АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.02.15
Страны, города: 5 / 6
Отзывов: 7
Комментариев: 0
Читательский охват: 4634
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2015
03.09.15 - 14.09.15
- Рекомендую отель

4.8

5 размещение

5- сервис

5 питание

 
Благодарность - не влияет на рейтинг

Отдых с семьёй, и ребёнком 2,5 года

Начну с того, что туроператор INTOURIST самый ужасный, глупый, одноклеточный оператор,которого я встречала в своей жизни. Были много где,поэтому есть с чем сравнивать, пожалуйста примите меры!!!или хот бы обратите внимание! Все гиды, что который нас встречала, в отеле, и гид,которая нас забирала из отеля в аэропорт (а это вообще отдельная песня), совершенно не компетентные, безграмотные люди, не знающие страны, её традиций, не могут ответить ни на один вопрос,касающийся каких либо достопримечательностей, экскурсий, чем ни могут быть интересны,куда лучше поехать с ребёнком и т д . А девушка которая нас сопровождала до аэропорта просто убила все впечатления об отдыхе. Мы опоздали на автобус на 7 минут, т к ребёнок накануне заболел, и была температура, естественно все нервничали,как только она нас увидела с чемоданами, начала на нас КРИЧАТЬ, отчитывать нас как школьников,что мы сейчас должны будем поехать на такси т к мы опоздали, и они не собираются нас ждать,пока мы сдадим все карты, была очень не компетентна, не поздоровалась, не поинтересовалась возможно у нас проблемы или ещё что то, сразу в повышенном тоне устроила "разборки".... Я считаю таким людям с отдыхающими работать нельзЯ,ужасная грубиянка и хамка.... Впечатление осталось не лучшее. Больше никогда не будем пользоваться их услугами,жаль что в таком достойном отвёл,работают такие хамы.

Что касается отелЯ,отель порадовал,как и в прошлом году, только в этом году взяли Делюкс, намного лучше, чем в главном корпусе, стильно, чисто, красиво,со вкусом, номер красивый. По приезду нам задарили подарками,подарили две сумки пляжные, вино и фрукты в но ко принесли и две открытки, мелочь,но приятно. Спасибо внимательным сотрудникам. Уборка каждый день, еда немного хуже,чем в том году, но не плохо,в Делюксе лучше, и вкуснее в ресторане,чем в главном,ходите туда. Аля карт самый лучший итальянский,остальные не понравились,лучше два раза сходить в итальНский. Девочки гест релейшн очень хорошие, добрые, позитивные и отзывчивые. Никакого коксаки нам не встречалось ни разу там, но встретили пару они сказали,что видели больного ребёнка,в коридоре отеля,я не видела ничего сказать не могу,мы были 12 дней ни разу не видела никого. Мы не болели там ничем слава Богу. Вообщем отель порадовал нас. Спасибо за приятные впечатления)

Плюсы отеля
корпус де люкс альва арена внимательность персонала чистота море
Минусы отеля
туроператор intourist
Добавлено 29.10.15 23:05 (2 317 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:10 02.11.15

Уважаемая Яна,

От лица Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв относительно отдыха в нашем отеле. Хотим поблагодарить Вас за то, что повторно выбираете именно наш отель для проведения отпуска. Нам приятно читать о том, что Вы и Ваши близкие остались довольны отелем. А также хотим выразить благодарность за столь высокую оценку. Наша команда делает все возможное дабы отдых наших уважаемых гостей был максимально комфортным. Мы будем рады принимать Вас в качестве наших гостей. Надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Яна Сам (7)