за последние 30 дней
Отдохнули, загорели, но больше сюда не приедем
Сразу скажу, что собирались ехать с БилиоГлобусом в другой отель, но в связи с проблемами Трансаэро пришлось экстренно менять оператора и выбирать другой отель (из того, что есть).
Трансфер: Перелет нормальный. Прилетели в 18:35, выстояли долгую очередь за миграционными картами, потом к таможенникам, хорошо, что визы покупать не надо, а то и там пришлось бы постоять, автобус свой нашли самостоятельно (представитель туроператора направил нас не в наш), до отеля ехать примерно минут 7-10, но прибыли мы туда только в 21:00.
Размещение: Еще в России оплатили 2-х комнатный номер, таких номеров в отеле немного и у работника ресепшен не было большого выбора куда нас поселить, но он долго кружил вокруг нас, уверяя, что "дал нам самый лучший номер" и ему "нужно хороший подарок", мы улыбнулись, сказали спасибо и ушли.
Номер: Большой (около 60м), две комнаты, отделка и мебель без затей. Два телевизора (показывал один, хорошо, что есть 1-ый канал), дверь на балкон сломана (не закрывалась), холодильник не работал, жаловались - никто не пришел -наплевали и не пользовались им. Два раза по непонятным причинам размагничивались ключи, и дверь в номер не открывалась. Санузел: дверь не закрывалась, быстро перегревался и выключался фен, отломана крышка унитаза, остальное нормально.
Уборка: каждый день; полотенца, белье менял; воду приносил; полы мыл; пыль, стекла протирал; фигурки крутил каждый день разные - радовал ребенка (1$ в день + несколько "Аленок")
Территория: не очень большая, достаточно зеленая, бассейнов много, лежаков всем хватает. Грязно!!! - ни разу не видели, чтобы мыли дорожки и плитку у бассейнов. Везде разлетаются, гонимые ветром, пластиковые стаканчики.
Аквапарк: Маловат, не хватает экстремальных горок, типа "цунами" или "унитазов". Очередей нет, ватрушек, ковриков хватает. Бассейн с волной не включали ни разу.
Пляж: Автобус ходит регулярно, дольше 15 мин. ждать не приходилось. Дорога на пляж идет через стройку - картина удручающая, но сам пляж хороший - крупный песочек, короткий пантон, красивый риф, много лежаков, вайфай (правда слабенький и только в кафе).
Анимация: целая бригада молодых девчонок и ребят, как могут развлекают в отеле и на пляже, вывозят (за денежку) в клубы. А рядом с отелем выйти некуда - вокруг ничего нет.
ПИТАНИЕ: Рестораны- это просто беда!!! Очень грязно - руки липнут к жирным столам. Есть нечего. Еда на тарелках присутствует, но выглядит она "неочень", а на вкус еще хуже. Ребенка накормить невозможно, на завтраке еще можно - булки, блины, тосты, чай (молоко только порошковое!), на обед и ужин - голодовка - все либо острое, либо горелое. Умудрялись испортить даже картошку-фри. Аля-карт наедитесь только в итальянском.
Экскурсии: Прогулка на яхте не понравилась. На борт "набили" около сорока человек - тесно, многие курят - даже отойти и спрятаться некуда, сопровождающего гида нет - развлекали себя сами, риф хуже, чем отельный. Летом ездили с другим оператором (в Хургаде) - было гораздо лучше.
Брали экскурсию на гору Моисея - нам понравилось, но прежде, чем ехать туда хорошенько подумайте и оцените свои физические и моральные возможности - очень тяжело!!! Ну если справитесь - не пожалеете. Не покупайте только иконы в "Галерее икон" (это магазин, в который завозят перед монастырем) - в монастыре эти же иконы стоят ровно в 2,5раза дешевле!!!!
В итоге: на недостатки смотрели с юмором, отдохнули, загорели, но второй раз не приедем
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в Тирана Аква Парк, Ваши положительные отзывы были переданы сотрудникам, особенно тем кого Вы упомянули в своем отзыве, и руководству отеля.
Позвольте извиниться за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в отеле. Ваши замечания и пожелания относительно технического состояния номера, питания и уборки ресторанов мы обязательно передадим главам соответсвующих департаментов и Генеральному Менеджеру.
Ваше мнение очень важно для нас. Ваши отзывы позволяют нам контролировать качество обслуживания и работать над его улучшением.
В заключение хотим сообщить Вам, что с 15 ноября 2015 года в отеле начнется реконструкция аквапарка и строительсво новых увлекательных горок и водных развлечений для взрослых и детей.
Будем рады видеть Вас снова в Тирана Аква Парк, если Вы захотите вернуться, и постараемся сделать все, чтобы Ваш следующий отпуск в нашем отеле прошел отлично!
Екатерина
Центр по работе с гостями Тирана Аква Парк
Вы действительно хотите удалить комментарий?