русском языке, людей периодически тошнит в общественных местах. До этого за многолетний опыт отдыха с детьми в Египте и Турции инфекцию ловили только 1 раз. Причем я считаю, что это не отравление, а ротовирус, который гуляет в отеле и передается отдыхающими друг другу. Симптомы не только желудочно-кишечные, но и насморк и небольшая боль в горле.

Резюмируя - отель в целом хороший, но очень большой (1500 отдыхающих). Особого отношения к русским не заметили. Персонал вежлив и корректен. Пляж хороший. Питание - всегда можно найти, что поесть. Анимация хорошая. Но второй раз мы в этот отель не поедем - по крайней мере до тех пор, пока не выведут инфекцию.

Добавлено 06.11.15 15:13 (3 938 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:38 14.11.15

Уважаемая г-жа Ольга!
Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что мы очень разочарованны узнать о Ваших опасениях по поводу питания в нашем отеле. Будьте уверенны, что здоровая и безопасная еда является приоритетом нашего отеля, и мы гордимся тем, что получили 98% баллов в the High Green category при недавней проверке, без каких-либо негативных комментариев. Я лично курирую систему качества, которая была внедрена в нашей гостинице. Не менее важно, что каждый месяц мы проверяемся системой Cristal Middle East (http://www.checksafetyfirst.com/), которая поставила нам высшие оценки по безопасности (Risk Category 3). Поэтому наши гости могут расслабиться, зная что SUNRISE Resorts & Cruises соответствуют стандартам Федерации Туроператоров (ФТО). Кроме того, наша питьевая вода проверяется на еженедельной основе по системе (http://systemtechnique.com/), ISO- это сертифицированная компания, которая гарантирует, что вода в нашем отеле соответствует международным стандартам качества.
В данный момент все внимание отеля сосредоточенно на предотвращении очередей в основном ресторане, для этого мы проинформировали руководство отдела "Еда и Напитки", пригласили дополнительные кадры и открыли ресторан "Around the World" в качестве альтернативной возможности пообедать.
В нашем отеле запрещена резервация лежаков, но при необходимости работник пляжа предоставит вам место для отдыха, если вам не удалось найти его самостоятельно.

Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!

С уважением,
Администрация

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Olga (1)