Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2015
- Воздержался
17.10.15 - 27.10.15
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Полная засада
Отправляли туристов в этот отель с 17.10 по 27.10.2015, 2 взрослых и ребенок 5 лет. Знаем этот отель по рекламнику, предыдущим отзывах наших туристах. Отель считали проверенным. Были уверены, что туристам понравится. Оказалось, все наоборот.
1. Номер фонд весь старый: все корпуса и номера старые, грязные, везде пахнет, от матрасов тоже пахнет. Причем наши туристы поговорили с другими: из Самары, Москвы, Чехии - у всех такая же ситуация.
При заселении предложили четыре номера: все грязные, с мухами - основная претензия именно в этом.
На территории отеля мало освещения.
2. Сервис соответственно тоже не на должном уровне.
3. Пляж, и море - хороши, первая линия, песчаный заход, есть понтон, красивые рыбки.
4. Питание удовлетворительное: голодными не остались, но фруктов мало и напитки не очень.
5. Анимация хорошая, ребенок остался очень доволен, мини-диско проникся.
Во время отдыха туристов: там произошли осадки и рухнула крыша ресторана, но это не минус отеля, а форс-мажор, поэтому про это не пишу, это стихийные бедствия.
Туроперато: Интревел-Столешники сработал отлично, оперативно в условиях банкротства перевозчика "Трансаэро", всех увезли и привезли.
Плюсы отеля
пляж
море
анимация
Минусы отеля
грязные номера
на территории отеля темно
Добавлено
31.10.15
15:28
(1 189 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:01 31.10.15
Добрый день!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*.
Команда отеля приносит Вам свои извинения за неудобоства. Ваши отзывы и замечания помогают нам улучшать и совершенствовать качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились!
С Уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий