за последние 30 дней
ЕСТЬ ПОДОЗРЕНИЯ ЧТО ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ ЗА ДЕНЕЖКУ...
ЕСТЬ ПОДОЗРЕНИЯ ЧТО ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ ЗА ДЕНЕЖКУ УДАЛЯЮТ С САЙТОВ. МЫ ПОВЕЛИСЬ НА ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ. Очень грязный отель. Отдыхали в этом отеле (две пары) с 25 по 31 октября 2015 года, когда выбирали отель хотели чтобы он был новый а не как все пишут что всё обшарпано. До этого отдыхали в AMC, отель как оказалось находиться прям рядом там всё было круто и очень чисто. Приехали в него в 10 утра а разместить нас собирались в 2 часа для, мол международные стандарты, в день прилета во всей хургаде не было света из-за дождя (который бывает раз в год) а мы в кроссовках и джинсах просто умирали от жары в холле отеля, со скандалом выбили свои номера к 12 часам. Доплатили по путевке номера "фемели рум", когда зашли в номер чуть в обморок не упали, всё убитое, старое и ещё двух ярусная кровать для детей, окна на соседний отель, окно не открыть ванища на улице как на свалке + разгрузка товара в 5 бл..ь утра. Хотели менять отель прям сразу но доплата в 350 долларов нас отпугнула. Начали пробивать номера с видом на бассейн, подняли всех ресепшн, администратора, представителя анекс тура, они хотели 10 долларов в сутки за номер но ничего у них не получилось, номера нам поменяли. В конце концов набрали экскурсий и в отеле только ночевали. Бассейны, лежаки, мостики над бассейном всё убитое и очень грязное
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. По правилам отеля заселение происходит после 14:00, при наличии свободных, готовых для приема гостей номеров в забронированной категории, номера предоставляются раньше. В день Вашего приезда был ливень (бывает раз в год, иногда реже) и по всему городу были отключения электричества, не зависящие от отеля. Сотрудиники отеля старались сделать все возможное, чтобы обеспечит максимально комфортный и приятный отдых для наших гостей в данной сложной ситуации.
Комната предостявляется строго в соответствии с Вашей резервацией, отель Вам пошел навстречу и на следующий день предоставил номера другой категории и с другим видом.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросов, возникающих в отеле. Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?