Отдыхала С семьей в
октябре 2015
- Воздержался
24.10.15 - 04.11.15
4
5- размещение
5- сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдохнули, загорели, но больше сюда не приедем
Сразу скажу, что собирались ехать с БилиоГлобусом в другой отель, но в связи с проблемами Трансаэро пришлось экстренно менять оператора и выбирать другой отель (из того, что есть).
Трансфер: Перелет нормальный. Прилетели в 18:35, выстояли долгую очередь за миграционными картами, потом к таможенникам, хорошо, что визы покупать не надо, а то и там пришлось бы постоять, автобус свой нашли самостоятельно (представитель туроператора направил нас не в наш), до отеля ехать примерно минут 7-10, но прибыли мы туда только в 21:00.
Размещение: Еще в России оплатили 2-х комнатный номер, таких номеров в отеле немного и у работника ресепшен не было большого выбора куда нас поселить, но он долго кружил вокруг нас, уверяя, что "дал нам самый лучший номер" и ему "нужно хороший подарок", мы улыбнулись, сказали спасибо и ушли.
Номер: Большой (около 60м), две комнаты, отделка и мебель без затей. Два телевизора (показывал один, хорошо, что есть 1-ый канал), дверь на балкон сломана (не закрывалась), холодильник не работал, жаловались - никто не пришел -наплевали и не пользовались им. Два раза по непонятным причинам размагничивались ключи, и дверь в номер не открывалась. Санузел: дверь не закрывалась, быстро перегревался и выключался фен, отломана крышка унитаза, остальное нормально.
Уборка: каждый день; полотенца, белье менял; воду приносил; полы мыл; пыль, стекла протирал; фигурки крутил каждый день разные - радовал ребенка (1$ в день + несколько "Аленок")
Территория: не очень большая, достаточно зеленая, бассейнов много, лежаков всем хватает. Грязно!!! - ни разу не видели, чтобы мыли дорожки и плитку у бассейнов. Везде разлетаются, гонимые ветром, пластиковые стаканчики.
Аквапарк: Маловат, не хватает экстремальных горок, типа "цунами" или "унитазов". Очередей нет, ватрушек, ковриков хватает. Бассейн с волной не включали ни разу.
Пляж: Автобус ходит регулярно, дольше 15 мин. ждать не приходилось. Дорога на пляж идет через стройку - картина удручающая, но сам пляж хороший - крупный песочек, короткий пантон, красивый риф, много лежаков, вайфай (правда слабенький и только в кафе).
Анимация: целая бригада молодых девчонок и ребят, как могут развлекают в отеле и на пляже, вывозят (за денежку) в клубы. А рядом с отелем выйти некуда - вокруг ничего нет.
ПИТАНИЕ: Рестораны- это просто беда!!! Очень грязно - руки липнут к жирным столам. Есть нечего. Еда на тарелках присутствует, но выглядит она "неочень", а на вкус еще хуже. Ребенка накормить невозможно, на завтраке еще можно - булки, блины, тосты, чай (молоко только порошковое!), на обед и ужин - голодовка - все либо острое, либо горелое. Умудрялись испортить даже картошку-фри. Аля-карт наедитесь только в итальянском.
Экскурсии: Прогулка на яхте не понравилась. На борт "набили" около сорока человек - тесно, многие курят - даже отойти и спрятаться некуда, сопровождающего гида нет - развлекали себя сами, риф хуже, чем отельный. Летом ездили с другим оператором (в Хургаде) - было гораздо лучше.
Брали экскурсию на гору Моисея - нам понравилось, но прежде, чем ехать туда хорошенько подумайте и оцените свои физические и моральные возможности - очень тяжело!!! Ну если справитесь - не пожалеете. Не покупайте только иконы в "Галерее икон" (это магазин, в который завозят перед монастырем) - в монастыре эти же иконы стоят ровно в 2,5раза дешевле!!!!
В итоге: на недостатки смотрели с юмором, отдохнули, загорели, но второй раз не приедем
Номера
Номера
Прочее
Монастырь Св.Екатерины
Прочее
Вид с горы Моисея 6:00
Прочее
Пляж
Анимация
Анимация
Развлечения и спорт
Пляж
Развлечения и спорт
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
Наталья оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
4.4 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивый риф
дружелюбный персонал
мало отдыхающих
Минусы отеля
грязно
кормят невкусно
рядом с отелем ничего нет
Добавлено
04.11.15
23:09
(3 491 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:33 08.11.15
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в Тирана Аква Парк, Ваши положительные отзывы были переданы сотрудникам, особенно тем кого Вы упомянули в своем отзыве, и руководству отеля.
Позвольте извиниться за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в отеле. Ваши замечания и пожелания относительно технического состояния номера, питания и уборки ресторанов мы обязательно передадим главам соответсвующих департаментов и Генеральному Менеджеру.
Ваше мнение очень важно для нас. Ваши отзывы позволяют нам контролировать качество обслуживания и работать над его улучшением.
В заключение хотим сообщить Вам, что с 15 ноября 2015 года в отеле начнется реконструкция аквапарка и строительсво новых увлекательных горок и водных развлечений для взрослых и детей.
Будем рады видеть Вас снова в Тирана Аква Парк, если Вы захотите вернуться, и постараемся сделать все, чтобы Ваш следующий отпуск в нашем отеле прошел отлично!
Екатерина
Центр по работе с гостями Тирана Аква Парк
Добавить комментарий
Добавить комментарий