Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2015
- Воздержался
17.10.15 - 27.10.15
4.2
3 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель, но слишком шумный для отдыха с ребенком...
Отдыхала вдвоем с дочерью 5 лет. Изначально был забронирован номер пита Promo Room. При заезде разместили в корпусе ЖАСМИН в двухкомнатном номере 2501..., к этому номеру не было никаких претензий, он шикарен, тихий, удаленный от шума, вид на море, 5 этаж, в общем замечательный, но мы должны были его поменять, т.к. мы отдыхали вдвоем с дочерью 5 лет и изначально, как я уже и писала, у нас был забронирован номер пита Promo Room в бунгало. Двухкомнатный номер был предоставлен на одну ночь, без каких либо дополнительных доплат, и разместили нас практически сразу, как мы прибыли в отель, ждали максимум минут 15-20, но правда и приехали мы уже после 14:00, но заезд состоял из 11 человек, в этот отель.
На следующий день пошли менять номер, как нам и сказали, вот тут и началось веселье, которое немного подпортило отдых..., для нас выделили номер так же в ЖАСМИНЕ, на первом этаже 2110, который находится на самом проходе, около лифта..., в бунгало, нас не поселили, как было изначально забронировано, аргументирую это тем, что в ЖАСМИНЕ номера гораздо лучше...., да, кстати, по замене номер тоже предоставили сразу, без каких-либо заморочек. Не спорю, номера в Жасмине и правда гораздо лучше, красивее и современнее, чем в бунгало, но только в том случае, если ваш номер находится минимум с 3 этажа и выше, и желательно в конце коридора. Если вам посчастливелось заселиться в ЖАСМИН на этажах с 0 по 2, то спокойного отдыха вам не видать...., так как коридоры ооочень длинные, и очень много номеров в этом корпусе, акустика в корпусе просто сумасшедшая, слышно все!!! даже просто шаги...., народ ходит всю ночь, и в 2, и в 3, и в 5 ночи/утра, после ночной попойки, и никто не соблюдает тишину и уважение к отдыхающим, которые в это время спят в номерах с детьми... Это конечно не минус отеля, а минус людям, которые не имеют никакого уважения к другим, а думают только о себе. Эту проблему можно решить только тем, чтобы в номера с 0 по 3 этажи селить отдыхающих без детей. А в номера на этажах с 4 по .... размещать семьи с детьми, без компашек...
На четвертый день я уже не выдержала бессонной ночи и пошла на ресепшн просить замены номера, т.к. это был уже вечер часов 17:00, девочек, которые работают на ресепшне в течении дня, уже не было..., был какой-то неприятный тип, который ответил, мол номеров нет, ничем не могу помочь..., Злая как собака пошла обратно, со слезами на глазах и мечтами о возвращении домой, денег принципиально не предлагала. На утро решила попробовать еще раз попросить о замене номера, на ресепшне в этот момент была русская девочка (голубоглазая брюнетка с каре), к сожалению не знаю их имен, т.к. ни у одной девочки не видела бейджиков, она сразу предложила другой номер в бунгало и дала ключ, чтобы его посмотреть, нас он устроил и уже в 11 утра мы наслаждались нашим новосельем в номере 1019, и наш отпуск снова наладился, меня даже не огорчало то, что на следующий день испортилась погода, т.к. теперь у нас был спокойный номер, и мы наслаждались тишиной и отдыхом!
В отеле проблема с одеялами/пледами, нет в номере ни того, ни другого..., попросила на ресепшене, вечером, у того же неприятного типа, принесли вторую простынь, я сказала, что мне нужны одеяла, сказали, что одеял нет... Что за бред??? Такого я еще нигде не видела, обычно одеяла всегда находятся в номере, в шкафу, а здесь их типа вообще нет?!?!?!
Большое спасибо девушке на ресепшне за помощь и понимание, Вы спасли наш отдых!!!
На пляже места не хватает, нужно вставать в 7 утра чтобы занять нормальные места под зонтиками...., т.к. мы приходили на пляж к 10 часа, то свободных лежаков не было уже нигде, даже поодиночке без зонта, мы уходили к горе, налево, и располагались там на полотенцах на песке. Спустя несколько дней нам подсказали занимать шезлонги с вечера, полотенчиком, которое было не жалко, в случае чего, и наши шезлонги нас спокойненько дожидались утром. Ночью никто ничего не сбрасывает.
Питание хорошее, очередей в ресторане практически нет, еда всегда есть и всем хватает. Всегда можно чем-то подкрепиться. Есть блендер и микроволновка, ресторан двухэтажный, на втором этаже очень приятно сидеть, меньше суеты.
Хамам и сауна красивее в больше в Justiniano Delux 5*, но теплее в Justiniano 4* и людей меньше, чем в пятерке.
Mini Club скучный, детей никак не занимают, они там как-то сами себе предоставлены..., сделать какую-то вшивенькую поделку из какой-то пенопластовой фигнюшки, или картонки стоит 15 $..., внешне она выглядит бесплатной, когда я узнала, что это за деньги, я была сильно шокирована. Есть две детские площадки, дочке понравились.
Подведу ИТОГ:
Сам отель очень хороший! Территория красивая, ухоженная, есть куда сходить погулять, за территорию отеля (по пляжу, в лес на гору). Питание хорошее, всегда есть что выбрать, единственное, была удивлена тем, что ни яичницы, ни омлета на завтрак не было, обычно эти блюда присутствуют в большинстве отелей, каждый день, а здесь их вообще не было..., но это мелочи, еды и без этого хватает. На пляже шезлонгов и зонтов не хватает. Очень много людей. Большинство корпусов находятся в шумном месте, рядом с бассейном и сценой, в них отдохнуть, что называется "пораньше", не получится, и с ребенком будет трудновато в них жить.
Ставила отметку на сайте "еду в отель", никакого комплимента в виде бутылки вина, фруктов, цветов и т.п., не получила... Это так, для информации.
Честно говоря, ехать второй раз в этот отель не хочется..., впредь, буду выбирать отели менее популярные и заполненные. Т. к. лично мне приятнее отдыхать в более уединенных отелях, либо более просторных. Слишком шумно для отдыха с ребенком, больше подходит для молодежных компашек.
Но в целом, отель очень достойный, и вполне объяснима и оправдана его популярность!
Прочее
вот такой цветочный куст рос у нас на балконе в бунгало
Прочее
около бассейна 5*
Прочее
гамак на детской площадке
Прочее
шикарный туалет в холле Justiniano 5*, около хамама
Прочее
номер 1019 в бунгало, рядом со зданием ресепшена
Прочее
на территории отеля
Екатерина оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.8 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
террирория
месторасположение
питание
сервис
Минусы отеля
очень много людей
не хватает места на пляже
большинство корпусов очень шумные
Добавлено
29.10.15
17:34
(5 756 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:41 30.10.15
Уважаемая гостья Мы благодарим вас за то, что выбрали нашу сеть и уделили время для того, что бы написать отзыв.
Хочу разъяснить всего лишь один момент связанный с вашим отзывом. Молодой человек не по личным принципам отказал вам в номере, в 17:00 позднее время для переселения, он физически не может вас переселить. Поверьте если бы это было в его распоряжении он вам не отказал бы также как наша сотрудница которая вас переселила на утро. С наилучшими пожеланиями.
отдел по работе с гостьями
Добавить комментарий
Добавить комментарий