Отель не оправдал ожиданий
Отдыхали в этом отеле с 14.10 по 22.10. Поехали по рекомендации, сказали что хороший отель и тд...в Египте были 2 раз,тоже в 5 звёзд,в соседнем Desert Rose,поэтому более менее есть с чем сравнить.
Итак, в отель приехали около 9 часов, на ресепшене нам сразу предложили пойти поужинать пока нам будут оформлять номера. Мы согласились. Придя в ресторан поняли что еды особо нет,попили чай,и,надеявшись что это лишь потому что конец ужина поэтому еды мало и она однообразна,ушли. Номера нам оформляли больше часа, хотя изначально сказали что минут 15. Потом работник ресепшена взял несколько ключей и мы,и ещё человек 5,пошли провожать каждого до его номера (почему нельзя было дать каждому его ключ чтобы все шли приносима а не ходили гуськом-загадка). Дали номер, с двумя кроватями,попросили поменять на одну,сказали завтра.окей.ковер что в номере,что к кордон ужасно грязный,днём часто в коридоре с утра до вечера стояли тарелки с огрызками,которые выставляли туристы.не удивительно что пишут о тараканах(мы сами их не видели)
На след день дали другой номер. Мебель старая,воду не положили,раковина засорившаяся,через несколько секунд течи воды она была полная,шкаф разваливается,все время боялась что двери упадут на меня. Кружки для чая в номере грязные,было противно.
Еда: это самый большой минус. На отдыхе самое главное чтобы хорошо кормили,на грязь можно закрыть глаза. Меню каждый день одинаковое,по утрам возможно было есть только блины и омлет,и так 8 дней. Мяса было мало,как только появлялось устраивалась за ним очередь,дыни зеленые,не вкусные,выпечка не плохая. Посуда в большинстве своём сколотая. Ребята!кто говорит что это ерунда!сколько микробов там скапливается?! Соки,естественно,все разведённые,думаю,как и алкоголь. Один раз бармен нам предложил купить бутылку виски с колой за 5 долларов,хотя у нас все включено.и по идее вместе с путёвкой мы за все это заплатили.
Пляж: море хорошее,теплое,пляж тоже,достаточно чистый,хотя наши умудряются мусорить там,где почти на каждом шагу урны. Есть несколько коралловых рифов,где с маской можно понаблюдать за рыбками-прикольно. С лежаками тут и правда бела. Персонал рано утром завязывает типа они заняты. Мы вставали в 5 утра,стелили свои полотенца,по другому никак. Придёте в 8-все занято будет этими завязками
Персонал:наплевательски относятся. Часто была ситуация,что подходишь к бару,они стоят болтают между собой,как будто тебя нет,прочишь налить,они "подожди минуту",и продолжают заниматься своими делами. Считаю это неприемлемым.
Рестораны:ходили в немецкий и итальянский. Итальянский ужасный-не советую. Немецкий более менее,будет желание-сходите
Территория:да,большая,НО на большей её части жутко пахнет канализацией!!!около аквапарка тоже неприятный запах,Горки более менее только 3,на некоторых оченьдесткие швы,поцарапали спину даже.
Полотенца вроде чистые,но в каких то пятнах видимо не выводимых-не знаю. Белье не меняли ни разу,полотенца один раз,смыв в туалете еле работал,ванная сама грязная. Молилась о том чтобы не подхватить какую нибудь гадость там типа грибка(
Те кто пишет что в Египте везде кормят не очень-неправда!в соседнем отеле в прошлом году было много мяса,причём разнообразного,гарниров,и тд.
Отель тянет на 3 звезды и даже как самый дешёвый 5 звёзд не тянет! Хотите хорошо отдохнуть,не думая о том что вам нечего ВКУСНО поесть и что везде грязь и хамское отношение-поищите другой отель.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что решили поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мы всегда рады получить любые комментарии от наших гостей, поскольку они помогают нам самосовершенствоваться. Хотим Вам сообщить, что категории отелям в Египте присваивает Министерство туризма, зачастую выбирая в качестве определяющего фактора количество услуг, предлагаемых отелем. Как Вы успели заметить во время своего отдыха, в нашем отеле гости могут пользоваться огромным разнообразием услуг. Напоминаем также о совершенно демократичной стоимости тура в наш отель, которая определяет наш бюджет и качества сервисов. Полагаем, что в день Вашего приезда сотрудники ресепшен обслуживали большой заезда гостей, и чтобы не терять время на поочередное заселение, гостей, номера которых находились недалеко друг от друга, заселяли одновременно. Жаль, что для решения бытовых вопросов, а также с замечанием о некорректном поведении сотрудников бара Вы не обратились к Guest Relation в холле отеля, чтобы мы смогли помочь Вам и предоставить более комфортный отдых. Безусловно, все Ваши замечания переданы менеджменту соответствующих подразделений, уже проведены тренинги с персоналом. Отдых в отеле в невысокой стоимостью и скромным бюджетом не подразумевает изысков в питании. Возможно, Вы хотели бы увидеть какие-то определённые блюда, однако мы не можем себе позволить деликатесы. Нас огорчает Ваше замечание, что алкоголь в отеле разбавляется. Если гости сомневаются в нашей честности, то мы всегда готовы предоставить гостям напитки из вскрытой при них бутылке на дегустацию. Качество алкоголя в Египте как мусульманской стране не столь высоко как в России. Что касается ситуации с барменом, предлагавшем Вам купить алкоголь, то, вероятно, произошло недопонимание, и Вам предлагалось приобрести за дополнительную плату импортный алкоголь. В любом случае Вы всегда могли обратиться с данным вопросом к администрации отеля для предоставления разъяснений. Жаль, что Вы не уточняете, что именно Вам не понравилось в Итальянском ресторане, ведь мы всегда просим гостей указывать малейшие детали, чтобы мы смогли принять адекватные меры по улучшению меню. Напоминаем также нашим будущим гостям, что правилами отеля запрещено оставлять личные вещи на шезлонгах более, чем на час и резервировать их таким образом. Мы очень надеемся на понимание наших гостей, которые не будут создавать неудобства другим гостям во время отдыха на пляже. Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и рады, что всё же Вы отметили наш отличный пляж и оценили ужин в Немецком ресторане.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*.